摘　要：本文从一则案例入手，谈班主任辅导学生心理过程中需要注意的事项及有效的措施，以期更好地解决孩子身上出现的问题。
　　关键词：班主任；心理辅导；方法
　　中图分类号：G456　文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2012）24-017-2
　　一、问题呈现
　　早自修朗读时间，我发现全班都在认真朗读，只有小瑜表现出精神恍惚的样子，把头搁在桌上，不时地闭上眼睛。我从教室外走廊经过，看到这一情景，悄悄走到他身边，他竟然丝毫没有察觉。于是我挨下身子，轻声问他：“你身体不好吗？”“没有呀，只是觉得有点困，想休息。”小瑜最近的睡眠出了问题，但是背后肯定有关键的问题。怀着这样的想法，我向学生作了调查，原来他现在已经是一个游戏成瘾的网虫了，经常向同学炫耀自己打游戏进入到了哪一个等级，有时还在课上用手机悄悄地上网。有了一定的事实为依据，我与小瑜进行了第一次促膝交流。
　　结束了第一次谈话，我感觉自己作为一名班主作，平时对小瑜的关心很不够，加上小瑜学习成绩本来就不好，他才会更加不爱学习而迷上上网，现在我感到事态严重，但面对青春期的学生，我当然不会采用强硬措施，否则只会把事情搞糟。
　　二、追根溯源
　　心理学家马斯洛在他的“需求层次理论”中将人的需要为分三个层次：一是基本的生理需要，如食物与水等；二是获得社会成员的肯定、尊重与爱的需要；三是一个人自我实现的需要。而且他认为，一个人如果低层次的需要得不到满足，就会想法设法来实现这一需求，而忽略下一层次的需求。对于中学生上网成瘾的心理分析，笔者觉得主要就在于第二个层次的需求没有满足，所以他就不会有自我实现的需求。
　　1．学习无望的价值寄托。
　　面对家庭教育中望子成龙的期待与压力，中学生普遍对自己没有形成价值感与自我效能感。有的学生在学校里能脱颖而出，但不少学生在开始时还抱有一定的价值期待，但一段时间后，由于学习的失败往往对自己信心全无而陷入一种“习得性的无助状态”中，精神萎靡的中学生就会通过网络游戏找到网上的情感寄托。在这里，他们享受了平等与激励，感悟了尊重与关爱，也实现了虚假的自我实现感，在一定程度上化解了内心的空虚，但这是一种错误的情感发泄，会让一个人对现实的关注更加缺乏而陷入社会化的困难。
　　2．情感需求的变相转移。
　　中学生的父母大都进入了更年期前期，很多家庭面临夫妻关系的破裂，小瑜就是生活在这样的家庭中。小瑜的母亲是在外跑生意的，他父亲没有多少能力，经常在小区门口打牌，每次母亲回来，总会在家里絮絮叨叨地骂丈夫是饭桶，当然也骂小瑜不争气，小瑜比较自卑，在亲友面前没法抬头。在这个“女强男萎”的家庭里，小瑜体验不到来自父亲的力量，也享受不到来自母亲的温情。别的孩子一到双休就急于回家，对小瑜来说，能留在外面上网就是一种享受了。
　　3．交往需要的简单满足。
　　每个人的情感世界都需要与人交流来得到寄托，但有些性格比较内向的学生就不会主动与老师、同学打交道，长此以往，他们就会变得孤独无助。像小瑜这样的孩子，在家里面对的是“长不大”的父亲和“唠叨没完”的母亲，交往的需求得不到满足，而在学校里又不会与人交往，通过网络，他得到了他人的认可，同伴的尊重，暂时缓解了他交往需求的迫切。但是一旦回到现实世界，小瑜这些孩子们就更加得不到支持与关爱，因为他们失去了在现实中锻炼的机会。
　　三、寻求契机
　　1．关注积极一面，体验正向价值。
　　中学生之所以没有自信，与他们长期受的负面评价过多关系密切，像小瑜就是典型的例子。对小瑜而言，他其实也有不少待挖掘的优点：他有艺术特长，曾经在电脑绘画比赛中拿过奖，另外他还是一个篮球迷，实足一个姚明的“粉丝”。但我们往往看到他学习自暴自弃、平时精神不振的一面，正所谓“一叶障目，不见森林”。
　　作为班主任的我，发现问题就及时补救，我努力将小瑜的亮点给展示出来。首先，在运动会报名时，我拿去年小瑜为班级夺得第二名的事来教育学生要有集体观念，有意让他成人众人学习的榜样；由于小瑜有很强的计算机操作能力，我就将班级电管员的责任交给了他，让他体验为别人服务带来的自信感，引导他慢慢找到现实中的我……通过这样的以小见大式的处理，我发觉小瑜变得有精神了，人际关系也好了不少。不少同学的笔记本电脑出了故障都是请他帮助的，他由此积极起来，课堂学习的兴趣也在恢复。
　　2．加强有机联系，避免“谈网色变”。
