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2013年初以来，连云港东方农村商业银行陇海支行深入贯彻总行组织资金工作会议精神，把组织资金工作作为各项工作的重中之重，苦练内功，强化管理，取得了良好效果。截止到2013年2月，该行存款由一月份的负年初5000万元到较年初净增长5000万元，较一月份最低值上升近亿元。如此骄人的成绩，得益于一系列颇具成效的举措：
一、政策落实到位，挂钩领导“给力”
“工作如何做，关键看落实”，落实政策是工作能够顺利开展的保障。年初在全行组织资金工作会议、2013年工作大会召开后，陇海支行组织全体员工学习总行文件精神，并展开热烈讨论，研究在新形势下如何做好揽储工作，员工各抒已见，集思广益，形成全年工作思路。
根据总行部门负责人挂钩支行要求，总行行政服务中心总经理苏仕平作为挂钩部门负责人，接到通知的当天就赶赴陇海支行作摸底调查，深入了解支行情况。当得知支行存款较去年同期、较年初有大幅下降后，苏仕平积极与支行长进行沟通，认真分析支行存款现状与结构，查找原因、认清差距，拟定下阶段组织资金工作计划。针对支行存款资源不足这一突出问题，他将自己的人脉关系介绍给支行，并协同支行上门拜访。通过努力，陇海支行新拓展万千蛋糕等一批稳定的存款客户，吸收存款近500万元。同时，为帮助支行更好地拓展新增存款，苏仕平总经理利用一切空余时间跑支行、跑客户、跑市场，及时将重大问题向总行领导汇报、积极寻求帮助。为有效把握春节黄金吸储时间，2013年2月10日，也就农历大年初一，他更是放弃与家人团聚的宝贵时间，到陇海支行拜访客户，与支行一起，给客户拜年，发送礼品，抢抓储蓄存款。通过支行与挂钩经理的共同努力，节日期间，陇海支行新增储蓄存款200万元，取得了显著的成效。
二、领导身先士卒，全员积极参与
“火车跑的快，全靠车头带”，陇海支行高度重视领导的带头示范作用。如何充分发挥团队作用，首先是在凝聚人心上下功夫，只有人心齐了，工作才能干好。因此，支行领导从关心员工工作、生活入手，经常与员工谈心，询问生活中的困难。遇到员工发烧生病，主动替员工调休。只要员工有困难的，就尽量去帮助。只有为员工营造了人性化的工作环境，人心才能齐，工作才好干。大年初一，在支行长的带领下，全员坚守岗位，给客户拜年，为客户服务更是毫无怨言。
在加强人员上下功夫，严格做到要求别人做到的，领导首先要做到。同时，支行行长抓好副行长、主办会计，副行长抓好外勤，主办会计抓好内勤，体现一级对一级负责，一级对一级管理。严格制度执行，如果支行出现问题，支行行长就追究分管人责任。
在任务的分解上下功夫，存款任务分解做到领导挑大梁，外勤占大头，内勤适当考核，合理分解任务，调动工作积极性。因此不论是内勤还是外勤人员都通过各种关系去揽储，一位员工通过家属在工商局工作，硬是把工商局的基本户开在了本行。
在抓好日常工作上下功夫，支行领导把“用心做事”放在了突出位置，支行行长每周都制定详细的工作计划，客户经理也要有自己的工作计划。每周外勤至少召开一次碰头会，根据工作计划，看完成任务的进度，分析存在的问题。
