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在传统行业中想要获得领先地位，
必须有着独特的竞争优势
从而才能战胜众多的竞争对手，
英特飞主打工业设计的做法，
给了自己和客户一个全新的创意世界，
不仅有缤纷美丽的地毯诞生，
更为客户和自己节省了成本和能源，
这样一石二鸟的做法的确十分新颖！
“设计和创新就是我们最核心的竞争力！”英特飞全球CEO丹尼尔•亨德里克斯冷静地对记者表示。曾多年任职于CFO的他，似乎更愿意隐身其后，将表现的舞台交给大卫•奥奇——英特飞的首席地毯设计师。
“我们已经处于一个崭新的时代，人们的要求已经变得不同了，你们参观过谷歌的办公室了吧？里面每个人都有自己独特的办公区域，我们必须要按照不同功能和分区来进行设计！”奥奇一边摆弄着手里的苹果电脑，一边颇为兴奋地讲解着。作为世界设计领域的领袖级人物，他首次到访中国受到了媒体热烈的追捧。不过他此行的目的，不仅仅是要表述自己的设计观点，而主要是为了推介他多年来最得意的设计作品——“英特飞商用模块地毯”。
所谓的模块地毯，就是区别于宽幅地毯的小块拼接地毯。英特飞作为世界上最大的商用拼接地毯制造商，成立近40年已经牢牢占据了这个细分市场近40%的份额，年销售额高达10亿美元，而且还在以每年15%的速度递增。当谈到自己的成功经验时，大卫•奥奇表示：英特飞地毯的长处在于，它超越了普通地毯仅仅覆盖地面的简单功能，让其成为了一种审美和艺术的享受。而这，也正是其可以在业界获得领先地位的不二法宝。
设计的魅力
在幼年时代，留在奥奇心中最深刻的印象，就是在他的家乡——英格兰北部的农村地区，在那里，他的父亲把当地毛毯厂的羊毛废料一层层摆放在菜地里作为肥料的劳动场面。往往经过数个小时的劳作后，田野里就开始覆盖着一层层明亮耀眼的云朵——粉红色、紫色、金色，美丽得让人仿佛进入了童话世界。
这样的童年记忆，使得奥奇自幼就对地毯情有独钟，而随着其后来成为模块地毯行业的顶级大师，奥奇与英特飞共同携手打造出了他童年的那个异想世界。
在展示奥奇的成功设计的案例中，有一个景象特别引起大家的注意。在一座知名大学的图书馆中，艳丽的樱花粉色地毯配着深棕色的桌椅，冲撞之余却分外契合，似乎让人嗅到了灵动和青春的味道。
“再没有比大自然更神奇的了，我的很多设计灵感都来自于自然环境，森林、泥土、树叶、花与昆虫，这样出来的设计才最能打动人们！”奥奇动情地说道。
不过就像是任天堂游戏机、苹果的手机，乃至宜家的家具，这些年工业设计的崛起，已经使得产品的外观和使用感受变得越来越重要。有专家评价，在创意经济不断发展的今天，设计已经成为拉动企业利润快速增长最主要的支撑点！
对于这一点，英特飞亚太区的CEO罗布•库姆斯毫不讳言。虽然之前的亚太商用地毯市场，一直是日本企业的领地，但随着英特飞10年来的不断深耕和推广，目前他们已经超越了大多数对手，份额排行第二。“日本企业对于商用地毯的理解还是那些基础的蓝色和灰色，现在这样的产品已经很难吸引客户的关注。我们提供的产品则不一样，就像是好玩的拼图，你可以随意创造！”库姆斯说道。
与人们想像中不同，英特飞的拼接地毯，不仅仅是将一块块方形地毯同色粘连在一起，在奥奇独具匠心的设计下，英特飞运用无色差技术和仿生理念，使得拿到的地毯可以随意拼接，任意组合，都能获得不错的图案的效果。“这就像是一个有趣的游戏，你的地毯不是僵死的和无趣的，你可以随时更换，也可以按照你的想法来装饰地面，你给了自己一个真正的创意空间！”奥奇不无俏皮地讲道。
