【摘 要】
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目的 进行基础生活及专科护理流程再造提升患者综合满意度.方法 通过调查问卷对比2009年与2010年同期流程再造前后患者综合满意度.结果 2010年与2009年同期相比患者综合满意
【机 构】
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中国医科大学附属盛京医院第二消化内科,辽宁沈阳,110023
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目的 进行基础生活及专科护理流程再造提升患者综合满意度.方法 通过调查问卷对比2009年与2010年同期流程再造前后患者综合满意度.结果 2010年与2009年同期相比患者综合满意度明显提升,P＜0.05具有统计学意义.结论 通过护理流程再造改变工作方法,完善工作细节,在提升患者综合满意度中具有重要作用.
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