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近年来,医疗纠纷呈不断上升趋势。当人民群众生活水平不断提高、法制意识不断增强、社会发展不断深入以后,作为社会矛盾之一的医患矛盾已日益成为社会关注的热点,尤其在基层卫生院,由于医务人员素质水平有限、诊疗技术水平有限、管理体制束缚、信息渠道相对不畅等客观因素,往往需要花更大精力加强医患沟通,才能减少医患矛盾,才能创造和谐医患关系。