　　由于新闻媒体对上网成瘾的过度报道，现在不少家长认为网络是万恶之源，其实孩子的问题不是网络的错，像小瑜，缺失的是家庭的温暖与个人的成就感。在经过小瑜同意的基础上，我安排了一些电脑任务给他，除了上边说的让他担任班级网管员以外，我还让他帮助数学老师寻找教学资料，让他协助计算机老师制作flash课件，由于小瑜的计算机特长得到了认可，同学们对他更是刮目相看了，他也由此将兴趣逐渐转移到学习上。
　　3．制定具体方案，有效矫正行为。
　　上网成瘾的转变是一个难题，为了让小瑜能尽快转变，我使用了心理学习的“行为契约”法，具体操作如下：
　　（1）商讨期待行为。根据小瑜对網络游戏的依赖与上课没有精神的现状，我和小瑜约定，改变得一点点来。我们商定：小瑜第一周的改进目标为上网时间减少到每天1小时，上课听讲每节课20分钟，每天睡前主动将手机交由妈妈保管以控制手机上网，并由他母亲和班干部负责监督并作记录；第二周开始视第一周的进步适当提高行为要求，并由他母亲和同桌负责监督，第三周视情况适当提高要求。（2）衡量行为改变的方法。为了提高小瑜的自我约束能力，我动用来班级其它成员与他母亲的参与，通过他人记录，我就能得到有关他上网时间的信息了，便于衡量目标达成度。
　　（3）制定详细的改进计划。每周，我都和小瑜及时调整改进目标，以期通过一个学期的努力，使上网成瘾问题得到有效解决。 　　（4）具体的奖惩措施。我和小瑜约定，如果他实现了每周上网时间的约法，周末就可以外出，和他喜欢的同伴打一次篮球，另外，在班级里如果他能做到上课听讲时间的要求，可以给全班加上考核分10分，并通报家长他的进步。但如果他不能做到上述规定，则双休日一律取消游戏时间。
　　经过一周，小瑜的表现有所进步，他得到了同学老师与家长的认可，一月后，他的进步有了质的飞跃，于是我加快了与他签定的协议中的要求。
　　四、家教引领
　　“家庭是孩子的第一任老师”，每一个家长对孩子的成长都有不可推卸的责任。但是由于现在一些家长忙于做生意或者家庭的不团结，造成了孩子成长中的困境。“每一个问题孩子背后，都会有一个问题的家庭”，基于这样的思考，我开始了小瑜父母的家庭教育引领，具体策略如下：
　　1．和青春期孩子做朋友。
　　我向小瑜的妈妈介绍了青春期孩子的自我实现的需求与要求得到尊重的期待，希望家长要理解孩子的自我意识与价值追求，多给孩子一些正面的肯定，尽量不要制造家庭矛盾。同时我告诉小瑜母亲，小瑜平时不听劝告与顶牛现象，正说明他要体现自己的价值，寻求家长的尊重。学会了对孩子的理解，家长就会从孩子上网成瘾的焦虑中走出来，改变教育与引导的方法。
　　我建议小瑜妈妈多与孩子交流谈心。平时可以多与孩子发生一些肢体上的接触，弥补小瑜被认可、被爱的需求缺失，增强家人在孩子心目中的信任与依赖感。现在小瑜父亲也意识到了不管孩子的错误，开始经常做家务来赢得妻子与儿子的好感。
　　2．与孩子商讨上网的方式。
　　信息时代，网络可能成了孩子成长的隐形杀手，但是我们让孩子完全拒绝电脑与网络也是不明智的，因为这会人为割裂孩子成长与时代进步的节奏。我要求家长与孩子一起制定一套可行的上網契约，主要包括电脑在家中什么位置摆放、家庭成员每人使用电脑时间的限制与上网方式的约定、室外运动时间的分配等等，父母自己也要首先遵守。
　　3．积极创设娱乐的空间。
　　现在有成千上万的中小学生上网，这一点也充分说明了我们的生活中可供青少年娱乐休闲的去处实在太少了。在我的劝说下，小瑜父母也经常一起带孩子去打球、爬山和看电影，孩子对电脑的依赖开始慢慢减弱了，生活的热情得到了有效培养。
　　五、效果评价
　　由于笔者能正确理解孩子并着手构建家庭与学校的合作效应，一学期下来，小瑜对网络的依赖性明显减轻，上课基本能认真听讲了，同学关系也明显好转，他人对他的评价也趋向于积极，亲子关系也得到了良性转变，父母也为他的表现感到高兴。
　　六、辅导后记
　　小瑜只是众多上网成瘾孩子的一个典型，事实告诉我：青春期孩子在自己学业受困与缺少家人与师长的关爱的情况下，往往容易将自己的需求寄托到不应该的事物身上，有的迷恋电脑上网，有的跟老师作对，有的以穿奇装异服为荣，有的则整天寻找异性坠入早恋，更多的成天一个手机不停地上网……“幸好他们选择了这样这条途经，因为需求的困境如果得不到合理的渲泄口，很可能精神崩溃”（引自特级教师钟志农），从某种程度上说，我们应该感谢孩子没有跌入更深，而是选择了这些奇怪的表现之中。“他用他的方式，向我们的教育提出潜意识的不满”。
　　笔者以为，孩子的问题正是我们教育问题的一个典型症状，孩子一旦在行为与心理上出现形形色色的问题，我们就应该从反思我们的教育入手，痛定思痛、理解需求、对针扎穴，这才是问题学生改变的开始。