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摘 要：在科学技术高速发展的今天，电力企业在电力营销方面引入了远程费控系统，对用户的用电情况进行远程监控，并进行电费测算，提醒用电用户缴费。在远程费控系统的全面应用下，可以逐渐改变用电用户“先用后缴”的传统观念，同时也保证电力企业电力营销所获得利润准时到账，避免企业因为用户拖欠电费而影响正常电力生产经营活动。对此，本文就如何在电力营销中科学、合理的应用远程费控系统进行分析与探讨。
关键词：电力营销 远程费控系统 应用实践
远程费控是根据客户用电情况，通过远程控制用户用电的一种方式。它的构成是借助现代科学技术来实现的，如计算机处理技术、数据存储技术、通信技术等。在电力企业开展电力营销活动的过程中，结合活动实际需要，科学、合理的设置远程费控系统，使其有效的进行远程监控、电费测算、非空业务运行管理等，可以使电力营销人员能够及时准确的掌握用户用电情况、缴费情况等信息，为合理规划后续电力营销活动，以便电力营销良好进行，为企业创造较高的经济效益，促使企业在竞争激烈的市场环境中良好发展。所以，电力企业电力营销中适合有效应用远程费控系统。
一、远程费控系统的说明
1.远程费控系统的基本构成。远程费控系统包括营销费控相关模块、用电信息采集系统费控模块以及可实现远程费控功能的用户侧计量装置（如图1所示）。基于此点。它的基本构成包括：
1.1营销业务系统。营销业务系统的应用主要是及时获取用电用户的用电信息，如用电量、电费余额、客户信誉等。在此基础上，对用电用户的用电需求进行评估，为营销人员提供电力营销数据，以便营销人员可以针对不同用电用户，提供不同的业务服务，为企业创造经济效益的同时，提高电力服务水平。
1.2用电信息采集系统。用电信息采集系统，自然是以信息采集为主要任务。因远程费控系统是面对广大用电用户所实施的，因此用电信息采集系统的应用是对用电用户的用电信息进行采集、处理、监控等，为电力营销人员提供准确的、完整的、有效的用电信息。当然，系统能够有效的进行用户用电信息采集，是因为系统具有自动采集功能、计量异常与电能质量监测功能、用电分析与管理功能、智能电能表信息交叉功能。
1.3终端设备。终端设备的应用，主要是对用电用户信息采集、传输进行全过程、全时段在线监测，避免用电信息损毁。终端设备的有效应用是，通过采集智能表的反映用电客户负荷脉动信号，利用脉动信号处理器进行脉动信号处理，再进行信号采集，将信号输入远程通信模块，最终传输到符合检测中心汇总数据。
1.4智能电能表。基于计算机应用技术、通信技术、测量技术等构建的智能电能表，可以进行数据采集、数据处理、数据管理，大大提高智能电能表的应用性。
2.远程费控系统功能说明。基于远程费控系统相关文献及系统应用实践，可以确定远程费控系统的有效应用可以发挥以下功能：（1）在远程费控系统应用情况下，可以对欠费停复电用户信息传递给采集主站。（2）远程费控系统能够对重点保电用户发起保电投入及保电解除。（3）处于保电状态的电能表在营销业务发起欠费停电控制指令之前，系统会执行保电解除指令，为后续顺畅进行欠费停电控制指令奠定基础。（4）远程费控系统的应用，还可以将催费警告、欠费停复电、保电投入解除用户的相关信息进行采集，并传递给采集站，使电力营销人员有针对性的进行客户服务。（5）采集主站将通过远程控制手段执行后（成功、失败）的用户信息反馈给营销业务应用。
二、电力营销中远程费控系统的应用实践
基于以上远程费控系统功能说明，可以确定系统应用可以为电力营销助力，使电力营销合理开展。那么，如何使远程费控系统在电力营销中充分发挥作用？笔者的建议是：
