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目前,大学生兼职已是大学校园的普遍现象,但存在问题颇多。本文以问卷调查收集的数据为依据,以宿迁京东客服中心为例,从大学生兼职客服的比例、兼职的目的、客服信息获取渠道以及京东客服的优缺点等方面,剖析大学生兼职客服现状、分析影响因子、提出解决方案,从而为提高大学生职业素质、积累就业经验或创业提供相关经验。