【摘 要】
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目的 探究护理人员与患者的处理方式及对自身生活质量的影响。方法 选取护理人员60名,进行专业化、系统化、分层次的培训,培训内容包括护理技术内容,职业道德,以及护患关系的
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目的 探究护理人员与患者的处理方式及对自身生活质量的影响。方法 选取护理人员60名,进行专业化、系统化、分层次的培训,培训内容包括护理技术内容,职业道德,以及护患关系的合理化处理等内容。另选相应医院进行常规培训的护理人员60名作为对照组。培训结束后,分别回到原科室,观察2组护理人员在2个月之内护患关系的处理方式,以及对护理人员自身生活质量的影响。结果 接受专业化、系统化、分层次培训的护理人员在处理护患关系时,其处理方式比较得当,患者满意度91.8%（523/570）,出现患矛盾率0.9%（5/570）以及
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