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文章探讨CS（顾客满意）理论应用于构建和谐医患关系的必要性及现实意义。初步认为在医院管理中引入CS理论将直接有效提高患者对医疗服务的满意度,有利于构建和谐医患关系、医院管理创新和促使社会稳定有序发展。
CS理论在构建和谐医患关系中的应用
【摘 要】
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文章探讨CS（顾客满意）理论应用于构建和谐医患关系的必要性及现实意义。初步认为在医院管理中引入CS理论将直接有效提高患者对医疗服务的满意度,有利于构建和谐医患关系、医院
【机 构】
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广州中医药大学经济与管理学院
【出 处】
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中国卫生事业管理
【发表日期】
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2010年3期
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