【摘 要】
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目的:分析探讨患者期望值与手术室整体护理的关联性,为提升手术室整体护理质量提供参考。方法:将浙江省杭州市第一人民医院2013年8月~2015年7月符合观察标准的手术治疗患者64
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目的:分析探讨患者期望值与手术室整体护理的关联性,为提升手术室整体护理质量提供参考。方法:将浙江省杭州市第一人民医院2013年8月~2015年7月符合观察标准的手术治疗患者640例,随机分为对照组320例,观察组320例。对照组实施传统护理,观察组实施整体护理,采用问卷形式,分析两组患者对护理质量的评价和护理的满意度,患者护理质量评价积分和满意度与患者期望值匹配度呈正比。结果:观察组护理质量评分高于对照组(P<0.05),观察组的患者满意度亦明显高于对照组。结论:手术室实施整体护理,可提高患者满意度,提高患者对医护人员的信任度,有利于构建和谐医护关系,促使医护人员提高业务素质,提升整体服务质量。
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