“每一块地毯的拼接度都非常好，我们发现自然当中没有一片叶子的形状和颜色是一样的。所以我们就开始设计这样一种产品，每一块小方块的地毯都有自己一个独特的设计，就像一个图案，就像是我们自然中没有一片叶子是一样的。这个产品是如此的成功，占了我们整个销售额的16%。当任何一块被污染了以后，都能够很好地把它替换下来，而且它不会给人一种非常单调、枯燥的感觉。如果整块地毯，一个地方有了污点，整个就都毁了，我们不会出现这样的问题。在我们的办公空间，在机场，在公共空间和医院，在任何地方你想要你的地毯随时保持清洁，你都能够有一个非常容易替换的地面覆盖材料。这就是我们的优势。”奥奇介绍说。
节省成本的高手
当然不仅仅是选择组合的方式可以多种多样，由于从1990年代全球开始兴起的办公室隔间文化，使用无色差的模块地毯，还能为客户解决高达67%的材料，并且节省约50%的人工费用，这恐怕也是众多客户选择模块地毯的一大原因。
“的确如此，工业设计不是一种自以为是的设计，它其实要和我们设计的产品的整个生产链条打通，我们所要做到的正是采用更少的材料制造出更漂亮更优质的产品！”奥奇认为，这些年，英特飞地毯打动客户的不仅仅是其独树一帜的外形，还有更低的使用成本以及更上佳的使用效果。
事实上，由于英特飞对于模块地毯的创新设计和积极推广，除了在原有的商用市场获得了长足的发展，在其他一些公用场合，模块地毯正在代替传统的宽幅地毯获得了人们更多的青睐。“比如学校、比如养老院、比如一些医疗保健机构等等，和宽幅地毯相比，就算地毯损毁和弄脏，你只需要部分更换地毯就可以，而不是原先那样，必须要整幅清洗或者重新购置地毯，我们未来也将不断扩展这些市场！丹尼斯•亨德里克斯认为：正是模块地毯本身的优点，使得在整个地毯市场中不断抢占传统宽幅地毯市场的份额，从最初的10%跃升为50%，未来这个数字还将不断扩大。
关注全生命周期
不过正由于对于市场不断扩展的迫切需求，地毯作为一项室内装饰产品本身随之而来的环境问题也在考验经营者的智慧。
与地砖和地板等材质的装饰品相比，地毯由于需要清洗、更换、废品填埋等问题，一直为环保人士所诟病，特别是模块地毯本身的原料尼龙线由于是合成纤维，在制造过程中还需要大量消耗能源，在原材料价格高企的今天，这本身也为这个行业的企业戴上了一个成本的紧箍咒。而从消费者使用的角度来看，如果要在公众场合大量使用此类产品，还必须考量产品本身的安全问题：使用的涂料是否安全，是否会排放有害气体，是否会因为清洁问题造成人们的身体不适等等，这种种因素也决定了模块地毯的设计不能简单完成外观改良就可以了。
“是的，工业设计与纯艺术设计最大的差别在于，我们必须考虑整个生产流程和消费者遇到的各种问题，就是所谓的全生命周期，比如尼龙来源、比如废旧地毯的处理、比如使用当中的各种情境！我们都要考虑到！”奥奇表示：从上世纪90年代开始，整个英特飞公司就开始了一项全面的改革——即致力于打造可持续性发展的绿色公司！
“我们是这样界定自己产品的，我们希望人们使用它们时，能够真正地放心，能够真正感觉安全，甚至也能感受到对于环境的善意！” 丹尼斯•亨德里克斯补充到。他表示这种对环境的责任感已经贯穿整个公司的价值观，而他们要创造的是一块真正和环境友好的地毯！
“它不需要胶水，底层有防潮材料，中间有拉链式网状结构，表面则有抗菌和防尘涂层！你甚至可以不仅仅把它理解为一块简单和普通的地毯！”奥奇不无骄傲地介绍到。他表示：由于对于环保的重视，在整个设计理念中，英特飞模块地毯一直强调可回收、好使用的原则。事实上，只要轻轻刮去表面，地毯的底部就可以循环利用，表面的有效涂层，则可以最大限度降低地毯变脏变旧的折损率。同时由于使用了防潮技术，还可以最大限度提高地毯的使用寿命并且降低微生物的繁殖。因此在整个使用的过程中，可以最大限度降低客户的保养和维修费用。
