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随着个金业务部门经营管理职能的转变,我行个金业务发展面临新的职责、新的业务、新的客户、新的员工队伍和新的发展环境、加上个金业务客户众、产品繁杂等特点,给我们的操作风险管理带来很大的挑战.从国际金融环境来看,国外商业银行赵来越重视操作风险的研究和管理,<巴塞尔新资本协议>已明确将操作风险纳入资本监管范畴.