【摘 要】
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本文采用湖北省1995-2012年的时间序列数据，在建立研究假设和理论框架之后，通过多元线性回归对影响湖北省服务业创新能力的要素进行实证研究。结果发现：基础设施投入、市场竞争
【基金项目】
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国家自然科学基金项目“顾客对服务失误的感知与抱怨动机:基于自我威胁与自我监控”,编号:71072073;湖北省软科学研究项目“湖北现代服务业创新战略研究”,编号:2012GDA00803
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本文采用湖北省1995-2012年的时间序列数据，在建立研究假设和理论框架之后，通过多元线性回归对影响湖北省服务业创新能力的要素进行实证研究。结果发现：基础设施投入、市场竞争指数提高、政策支持等三个因素对于湖北省服务创新能力有着显著影响，而员工素质、市场需求、技术应用、技术研发、市场开放指数以及知识产权等的影响并不显著。对此，本文提出了相关的改进建议。
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