奥奇认为：曾经影响他最深的一本书就是珍妮•班娜斯的《仿生设计：源于自然的创新》，而他自己对于仿生设计的理解，则不仅有外观和感受的层面，最重要的还是要尊重可持续发展的大自然原则：即在大自然中，所有“废弃”的产品都必须是可重复使用或者循环使用的。产品必须要进行精心设计，它不仅仅要为产品自身着想，同样也要考虑到它所产生的废弃物——无论是在制造过程中，还是在产品的使用寿命终结的时候。
因此，目前除了为客户提供定制化的地毯设计服务，英特飞还一直为客户提供特殊的产品回收服务，这在业界可谓首屈一指。事实上从1995年到2006年，英特飞通过回收总共回收了一亿三百万磅重的旧地毯，如果做个类比，这就好比铺满了约2000个足球场。而通过生产流程的改进和整个企业的环保措施，在近15年的时间里，英特飞公司节省成本超过3亿美金，并且减少了45%的耗能。如近期他们在中国太仓设计的新型生产基地，未来也将拥有大量回收废旧地毯的特殊“车间”！
“地球的资源是有限的，未来的企业之间的竞争，也是对资源利用能力的竞争，英特飞要做到的，正是尽可能利用自己手中的资源获得最好的效果！”奥奇表示：他与英特飞的高层获得的共识就是，今天的设计和制造不仅仅是为了当下，还有更遥远的未来！
责任编辑：化 石
专家点评 方少华
（国内著名管理咨询顾问，工商管理博士） 身处一个门槛并不高的传统行业，英特飞之所以能够脱颖而出的最重要原因，在于其注重工业设计的核心战略，迎合客户求新求变节省成本的需要，英特飞将小小的方块地毯做出了自己的一片天空。这其实也启发了我们的很多传统企业，商业模式的革新不仅仅是盈利方式的革新，也是客户体验和产品升级的革新。这就需要我们在基础的品质需求之外，挖掘人们深层次的情感和心理共鸣，找到连他们自己也没有发现的潜在需求，这是一种大胆的尝试，也是对企业未来之路的积极思考！
必须有着独特的竞争优势
从而才能战胜众多的竞争对手，
英特飞主打工业设计的做法，
给了自己和客户一个全新的创意世界，
不仅有缤纷美丽的地毯诞生，
更为客户和自己节省了成本和能源，
这样一石二鸟的做法的确十分新颖！
“设计和创新就是我们最核心的竞争力！”英特飞全球CEO丹尼尔•亨德里克斯冷静地对记者表示。曾多年任职于CFO的他，似乎更愿意隐身其后，将表现的舞台交给大卫•奥奇——英特飞的首席地毯设计师。
“我们已经处于一个崭新的时代，人们的要求已经变得不同了，你们参观过谷歌的办公室了吧？里面每个人都有自己独特的办公区域，我们必须要按照不同功能和分区来进行设计！”奥奇一边摆弄着手里的苹果电脑，一边颇为兴奋地讲解着。作为世界设计领域的领袖级人物，他首次到访中国受到了媒体热烈的追捧。不过他此行的目的，不仅仅是要表述自己的设计观点，而主要是为了推介他多年来最得意的设计作品——“英特飞商用模块地毯”。
所谓的模块地毯，就是区别于宽幅地毯的小块拼接地毯。英特飞作为世界上最大的商用拼接地毯制造商，成立近40年已经牢牢占据了这个细分市场近40%的份额，年销售额高达10亿美元，而且还在以每年15%的速度递增。当谈到自己的成功经验时，大卫•奥奇表示：英特飞地毯的长处在于，它超越了普通地毯仅仅覆盖地面的简单功能，让其成为了一种审美和艺术的享受。而这，也正是其可以在业界获得领先地位的不二法宝。
设计的魅力
在幼年时代，留在奥奇心中最深刻的印象，就是在他的家乡——英格兰北部的农村地区，在那里，他的父亲把当地毛毯厂的羊毛废料一层层摆放在菜地里作为肥料的劳动场面。往往经过数个小时的劳作后，田野里就开始覆盖着一层层明亮耀眼的云朵——粉红色、紫色、金色，美丽得让人仿佛进入了童话世界。
