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这次G20峰会给了杭州一个很好的机会，让世界上有更多的人知道杭州，但需要我们借助这样一个时机继续大量做一些非常扎实的工作，才有可能使得这次峰会的回声留在世界上，能够让更多的人知道和认识杭州。
要真正让杭州成为国际友人的消费目的地，我们尤其在传播上要做大量的、非常精准的工作。大家都会有这样一个体会，我们去国外旅行，很少会重复去一个国家，一般这个国家去过了下次就不去了，但是一般一个国家安排的时间短的一周，长的15天，能够有一个月就不得了了，旅行社一定会把时间算得很好。一般到中国来也就那么7天、10天、15天，在这个时间里，杭州能不能成为各大旅行社的目的地，这非常关键。杭州是否能成为国际人士的旅行目的地要看两个方面：一是各大旅行社觉得把杭州这个地点放在里面是不是会有市场号召力；二是要看国际人士有没有向往杭州，他们当中有没有去中国怎么能够不去杭州的舆论氛围。这种舆论氛围到底怎样达到和实现？这是需要我们在传播上好好进行策划和设计的。
一般来讲，大家到了中国，北京肯定要去的，西安也是要去的，因为要看中国的历史。上海可能也是要去的，广州因为和香港比较近，可能也是要去的。在这种情况下，如果只有7天、10天、15天，杭州到底排在哪个位置，应该怎样进入到国际视野，进入到国际人士的目的地计划当中，我们要给予一个非常有利的说辞，到杭州来看什么，到中国为什么要到杭州。
我也跑过很多国家，我觉得杭州在世界上拿得出去的是自然山水。最近，我碰到一位老朋友，是一个香港中学的校长，他已经83岁了，也是到世界各地旅游，他说他已经来过杭州四五次了，杭州的西湖太美了，全世界第一。这恰恰也是我在各个国家旅游时候的感受，觉得在一个都市中，有这样的自然风光，全世界真的可以说是第一的。我现在到世界各国去，如果在都市里去公园的话我是不去的，我觉得杭州西湖最漂亮。但换成外国人如果到中国来，有可能把它排入计划吗？也没有特别强的说服力。
我一直在想，用什么东西可以吸引外国人到了中国要来杭州。西方人更多的是想要接触一下中国古代的文化、传统文化美学。杭州其实就是一个中国园林，这个中国园林西方人是很熟悉的，因为在17世纪、18世纪几乎所有欧洲的富人，包括皇室，越有钱越高端的家庭里就会有一个中国花园，少一点的可能在花园里摆一个中国亭子，可能还有一个中国房间，所以西方人对“中国园林”这个概念是非常强烈的，也知道这是中国最美的东西。
我觉得杭州整座城市实际上就是一个中国园林，要在传播上找到一个点，用这个点向世界传播，让外国人觉得到了中国一定要到杭州看一下。比如说北京是中国封建王朝的王室，西安是兵马俑，杭州就是中国山水美学的代表。我们要找到一个点和世界对话，这种对话的方式非常重要。
杭州也会到外面作一些宣传。曾经有一个英国的朋友他就发了一张照片给我，说杭州到伦敦去作宣传了，杭州的宣传就是一个穿着旗袍的美女，然后就是英文“杭州欢迎你”。他说杭州的宣传有点莫名其妙，你放一个美女是什么意思？要给人误解了。因为中国人都知道“欲把西湖比西子，浓妆淡抹总相宜。”这是中国人的理解，但是外国人看你把一个美女放在那边，不知道想说明什么问题。我们和世界的对话，要有一种世界的话语体系，让外国人能够知道这个点对他们来说是有价值的，而且他们是理解的。
我个人认为，仅仅是杭州的风光美或者是一个中国园林还是不够的。中国现在非常受到世界关注，这个关注是和经济的发展相关的。所以我们可以创造一些世界的话题、中国的话题。比如“移动支付之城”这个概念，所谓绿色普惠金融，这件事情是可以成为话题的。这座城市的人拿一个手机跑到哪里都可以直接用手机付费，同时一个卖烤红薯的小贩也直接用这个收费，这个事情本身是很酷的，是很前沿的，能够代表这座城市。我们可以在这方面多制造一些世界的话题，并加以完善。旅游是一个软话题，移动支付可以作为一个硬话题。
信息爆炸的时期，你真正能够和别人说上话，别人能够听的就是3秒钟。我们要在这3秒钟内把一个人的注意力吸引过来，他关注了才看你下面的30秒，这30秒讲得很到位的时候才能够听你3分钟，他把3分钟听完以后才能够对你有印象。我们要反复地有日常的话题、世界性的话题，世界人民可能关心的话题、世界媒体可能关心的话题。我觉得移动支付是世界第一，在全世界的城市中，这个话题是可以好好地做一做的。理论上要提升，为什么移动之路对未来人类生活那么重要，到底代表什么样的方向，我们要有一套东西向世界传输。
此外，我们要在移动支付的体验上不断推陈出新，这个花招可以不断地引起世界的注意。而且里面可以有很多的故事让社交媒体去传播，比如说一个老太太在路边烤红薯，可能根本不认识字，上面写着“欢迎使用支付宝”，可以用支付宝支付，这种照片很有意思，在社交媒体上很容易被传播。我们可以专门为外国人设计一个到了杭州后的移动支付体验，并不一定要他真正用这个去消费，而是让他有一种体验，而这种体验是要设计的。
