努力播种,前面是条康庄大道

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  我们很早就相识了,但只是面熟。那是在外滩的一幢大楼里。我们杂志社和“全方”公司在同一个楼层,而且靠得还很近。每次在楼道见到刘敬儒,我们都会很尊敬地喊他一声“刘总”,他也总是笑呵呵的点点头,回应我们。后来,大楼另有他用,“全方”公司搬走了,杂志社也搬走了,我们和刘总人各一方,少了“会面”的机会。前些时候,得知他从广交会回来,杂志枉为了从他那里了解更多的信息,打算采访他。没想到,在隆冬的寒风中,他竟来到了杂志社!他说,他之所以过来,为的是让我们这些年轻记者免除车马劳顿,那份体贴着实让我们感动了好久好久……
  
  展会归来说展会
  
  我刚从第104届广交会回来。这一届广交会,全部移师新馆。新落成的广交会琶洲展馆,占地面积超过80万平方米,建筑面积110万平方米,展览面积34万平方米,分为A、B、C三个大区,共37个展厅,展位总数达55620个。展览时间由6天缩短为5天,由原先的一届分两期调整为一届分三期,按专业分:第一期展出“电子及家电类”、“五金工具类”、“机械类”、“车辆及配件类”、“建材类”、“照明类”、“化工产品类”等7个商品种类,设17个展区,第二期展出“日用消费品类”、“礼品类”、“家居装饰类”等3个商品种类,设16个展区,第三期展出“纺织服装类”、“鞋类”、“办公、箱包及休闲用品类”、“医药及医疗保健类”、“食品及土特产品类”等5个商品种类,设17个展区。琶洲展馆是目前亚洲规模最大,设施最先进,档次最高的展馆。
  广交会素有“中国第一展”美誉,是集全世界客商交流、交易、展示的很好平台,历年来为全国许多出口型企业及贸易商提供参展机会,我们公司每年都参加。以前,世界经济形势好,特别是我国出口型企业发展迅速,展位供需矛盾大,展馆面积不够用,参展很不容易。国家为适应市场需要而投巨资扩建了展馆。这一届展览面积扩大了很多,而且还划分了许多区域,这样虽然使更多中小企业有机会参展,可以通过广交会了解行情、寻觅商机,开拓国际市场,但也带来了一些负面影响:一方面,展位比较分散;同类产品,展位在第三、四层面,采购客商就少有光顾。另一方面,展位虽增多,但名牌企业、品牌产品不多,技术含量不足,有知识产权创新的产品与展出面积不成比例。再是,世界经济不景气,市场竞争越发激烈了,由于受大环境影响,这届广交会明显感觉外商减少了很多。过去,外国采购商万里迢迢来展会,几乎每家相关展位都会去拜访的。而现在,由于展位太多,参展商品看上去也差不多,他们就不可能一一拜访了,有的只能打个电话问候一下了事。由于海外经济形势不好,对于一些可买可不买的商品,他们不太关注。广交会由原来的一届两期调整为一届三期,这样做虽然分类细化了,但对于我们中小企业来说,存在弊端。就拿我们公司来讲,我们参展的商品如被安排在第一期和第三期,那就只能全程参加,浪费时间。如果第一期结束回上海,等第三期再去,成本高了。
  广交会是中国对外贸易的“晴雨表”和“风向标”,外部环境虽然不好,但依然吸引了众多中小企业参展,我觉得这种现象也有两面性;有些企业想通过广交会寻找商机,也有一些企业觉得以前每年都来参加,如果今年不来参加,许多老客户会看不到自己公司的踪影,会觉得自己这家公司退出外贸舞台了。正是抱有这样的想法,为了展示、扩大自身的影响,许多公司不惜投入,担心的是错过展示机会。我们公司在广交会上有1/3的摊位,效果还不错,但明显不如往年。
  目前,国际经济景气指数大幅下滑,通货膨胀给外贸加工生产型企业带来很大影响。市场价格和经济形势都不稳定,萎缩比膨胀更要命。若生产型企业库存过大,原材料价格大幅下降,如果执行原来与外商签订的合同,出口生产型企业将比贸易型企业的生存状态更加艰难。
  广东、浙江等地已有许多中小企业倒闭,一些外资企业由于劳动力、生产成本的提高面临挑战,有的往印度、东南亚转移,以此降低公司的运作成本。对我国生产型企业来说,这就更加困难了,中小企业要生存,除了政府政策支持,一定要自救,企业要创新,不断提高产品的科技含量,降低生产成本,提高国际市场的竞争力。
  总之,广交会是促进贸易、交流的纽带和平台,是了解国际市场,是不出国的“出国”,是企业和贸易商的不错选择。广交会更是吸引了不少境外厂商参加,也为国内采购商提供了一个平台。
  坐在我们面前的这个山东汉子,直爽、大气,但不乏儒雅。短短一席话,很难看到生意人的做派。问起外贸生涯,果然不出所料,从戎近20年的刘敬儒是半路出家。他原先一直从事政工、组织、干部、宣传和秘书工作。但短短几年,他就在外贸领域有所建树,只是每每谈到这些,他十分淡然,将成就归功于他的同事、朋友。在他看来,朋友就是他的贸易伙伴。他把贸易伙伴看成自己的朋友。他说:“做生意就是做人,做人要有诚信,做事一定要讲诚信。”
  
