【摘 要】
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导游作为旅游产业和旅游活动的最终实施者,被认为是旅游业的中枢。导游服务引导和索引着旅游活动,在所有旅游服务中起到引领的作用。近年来,随着旅游业的发展,更多的人注意到
【机 构】
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哈尔滨体育学院,哈尔滨商业大学旅游学院,
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导游作为旅游产业和旅游活动的最终实施者,被认为是旅游业的中枢。导游服务引导和索引着旅游活动,在所有旅游服务中起到引领的作用。近年来,随着旅游业的发展,更多的人注意到了旅游业的重要性,但仅限于把注意力集中在旅游目的地、旅游资源的研究,忽略了导游服务这一个重要的因素。从而在很大程度上制约了旅游行业的发展。导游服务质量的好坏和导游员个人素质、能力、水平的高低,将直接影响地区旅游事业能否更加健康地发展。本文采用现场调查和走访等方式,较详细地了解到了本地的导游现状的第一手资料,进而提出了一些有建设性的意见和建议,对今后导游队伍的发展和建设有一定的指导意义。
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