1.做好基本业务服务。为了给客户提供优质的业务服务，在客户办理非空业务申请的过程中，应当合理设置系统，使远程费控系统能够对客户用电量、用电类型等相关信息进行采集与分析，进而设置最为适合的预警阀值和停电阀值。并以此为准，让客户支付一定金额的预置电费，以便电力公司可以实时为客户提供電量，并实时监控客户用电情况，控制电量使用。
2.电费测算实施。电力企业所服务的用电用户较多，并且用电用户的用电量不用，人工计算用户的用电费用难度大。科学、合理设置远程费控系统，可以有效且准确的用户电费测算。基于此点，在进行远程费控系统设置的过程中，应当根据不同用户用电性质，将用电用户分成几类，再根据不同类别下用电用户平均用电情况，将用电用户设置成不同等级，如此有针对性的进行用电用户远程费控，测算用户用电频度，按照电费价格标准，对用电用户的用电费用进行测算。由此看来，利用远程费控系统来进行用电用户电费测算是非常可行的，能够准确地、及时地测算出不同等级、不同级别的用户用电费用[3]。
3.用电费用的有效收缴。电力企业电力营销中利用远程费控系统来执行用电用户电费收缴，通常是采取两种方式。其一是用电用户预缴电费的扣除。也就是在每月用户电费缴费日，系统会自动从用户剩余金额中扣除本月电费，同时系统也会以短信、语音、邮件等多种方式通知电费扣除信息及相关明细，使用电用户对用电情况及用电缴费情况有所了解。如若用户剩余金额达到预警阀值，系统会发起催缴通知，让用户尽快缴费。其二是代扣代缴方式来进行缴纳电费。远程费控系统设置代扣流程，根据用电用户月用电费用情况，按照代扣流程进行代扣处理，代扣成功，系统会自动加送信息告知用户代扣成功；反之，系统会通知用户，提醒用户及时缴纳电费，避免停电，给生活造成不便。
4.停电、复电的执行。为了避免用户过度用电而不缴费的情况发生，利用远程费控系统来进行客户停电阈值设置，当用户用电达到停电阀值，系统会接收到信息，向用电用户提供停电通知，提醒用户尽快缴费，避免停电情况发生。但如若客户没有及时缴费，按照规定的审批流程对客户用电情况进行审批，确定应当对用户进行停电处理时，系统执行停电处理。
在用电用户缴纳足够的电费时，利用远程费控系统对用电用户进行测算，确定用户是否符合复电标准。在确定用电用户符合复电标准的情况下，系统将会向主站进行复电信息发送，主站接收信息后下达复电指令，终端电能表在接到指令后会执行合闸命令，并向用户发布用电通知，如此可以使用电用户再次用电。
5.应用注意事项说明。为了保证远程费控系统能够在电力营销中有效应用，在设置远程费控系统的过程中，应当注意方面：
其一，签订费控协议。签订费控协议，可以明确的告知用户自身所具有的合法权益、规范服务内容、规范服务范围等，使协议双方权益、责任明确，避免发生不必要的纠纷。
其二，确保客户信息准确。为了避免利用远程费控系统发送错误通知，导致客户信息泄露等情况发生。电力企业需要搭建营销系统平台，对基础数据进行详细、准确核实。
三、结语
科学技术应用日益广泛的今天，所推出的远程费控系统在计算机处理技术、通信技术、网络技术等技术的支持下，具有多种功能，如远程监测、电费测算、电费催缴、执行停电复电等。在电力企业电力营销中，科学合理的运用远程费控系统，可以实现与用户双向交流，为用户提供优质耀业务服务，使用电用户良好用电。所以，在我国电力企业大力推进电力营销活动中合理应用远程费控系统是非常有意义的，不仅能够规范电力营销有序、合理进行，还能为企业创造更多经济效益。
参考文献：
[1] 原伟林.面向智能电网的远程费控系统研究[D].山东大学，2012.
[2]李重庆.远程费控系统在营销业务中的应用[J].电力需求侧管理，2015（4）：58-60.
