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所谓服务质量,就是指功能、行为、时间、感觉等能满足要求的程度.综合到酒店服务质量就是:酒店的产品能满足客人需要的程度.酒店业的核心是服务,也是企业的生命线,目前越来越多的酒店管理者注重于酒店的服务质量管理.
提高服务质量的问题与改进对策
【摘 要】
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所谓服务质量,就是指功能、行为、时间、感觉等能满足要求的程度.综合到酒店服务质量就是:酒店的产品能满足客人需要的程度.酒店业的核心是服务,也是企业的生命线,目前越来越
【机 构】
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河南工学院
【出 处】
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南风
【发表日期】
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2016年14期
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