  诚信、服务决定公司的发展
  
  我以前在南京军区空军某部工作。近20年军旅生涯主要从事政工、组织人事宣传、党务等工作。入伍前,担任初中教师。转业后,到了_上海贸促会,担任了三任会长秘书,还在上海贸促会所属的展览公司工作过一年。
  2000年是我人生的一个重要转折年,因工作需要,我奉命担任了贸促会所属上海全方实业有限公司副总经理,开始接触外贸。当时。对于我这个外贸行业的“门外汉”来说,外语是最大的难题。再加上,我以前工作的重心是政工宣传,现在要从业务方面切入,困难可想而知。其实对改行并非我所愿。好在,公司总经理是由上海五矿进出口公司调来的,对外贸业务非常内行。经过公司全体员工的共同努力,我们的进出口额从2000年的1000万美元左右上升到2008年的2700多万美元。为此,我不断学习,一是向同志们学习,二是找机会参加相关培训,先后参加了市组织部、人事局举办的高级经营管理紧缺人才岗位培训和市知识产权专利工作者培训并获得了证书,也很荣幸,获得了国家高级经营师资格。
  我们公司是一家经原外贸部批准的综合性进出口企业,兼投资、咨询等。长期从事进出口业务的自营和代理,现在主要以代理为主。产品主要涉及五金、服装,汽车零配件、工艺品、五金制品等,出口到欧美及日本等国家。根据当前形势,结合市场和自身实际,除了开发自营产品外,努力扩大代理业务是一个不错的方向,市场是广阔的,有一些厂家和客户没有出口权,或由于其他原因。业务要找专业公司代理。早前,代理业务相对好做,代理费用收入一般在进出口额的3%左右,据说最好的时候,自营业务差不多每l美元营业额就可以赚取1元人民币利润。但随着国家对外贸进出口权的逐步放开,当年的好景已一去不复返了。随着越来越多的企业、客户瞄准了这块“蛋糕”,还由于世界经济增长趋缓,国内出口企业面临各种压力,经营困难,产品出 口受阻,外贸公司竞争越来越激烈,利润越来越低,现在的代理费如业务量大的话基本上在1%左右,透明度越来越高。为此,公司要生存、要发展、要吸引客户,就要确立公司在业界的声誉和品牌,声誉靠的是对客户的诚信、良好的服务。竞争实际上是服务的竞争。
  我这个人乐于交朋友,应该讲,朋友也是财富。工作中不少朋友会介绍客户,我们也把客户当成自己的朋友,朋友间交往要讲原则,讲诚信,没诚信就没有朋友,客户与我们接触后,合作得都很愉快,彼此都成为了很好的朋友。我想公司要促进经济效益的增长,业务上要以量取胜,不可守株待兔,应主动出击,寻找新的增长点,关键是服务和诚信。做生意就是做人,要讲诚信,要按合同要求,提供一流服务,把好产品质量和交货期这两道关,增强风险防范意识,不能由于自己这方面的原因而造成双方损失。诚信,决定了一个公司在业界的声誉。我们公司坚持双赢原则,加强内部管理水平,不断提高服务质量,以诚信和服务赢得客户,业务不断发展。
  金融危机不断向实体经济蔓延,世界经济增速明显放缓。在国际经济环境不确定因素明显增多的严峻形势下,从事外贸的中小企业的发展趋势是一个未知数。2009年,金融危机对中国的影响将更加明显。对此,军人出身的刘敬儒的预测是:“这将是一场持久战。”“工作要做,日子要过。我们要增强信心。”作为一线工作者,如何防范对外贸易风险?这是刘敬儒最近一直在做的功课。他很想与同行共同探讨、他将自己的心得写在纸上,满满荡荡的,写满了整页纸……
  
