【摘 要】
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网上用户评论对企业有着重要的影响,用户评论中不仅有产品特征词,还包含用户对产品特征的情感倾向。本文以京东网上LOCKLOCK品牌产品的用户评论为例,挖掘评论中的产品特征词
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网上用户评论对企业有着重要的影响,用户评论中不仅有产品特征词,还包含用户对产品特征的情感倾向。本文以京东网上LOCKLOCK品牌产品的用户评论为例,挖掘评论中的产品特征词及计算其情感得分,并把500多个产品特征词分为十个产品指标,从品牌维度、产品类型维度两方面展开数据结果分析,得出产品结构、功能及味道指标方面应引起企业高度重视的结论,同时,本文提供了解决产品相关问题的建议。
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