在客户拓展上下功夫，支行领导带头走访客户，深入企业。客户经理更是把客户厂房当做自己的办公地，把更多的时间用在了拓展客户上。加大对老客户的维护，主动沟通，提前授信。对于新客户，通过朋友介绍、客户介绍等方式，主动上门拜访，一次不行两次，两次不行三次，提倡“不要面子，放下架子”，并且抓住细节，记住客户的生日，每逢客户过生日的时候，主动送去礼物和问候，通过用心服务，拓展了一批大中小客户。一次，支行顾行长在与客户交流过程中听说陇海步行街将把500多家商户联合起来，向市民发售“步行街一卡通”，需要银行与之合作，顾行长害怕机会被别的银行抢去，第一时间把这件事情汇报了总行，总行高度重视，积极争取到该项目。陇海支行安排专人主动上门联系步行街商户到该行开设基本户，目前已经开户30余家，预计6月份能完成此项工作，这将为我行POS机推广以及存款的增长作出突出的贡献。
在贷款管理上下功夫，严格按照总行贷款要求，支持实体经济，恪守行业准则，杜绝吃拿卡要行为。同时，更加注重贷前调查，做到不单纯为了的增加存款而投放贷款。对贷款户，严格贷后检查，客户经理做到每户必到、每户必查，对存量有瑕疵贷款进行摸底，对逾期时间长欠息多的客户，进一步对其财产状况进行摸底，及时进行资产保全。
三、热情服务客户，争做行业标兵
“服务不满意，全部都没戏”， 我们的产品不比人家多，如何竞争，那就要靠服务。每次给员工开会的时候，陇海支行都要强调服务的重要性。首先是营造整洁的环境，每天早上陇海支行要求员工提前到单位，第一件事就是打扫卫生，下班前必须收拾好自己的桌面才能离开，让内外保持整洁的环境。营业时间要求内勤人员一年四季都必须统一着装，办理业务时要注意服务态度，注重速度与效率。加大对存款利率上浮10%的宣传，支行特意制作了存款利率表，张贴在营业厅显眼位置，每个窗口也同样制作存款利率表，让办理业务的客户第一时间能够看到该行利率优势，并趁此对客户进行解释，吸引了很多客户。提倡主动服务，遇到客户网银等电子银行产品出现问题的时候，支行人员能够主动上门，指导客户如何正确使用。对重要客户财政局，陇海支行在正常工作日每天派人亲自上门对账，风雨无阻，得到了客户的好评，财政性存款一直趋于稳定。在对待客户咨询的时候要求员工有问必答，保持耐心，坚决不与客户发生冲突，两年来未发生一起客户投诉现象。该行连续几年获得“市青年文明号”荣誉称号。
（作者单位：连云港东方农商行）
一、政策落实到位，挂钩领导“给力”
“工作如何做，关键看落实”，落实政策是工作能够顺利开展的保障。年初在全行组织资金工作会议、2013年工作大会召开后，陇海支行组织全体员工学习总行文件精神，并展开热烈讨论，研究在新形势下如何做好揽储工作，员工各抒已见，集思广益，形成全年工作思路。
根据总行部门负责人挂钩支行要求，总行行政服务中心总经理苏仕平作为挂钩部门负责人，接到通知的当天就赶赴陇海支行作摸底调查，深入了解支行情况。当得知支行存款较去年同期、较年初有大幅下降后，苏仕平积极与支行长进行沟通，认真分析支行存款现状与结构，查找原因、认清差距，拟定下阶段组织资金工作计划。针对支行存款资源不足这一突出问题，他将自己的人脉关系介绍给支行，并协同支行上门拜访。通过努力，陇海支行新拓展万千蛋糕等一批稳定的存款客户，吸收存款近500万元。同时，为帮助支行更好地拓展新增存款，苏仕平总经理利用一切空余时间跑支行、跑客户、跑市场，及时将重大问题向总行领导汇报、积极寻求帮助。为有效把握春节黄金吸储时间，2013年2月10日，也就农历大年初一，他更是放弃与家人团聚的宝贵时间，到陇海支行拜访客户，与支行一起，给客户拜年，发送礼品，抢抓储蓄存款。通过支行与挂钩经理的共同努力，节日期间，陇海支行新增储蓄存款200万元，取得了显著的成效。
二、领导身先士卒，全员积极参与