这样的童年记忆，使得奥奇自幼就对地毯情有独钟，而随着其后来成为模块地毯行业的顶级大师，奥奇与英特飞共同携手打造出了他童年的那个异想世界。
在展示奥奇的成功设计的案例中，有一个景象特别引起大家的注意。在一座知名大学的图书馆中，艳丽的樱花粉色地毯配着深棕色的桌椅，冲撞之余却分外契合，似乎让人嗅到了灵动和青春的味道。
“再没有比大自然更神奇的了，我的很多设计灵感都来自于自然环境，森林、泥土、树叶、花与昆虫，这样出来的设计才最能打动人们！”奥奇动情地说道。
不过就像是任天堂游戏机、苹果的手机，乃至宜家的家具，这些年工业设计的崛起，已经使得产品的外观和使用感受变得越来越重要。有专家评价，在创意经济不断发展的今天，设计已经成为拉动企业利润快速增长最主要的支撑点！
对于这一点，英特飞亚太区的CEO罗布•库姆斯毫不讳言。虽然之前的亚太商用地毯市场，一直是日本企业的领地，但随着英特飞10年来的不断深耕和推广，目前他们已经超越了大多数对手，份额排行第二。“日本企业对于商用地毯的理解还是那些基础的蓝色和灰色，现在这样的产品已经很难吸引客户的关注。我们提供的产品则不一样，就像是好玩的拼图，你可以随意创造！”库姆斯说道。
与人们想像中不同，英特飞的拼接地毯，不仅仅是将一块块方形地毯同色粘连在一起，在奥奇独具匠心的设计下，英特飞运用无色差技术和仿生理念，使得拿到的地毯可以随意拼接，任意组合，都能获得不错的图案的效果。“这就像是一个有趣的游戏，你的地毯不是僵死的和无趣的，你可以随时更换，也可以按照你的想法来装饰地面，你给了自己一个真正的创意空间！”奥奇不无俏皮地讲道。
“每一块地毯的拼接度都非常好，我们发现自然当中没有一片叶子的形状和颜色是一样的。所以我们就开始设计这样一种产品，每一块小方块的地毯都有自己一个独特的设计，就像一个图案，就像是我们自然中没有一片叶子是一样的。这个产品是如此的成功，占了我们整个销售额的16%。当任何一块被污染了以后，都能够很好地把它替换下来，而且它不会给人一种非常单调、枯燥的感觉。如果整块地毯，一个地方有了污点，整个就都毁了，我们不会出现这样的问题。在我们的办公空间，在机场，在公共空间和医院，在任何地方你想要你的地毯随时保持清洁，你都能够有一个非常容易替换的地面覆盖材料。这就是我们的优势。”奥奇介绍说。
节省成本的高手
当然不仅仅是选择组合的方式可以多种多样，由于从1990年代全球开始兴起的办公室隔间文化，使用无色差的模块地毯，还能为客户解决高达67%的材料，并且节省约50%的人工费用，这恐怕也是众多客户选择模块地毯的一大原因。
“的确如此，工业设计不是一种自以为是的设计，它其实要和我们设计的产品的整个生产链条打通，我们所要做到的正是采用更少的材料制造出更漂亮更优质的产品！”奥奇认为，这些年，英特飞地毯打动客户的不仅仅是其独树一帜的外形，还有更低的使用成本以及更上佳的使用效果。
事实上，由于英特飞对于模块地毯的创新设计和积极推广，除了在原有的商用市场获得了长足的发展，在其他一些公用场合，模块地毯正在代替传统的宽幅地毯获得了人们更多的青睐。“比如学校、比如养老院、比如一些医疗保健机构等等，和宽幅地毯相比，就算地毯损毁和弄脏，你只需要部分更换地毯就可以，而不是原先那样，必须要整幅清洗或者重新购置地毯，我们未来也将不断扩展这些市场！丹尼斯•亨德里克斯认为：正是模块地毯本身的优点，使得在整个地毯市场中不断抢占传统宽幅地毯市场的份额，从最初的10%跃升为50%，未来这个数字还将不断扩大。
关注全生命周期
不过正由于对于市场不断扩展的迫切需求，地毯作为一项室内装饰产品本身随之而来的环境问题也在考验经营者的智慧。
