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我们都希望能充分利用我们的投资和资源。为了不断地改进服务和促进图书馆界的协作，实现网络资源的有效利用，Elsevier公司于2002年年底委托独立的研究代理公司，在德国、法国、美国、英国和亚太地区的图书馆员群体和最终用户群体之中开展了广泛的国际性研究，考察用户及影响网络资源使用的各种因素。结果发现：那些使用了确定的