【摘 要】
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随着移动信息技术的飞速发展,移动知识服务已逐渐成为图书馆服务的核心组成,对知识服务绩效的提升有着重要的影响,然而目前尚缺乏其关键影响因素的实证研究。文章运用扎根理
【机 构】
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桂林理工大学图书馆,哈尔滨工业大学管理学院
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随着移动信息技术的飞速发展,移动知识服务已逐渐成为图书馆服务的核心组成,对知识服务绩效的提升有着重要的影响,然而目前尚缺乏其关键影响因素的实证研究。文章运用扎根理论方法,通过国内7所211高校图书馆23位相关人员的深度访谈,探析图书馆移动知识服务的关键影响因素及其相互作用。研究发现,移动知识服务需求、移动知识服务资源、服务运行保障机制、专业服务人员素质、移动服务平台体验等5大主范畴,构成图书馆移动知识服务的关键影响因素,并由此构成图书馆移动知识服务影响因素的理论研究模型（DRMPEA模型）;各关键影响因素
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