[3]夏云飞.关于智能电网远程费控系统的探讨[J].低碳世界，2014（4）：46-47.
[4]季月宏.电力企业远程实时费控系统的应用探究[J].现代经济信息，2014（24）：55-56.
关键词：电力营销 远程费控系统 应用实践
远程费控是根据客户用电情况，通过远程控制用户用电的一种方式。它的构成是借助现代科学技术来实现的，如计算机处理技术、数据存储技术、通信技术等。在电力企业开展电力营销活动的过程中，结合活动实际需要，科学、合理的设置远程费控系统，使其有效的进行远程监控、电费测算、非空业务运行管理等，可以使电力营销人员能够及时准确的掌握用户用电情况、缴费情况等信息，为合理规划后续电力营销活动，以便电力营销良好进行，为企业创造较高的经济效益，促使企业在竞争激烈的市场环境中良好发展。所以，电力企业电力营销中适合有效应用远程费控系统。
一、远程费控系统的说明
1.远程费控系统的基本构成。远程费控系统包括营销费控相关模块、用电信息采集系统费控模块以及可实现远程费控功能的用户侧计量装置（如图1所示）。基于此点。它的基本构成包括：
1.1营销业务系统。营销业务系统的应用主要是及时获取用电用户的用电信息，如用电量、电费余额、客户信誉等。在此基础上，对用电用户的用电需求进行评估，为营销人员提供电力营销数据，以便营销人员可以针对不同用电用户，提供不同的业务服务，为企业创造经济效益的同时，提高电力服务水平。
1.2用电信息采集系统。用电信息采集系统，自然是以信息采集为主要任务。因远程费控系统是面对广大用电用户所实施的，因此用电信息采集系统的应用是对用电用户的用电信息进行采集、处理、监控等，为电力营销人员提供准确的、完整的、有效的用电信息。当然，系统能够有效的进行用户用电信息采集，是因为系统具有自动采集功能、计量异常与电能质量监测功能、用电分析与管理功能、智能电能表信息交叉功能。
1.3终端设备。终端设备的应用，主要是对用电用户信息采集、传输进行全过程、全时段在线监测，避免用电信息损毁。终端设备的有效应用是，通过采集智能表的反映用电客户负荷脉动信号，利用脉动信号处理器进行脉动信号处理，再进行信号采集，将信号输入远程通信模块，最终传输到符合检测中心汇总数据。
1.4智能电能表。基于计算机应用技术、通信技术、测量技术等构建的智能电能表，可以进行数据采集、数据处理、数据管理，大大提高智能电能表的应用性。
2.远程费控系统功能说明。基于远程费控系统相关文献及系统应用实践，可以确定远程费控系统的有效应用可以发挥以下功能：（1）在远程费控系统应用情况下，可以对欠费停复电用户信息传递给采集主站。（2）远程费控系统能够对重点保电用户发起保电投入及保电解除。（3）处于保电状态的电能表在营销业务发起欠费停电控制指令之前，系统会执行保电解除指令，为后续顺畅进行欠费停电控制指令奠定基础。（4）远程费控系统的应用，还可以将催费警告、欠费停复电、保电投入解除用户的相关信息进行采集，并传递给采集站，使电力营销人员有针对性的进行客户服务。（5）采集主站将通过远程控制手段执行后（成功、失败）的用户信息反馈给营销业务应用。
二、电力营销中远程费控系统的应用实践
基于以上远程费控系统功能说明，可以确定系统应用可以为电力营销助力，使电力营销合理开展。那么，如何使远程费控系统在电力营销中充分发挥作用？笔者的建议是：
1.做好基本业务服务。为了给客户提供优质的业务服务，在客户办理非空业务申请的过程中，应当合理设置系统，使远程费控系统能够对客户用电量、用电类型等相关信息进行采集与分析，进而设置最为适合的预警阀值和停电阀值。并以此为准，让客户支付一定金额的预置电费，以便电力公司可以实时为客户提供電量，并实时监控客户用电情况，控制电量使用。
