【摘 要】
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目的:探讨风险管理对心内科护理质量的影响.方法:选取本院心内科2017年7月-2018年7月收治的300例住院患者,随机分为2组,各150例.对照组采用常规护理,在对照组基础上,观察组采
【机 构】
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宁夏医科大学总医院,宁夏银川,750000
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目的:探讨风险管理对心内科护理质量的影响.方法:选取本院心内科2017年7月-2018年7月收治的300例住院患者,随机分为2组,各150例.对照组采用常规护理,在对照组基础上,观察组采用风险管理.比较两组护理质量,护理差错率以及护理投诉率.结果:较观察组相比,对照组服务态度、服务规范、病区管理评分均较低,差异有统计学意义(P<0.05);较对照组相比,观察组护理投诉率、护理差错率均低,差异有统计学意义(P<0.05).结论:实施风险管理可提高心内科护理质量,减少护理投诉率及护理差错率.
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