“火车跑的快，全靠车头带”，陇海支行高度重视领导的带头示范作用。如何充分发挥团队作用，首先是在凝聚人心上下功夫，只有人心齐了，工作才能干好。因此，支行领导从关心员工工作、生活入手，经常与员工谈心，询问生活中的困难。遇到员工发烧生病，主动替员工调休。只要员工有困难的，就尽量去帮助。只有为员工营造了人性化的工作环境，人心才能齐，工作才好干。大年初一，在支行长的带领下，全员坚守岗位，给客户拜年，为客户服务更是毫无怨言。
在加强人员上下功夫，严格做到要求别人做到的，领导首先要做到。同时，支行行长抓好副行长、主办会计，副行长抓好外勤，主办会计抓好内勤，体现一级对一级负责，一级对一级管理。严格制度执行，如果支行出现问题，支行行长就追究分管人责任。
在任务的分解上下功夫，存款任务分解做到领导挑大梁，外勤占大头，内勤适当考核，合理分解任务，调动工作积极性。因此不论是内勤还是外勤人员都通过各种关系去揽储，一位员工通过家属在工商局工作，硬是把工商局的基本户开在了本行。
在抓好日常工作上下功夫，支行领导把“用心做事”放在了突出位置，支行行长每周都制定详细的工作计划，客户经理也要有自己的工作计划。每周外勤至少召开一次碰头会，根据工作计划，看完成任务的进度，分析存在的问题。
在客户拓展上下功夫，支行领导带头走访客户，深入企业。客户经理更是把客户厂房当做自己的办公地，把更多的时间用在了拓展客户上。加大对老客户的维护，主动沟通，提前授信。对于新客户，通过朋友介绍、客户介绍等方式，主动上门拜访，一次不行两次，两次不行三次，提倡“不要面子，放下架子”，并且抓住细节，记住客户的生日，每逢客户过生日的时候，主动送去礼物和问候，通过用心服务，拓展了一批大中小客户。一次，支行顾行长在与客户交流过程中听说陇海步行街将把500多家商户联合起来，向市民发售“步行街一卡通”，需要银行与之合作，顾行长害怕机会被别的银行抢去，第一时间把这件事情汇报了总行，总行高度重视，积极争取到该项目。陇海支行安排专人主动上门联系步行街商户到该行开设基本户，目前已经开户30余家，预计6月份能完成此项工作，这将为我行POS机推广以及存款的增长作出突出的贡献。
在贷款管理上下功夫，严格按照总行贷款要求，支持实体经济，恪守行业准则，杜绝吃拿卡要行为。同时，更加注重贷前调查，做到不单纯为了的增加存款而投放贷款。对贷款户，严格贷后检查，客户经理做到每户必到、每户必查，对存量有瑕疵贷款进行摸底，对逾期时间长欠息多的客户，进一步对其财产状况进行摸底，及时进行资产保全。
三、热情服务客户，争做行业标兵
“服务不满意，全部都没戏”， 我们的产品不比人家多，如何竞争，那就要靠服务。每次给员工开会的时候，陇海支行都要强调服务的重要性。首先是营造整洁的环境，每天早上陇海支行要求员工提前到单位，第一件事就是打扫卫生，下班前必须收拾好自己的桌面才能离开，让内外保持整洁的环境。营业时间要求内勤人员一年四季都必须统一着装，办理业务时要注意服务态度，注重速度与效率。加大对存款利率上浮10%的宣传，支行特意制作了存款利率表，张贴在营业厅显眼位置，每个窗口也同样制作存款利率表，让办理业务的客户第一时间能够看到该行利率优势，并趁此对客户进行解释，吸引了很多客户。提倡主动服务，遇到客户网银等电子银行产品出现问题的时候，支行人员能够主动上门，指导客户如何正确使用。对重要客户财政局，陇海支行在正常工作日每天派人亲自上门对账，风雨无阻，得到了客户的好评，财政性存款一直趋于稳定。在对待客户咨询的时候要求员工有问必答，保持耐心，坚决不与客户发生冲突，两年来未发生一起客户投诉现象。该行连续几年获得“市青年文明号”荣誉称号。
（作者单位：连云港东方农商行）