社区银行功夫在诗外——来自美国安快社区银行的经营发展启示

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<正>社区银行建设应在"银行进社区"的同时让"社区进银行",主张银行与社区的全方位联动,在为社区居民提供全方位金融服务的同时,让金融服务成为社区服务不可分割的内容农信机构如何做好社区银行,以不断提升网点服务力和竞争力,本文认为美国安快银行(Umpqua bank)的成功案例,可以给我们带来有益的思考和探索。安快银行的运行模式在安快开设的第一家他们内部称之为"第一代"的银行零售网点,和其他银行网点相比,少了冷冰冰的柜台桌椅,但是多了银行职员,他们在大厅内走来走去,不时和客户交谈。银行网点内有书报专供人们阅读,还有电脑专
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