2.电费测算实施。电力企业所服务的用电用户较多，并且用电用户的用电量不用，人工计算用户的用电费用难度大。科学、合理设置远程费控系统，可以有效且准确的用户电费测算。基于此点，在进行远程费控系统设置的过程中，应当根据不同用户用电性质，将用电用户分成几类，再根据不同类别下用电用户平均用电情况，将用电用户设置成不同等级，如此有针对性的进行用电用户远程费控，测算用户用电频度，按照电费价格标准，对用电用户的用电费用进行测算。由此看来，利用远程费控系统来进行用电用户电费测算是非常可行的，能够准确地、及时地测算出不同等级、不同级别的用户用电费用[3]。
3.用电费用的有效收缴。电力企业电力营销中利用远程费控系统来执行用电用户电费收缴，通常是采取两种方式。其一是用电用户预缴电费的扣除。也就是在每月用户电费缴费日，系统会自动从用户剩余金额中扣除本月电费，同时系统也会以短信、语音、邮件等多种方式通知电费扣除信息及相关明细，使用电用户对用电情况及用电缴费情况有所了解。如若用户剩余金额达到预警阀值，系统会发起催缴通知，让用户尽快缴费。其二是代扣代缴方式来进行缴纳电费。远程费控系统设置代扣流程，根据用电用户月用电费用情况，按照代扣流程进行代扣处理，代扣成功，系统会自动加送信息告知用户代扣成功；反之，系统会通知用户，提醒用户及时缴纳电费，避免停电，给生活造成不便。
4.停电、复电的执行。为了避免用户过度用电而不缴费的情况发生，利用远程费控系统来进行客户停电阈值设置，当用户用电达到停电阀值，系统会接收到信息，向用电用户提供停电通知，提醒用户尽快缴费，避免停电情况发生。但如若客户没有及时缴费，按照规定的审批流程对客户用电情况进行审批，确定应当对用户进行停电处理时，系统执行停电处理。
在用电用户缴纳足够的电费时，利用远程费控系统对用电用户进行测算，确定用户是否符合复电标准。在确定用电用户符合复电标准的情况下，系统将会向主站进行复电信息发送，主站接收信息后下达复电指令，终端电能表在接到指令后会执行合闸命令，并向用户发布用电通知，如此可以使用电用户再次用电。
5.应用注意事项说明。为了保证远程费控系统能够在电力营销中有效应用，在设置远程费控系统的过程中，应当注意方面：
其一，签订费控协议。签订费控协议，可以明确的告知用户自身所具有的合法权益、规范服务内容、规范服务范围等，使协议双方权益、责任明确，避免发生不必要的纠纷。
其二，确保客户信息准确。为了避免利用远程费控系统发送错误通知，导致客户信息泄露等情况发生。电力企业需要搭建营销系统平台，对基础数据进行详细、准确核实。
三、结语
科学技术应用日益广泛的今天，所推出的远程费控系统在计算机处理技术、通信技术、网络技术等技术的支持下，具有多种功能，如远程监测、电费测算、电费催缴、执行停电复电等。在电力企业电力营销中，科学合理的运用远程费控系统，可以实现与用户双向交流，为用户提供优质耀业务服务，使用电用户良好用电。所以，在我国电力企业大力推进电力营销活动中合理应用远程费控系统是非常有意义的，不仅能够规范电力营销有序、合理进行，还能为企业创造更多经济效益。
参考文献：
[1] 原伟林.面向智能电网的远程费控系统研究[D].山东大学，2012.
[2]李重庆.远程费控系统在营销业务中的应用[J].电力需求侧管理，2015（4）：58-60.
[3]夏云飞.关于智能电网远程费控系统的探讨[J].低碳世界，2014（4）：46-47.
[4]季月宏.电力企业远程实时费控系统的应用探究[J].现代经济信息，2014（24）：55-56.