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消费者购物忠诚度是关系电商企业经营效益的重要指标。本文以KMPG全球消费市场小组提出的"消费者购物忠诚度驱动模型"为依据,将影响电商环境下消费者购物忠诚度的因子设定为感知风险、感知易用、感知有用和感知娱乐四项构建模型,深入分析了四项因子对电商消费者购物忠诚度的影响,最后提出了提升电商消费者购物忠诚度的营销策略。