  “危机”,就是风险与机会并存
  
  2008年我国的汇改加速,欧元、美元兑人民币汇率不断下降。上半年,人民币呈明显加速升值趋势,人民币兑美元从7.3041升至6.8543,在国内通胀日趋严重的情况下,人民币升值成为了减少贸易顺差和降低进口价格、抑制通货膨胀的工具,而对于出口企业来说,汇率对企业利润的影响却是显而易见的。
  我们公司在经营中,刚开始客户还习惯以美元结算。后来,汇率变化快,出于无奈,我们只能劝客户改用欧元,取得了好的效果。但是,汇率的不确定性加之国情不同,国外客户有时思路比较死板,改变汇率结算方式要做很多工作。记得有一次,我们专程到俄罗斯与客户沟通,最终取得了客户理解。开始几个月,这一办法切实可行,但到了下半年,欧元也不容乐观,开始下跌。汇率的多变,需要提前制定防范措施。现在,外贸企业防范汇率风险的意识有了很大程度的增强,很多企业通过与银行签订远期结售汇、外汇分期等,锁定经营风险。很多银行也先后出台了诸多支持措施,如农业银行出台了固定汇率等外汇避险工具,银行提供这方面的服务,可以更好地确保企业的利益,从而锁定期望的利润。
  银行给予的这些帮助无疑是弥足珍贵的。类似的雪中送炭有不少。国家在经济形势非常困难的时候,先后出台了一系列扶持中小企业发展的宏观政策,涉及国家税率、海关优惠政策、贷款优惠等。可能有些政策并非涉及企业本身,但企业更应当树立信心,信心是至关重要的。我们面临的是“危机”,代表风险与机会并存,这就要看我们怎样生存,怎样抓住新的机遇。
  还有一点值得注意的是,在经济气候不好的情况下,考察外方的情况尤为重要。有这么一个教训,我一直铭记于心,对于我来说,它时刻给予一种警示:有一位前任,因为轻信一个台湾地区的老板,被骗50万。事情大致是:刚开始,双方合作良好,对方付款非常准时,没什么问题。后来,接了一批更大的订单,对方要求先把货运过去。由于觉得前两次他的信誉良好,放松了警惕,接受了他的要求。结果,钱打了水漂。因此,客户的信誉问题不容忽视。特别是在经济形势不好的情况下,要更加谨慎,亏本生意不能做。近年来,国际贸易纠纷增多,外方会寻找各种理由,如挑剔产品质量之类来延误或拒付货款的情况屡见不鲜。我们可以通过一些老客户、同行、展会等渠道,获取客户信息。我相信,只要做有心人,这方面的风险是可以有效规避的。
  创新,对工厂来说尤为重要,企业也要随着政策调整,进行多样化经营。要发展,要开发新产品,可以寻找一些非大众化的产品,如体现民族性的手工艺产品,我们要另辟蹊径,避开恶性竞争。还有,应当多参加一些展会,了解业界动态,了解国际市场变化,以及政府的导向性,联系自己,结合实际,做一些切实可行的产品。有一家纺织厂,每年的产品总有1/3是新产品。对于他们来说,把创新视为企业的生命,在一年中参加三个国内外展会,都非常成功,获得大量订单,走差异化经营策略,给客户的选择面比较广,因此他们更具竞争力。
  “世界经济形势的复杂多变,新的矛盾在不断积累。大气候不好。企业面临空前困难,春天何时到来?”刘敬儒感慨地抛出了这个问题。他的思绪渐渐飘散开去。此时,短暂的寂静被一阵手机铃声划破,他说了声“抱歉”,接听电话。电话是他们公司客户打来的。刘敬儒告诉我们,这个客户正是经由朋友介绍认识的,是来确认结算事宜的,对方已经认可他们的服务与诚信,也许会成为长期的合作伙伴。记得曾经有人说过:“如果事业中掺杂了过多的感情因素,那事业注定要不成功的。”刘敬儒将这句话融入了生意。千百年来,人们讲求诚信,推崇诚信。从刘敬儒身上,我们看到了从容、执着、厚实。尽管,当下经济形势不容乐观,但不管遇到什么困难都不可轻言放弃。刘敬儒认为,一个企业,要有完善的管理制度,先进的经营理念,和谐,有凝聚力,她一定是有战斗力的,虽处逆境,却应努力播种。峰回路转,前面一定是一条康庄大道。
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