杭州，中国传统美学的典范；杭州，移动支付之城。国外的朋友想了解中国，想了解中国人到底生活得怎么样就应该来杭州，既可以知道以前是怎样的，又可以看到现在的中国人怎样生活，它代表中国人生活品质的典范。
要真正让杭州成为国际友人的消费目的地，我们尤其在传播上要做大量的、非常精准的工作。大家都会有这样一个体会，我们去国外旅行，很少会重复去一个国家，一般这个国家去过了下次就不去了，但是一般一个国家安排的时间短的一周，长的15天，能够有一个月就不得了了，旅行社一定会把时间算得很好。一般到中国来也就那么7天、10天、15天，在这个时间里，杭州能不能成为各大旅行社的目的地，这非常关键。杭州是否能成为国际人士的旅行目的地要看两个方面：一是各大旅行社觉得把杭州这个地点放在里面是不是会有市场号召力；二是要看国际人士有没有向往杭州，他们当中有没有去中国怎么能够不去杭州的舆论氛围。这种舆论氛围到底怎样达到和实现？这是需要我们在传播上好好进行策划和设计的。
一般来讲，大家到了中国，北京肯定要去的，西安也是要去的，因为要看中国的历史。上海可能也是要去的，广州因为和香港比较近，可能也是要去的。在这种情况下，如果只有7天、10天、15天，杭州到底排在哪个位置，应该怎样进入到国际视野，进入到国际人士的目的地计划当中，我们要给予一个非常有利的说辞，到杭州来看什么，到中国为什么要到杭州。
我也跑过很多国家，我觉得杭州在世界上拿得出去的是自然山水。最近，我碰到一位老朋友，是一个香港中学的校长，他已经83岁了，也是到世界各地旅游，他说他已经来过杭州四五次了，杭州的西湖太美了，全世界第一。这恰恰也是我在各个国家旅游时候的感受，觉得在一个都市中，有这样的自然风光，全世界真的可以说是第一的。我现在到世界各国去，如果在都市里去公园的话我是不去的，我觉得杭州西湖最漂亮。但换成外国人如果到中国来，有可能把它排入计划吗？也没有特别强的说服力。
我一直在想，用什么东西可以吸引外国人到了中国要来杭州。西方人更多的是想要接触一下中国古代的文化、传统文化美学。杭州其实就是一个中国园林，这个中国园林西方人是很熟悉的，因为在17世纪、18世纪几乎所有欧洲的富人，包括皇室，越有钱越高端的家庭里就会有一个中国花园，少一点的可能在花园里摆一个中国亭子，可能还有一个中国房间，所以西方人对“中国园林”这个概念是非常强烈的，也知道这是中国最美的东西。
我觉得杭州整座城市实际上就是一个中国园林，要在传播上找到一个点，用这个点向世界传播，让外国人觉得到了中国一定要到杭州看一下。比如说北京是中国封建王朝的王室，西安是兵马俑，杭州就是中国山水美学的代表。我们要找到一个点和世界对话，这种对话的方式非常重要。
杭州也会到外面作一些宣传。曾经有一个英国的朋友他就发了一张照片给我，说杭州到伦敦去作宣传了，杭州的宣传就是一个穿着旗袍的美女，然后就是英文“杭州欢迎你”。他说杭州的宣传有点莫名其妙，你放一个美女是什么意思？要给人误解了。因为中国人都知道“欲把西湖比西子，浓妆淡抹总相宜。”这是中国人的理解，但是外国人看你把一个美女放在那边，不知道想说明什么问题。我们和世界的对话，要有一种世界的话语体系，让外国人能够知道这个点对他们来说是有价值的，而且他们是理解的。
我个人认为，仅仅是杭州的风光美或者是一个中国园林还是不够的。中国现在非常受到世界关注，这个关注是和经济的发展相关的。所以我们可以创造一些世界的话题、中国的话题。比如“移动支付之城”这个概念，所谓绿色普惠金融，这件事情是可以成为话题的。这座城市的人拿一个手机跑到哪里都可以直接用手机付费，同时一个卖烤红薯的小贩也直接用这个收费，这个事情本身是很酷的，是很前沿的，能够代表这座城市。我们可以在这方面多制造一些世界的话题，并加以完善。旅游是一个软话题，移动支付可以作为一个硬话题。
信息爆炸的时期，你真正能够和别人说上话，别人能够听的就是3秒钟。我们要在这3秒钟内把一个人的注意力吸引过来，他关注了才看你下面的30秒，这30秒讲得很到位的时候才能够听你3分钟，他把3分钟听完以后才能够对你有印象。我们要反复地有日常的话题、世界性的话题，世界人民可能关心的话题、世界媒体可能关心的话题。我觉得移动支付是世界第一，在全世界的城市中，这个话题是可以好好地做一做的。理论上要提升，为什么移动之路对未来人类生活那么重要，到底代表什么样的方向，我们要有一套东西向世界传输。
此外，我们要在移动支付的体验上不断推陈出新，这个花招可以不断地引起世界的注意。而且里面可以有很多的故事让社交媒体去传播，比如说一个老太太在路边烤红薯，可能根本不认识字，上面写着“欢迎使用支付宝”，可以用支付宝支付，这种照片很有意思，在社交媒体上很容易被传播。我们可以专门为外国人设计一个到了杭州后的移动支付体验，并不一定要他真正用这个去消费，而是让他有一种体验，而这种体验是要设计的。
杭州，中国传统美学的典范；杭州，移动支付之城。国外的朋友想了解中国，想了解中国人到底生活得怎么样就应该来杭州，既可以知道以前是怎样的，又可以看到现在的中国人怎样生活，它代表中国人生活品质的典范。