与地砖和地板等材质的装饰品相比，地毯由于需要清洗、更换、废品填埋等问题，一直为环保人士所诟病，特别是模块地毯本身的原料尼龙线由于是合成纤维，在制造过程中还需要大量消耗能源，在原材料价格高企的今天，这本身也为这个行业的企业戴上了一个成本的紧箍咒。而从消费者使用的角度来看，如果要在公众场合大量使用此类产品，还必须考量产品本身的安全问题：使用的涂料是否安全，是否会排放有害气体，是否会因为清洁问题造成人们的身体不适等等，这种种因素也决定了模块地毯的设计不能简单完成外观改良就可以了。
“是的，工业设计与纯艺术设计最大的差别在于，我们必须考虑整个生产流程和消费者遇到的各种问题，就是所谓的全生命周期，比如尼龙来源、比如废旧地毯的处理、比如使用当中的各种情境！我们都要考虑到！”奥奇表示：从上世纪90年代开始，整个英特飞公司就开始了一项全面的改革——即致力于打造可持续性发展的绿色公司！
“我们是这样界定自己产品的，我们希望人们使用它们时，能够真正地放心，能够真正感觉安全，甚至也能感受到对于环境的善意！” 丹尼斯•亨德里克斯补充到。他表示这种对环境的责任感已经贯穿整个公司的价值观，而他们要创造的是一块真正和环境友好的地毯！
“它不需要胶水，底层有防潮材料，中间有拉链式网状结构，表面则有抗菌和防尘涂层！你甚至可以不仅仅把它理解为一块简单和普通的地毯！”奥奇不无骄傲地介绍到。他表示：由于对于环保的重视，在整个设计理念中，英特飞模块地毯一直强调可回收、好使用的原则。事实上，只要轻轻刮去表面，地毯的底部就可以循环利用，表面的有效涂层，则可以最大限度降低地毯变脏变旧的折损率。同时由于使用了防潮技术，还可以最大限度提高地毯的使用寿命并且降低微生物的繁殖。因此在整个使用的过程中，可以最大限度降低客户的保养和维修费用。
奥奇认为：曾经影响他最深的一本书就是珍妮•班娜斯的《仿生设计：源于自然的创新》，而他自己对于仿生设计的理解，则不仅有外观和感受的层面，最重要的还是要尊重可持续发展的大自然原则：即在大自然中，所有“废弃”的产品都必须是可重复使用或者循环使用的。产品必须要进行精心设计，它不仅仅要为产品自身着想，同样也要考虑到它所产生的废弃物——无论是在制造过程中，还是在产品的使用寿命终结的时候。
因此，目前除了为客户提供定制化的地毯设计服务，英特飞还一直为客户提供特殊的产品回收服务，这在业界可谓首屈一指。事实上从1995年到2006年，英特飞通过回收总共回收了一亿三百万磅重的旧地毯，如果做个类比，这就好比铺满了约2000个足球场。而通过生产流程的改进和整个企业的环保措施，在近15年的时间里，英特飞公司节省成本超过3亿美金，并且减少了45%的耗能。如近期他们在中国太仓设计的新型生产基地，未来也将拥有大量回收废旧地毯的特殊“车间”！
“地球的资源是有限的，未来的企业之间的竞争，也是对资源利用能力的竞争，英特飞要做到的，正是尽可能利用自己手中的资源获得最好的效果！”奥奇表示：他与英特飞的高层获得的共识就是，今天的设计和制造不仅仅是为了当下，还有更遥远的未来！
责任编辑：化 石
专家点评 方少华
（国内著名管理咨询顾问，工商管理博士） 身处一个门槛并不高的传统行业，英特飞之所以能够脱颖而出的最重要原因，在于其注重工业设计的核心战略，迎合客户求新求变节省成本的需要，英特飞将小小的方块地毯做出了自己的一片天空。这其实也启发了我们的很多传统企业，商业模式的革新不仅仅是盈利方式的革新，也是客户体验和产品升级的革新。这就需要我们在基础的品质需求之外，挖掘人们深层次的情感和心理共鸣，找到连他们自己也没有发现的潜在需求，这是一种大胆的尝试，也是对企业未来之路的积极思考！