论文部分内容阅读
摘要：在中职学校培养合格的电子商务人才，是顺应社会需求。电子商务是一门交叉性和综合性很强的学科， 强调在实践中运用综合能力和创新能力解决问题，然而在传统的教学模式下，学生只是被动接受知识，缺乏主观能动性。行动导向教学法被认为是改变当前职业学校教学方法的有效手段，本文从教学模式的改革与创新角度出发，以《论坛营销》一课为例，具体阐述了行动导向教学法在中职学校电子商务专业教学中的应用，并对存在的问题作出了思考与建议。
关键词：行动导向教学法；电子商务；论坛营销
中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1005-1422（2015）12-0089-03
随着计算机网络技术的日益成熟，互联网的应用在全球迅猛普及，而基于互联网这个开放式大平台上的电子商务正在各行各业得到越来越广泛的应用。社会急需大量的电子商务专业人才成为不争的事实，因此，电子商务学科及其人才的培养也就显得越来越迫切。
在中职学校开设电子商务专业，培养合格的电子商务人才，是顺应社会的需求。但我们必须承认，在中职学校开设的电子商务专业，还是一个新生事物，还没有系统、完善的教学理论指导体系，更没有权威的教学模式和教学方法，因此，需要我们广大的一线电子商务教师充分地发挥能动作用，积极地探索适合中等职业学校的电子商务专业学生学习的新路子。
电子商务是一门交叉性和综合性很强的学科，它集经济、管理、计算机网络技术、电子与信息技术、法律等相关学科于一体，知识涉及面很广，强调在实践中运用综合能力和创新能力解决问题。而对于刚从初中升学上来的中职生，普遍缺乏对电子商务的认识，特别是《电子商务师》这门课程涉及到的许多概念，如EDI、TCP/IP协议、电子支付等。因此，在电子商务专业的教学过程中，单纯的就某门课程，用传统的讲授法进行理论教学，往往让学生觉得枯燥、难懂，所以，进行教学模式的改革与创新，寻找一种新的课堂教学方法势在必行。经过两年多来的实践，笔者认为，行动导向教学法是电子商务专业教学的一种行之有效的教学模式。
一、行动导向教学法概述
近年来，有关行动导向教学法的研究成果越来越多，行动导向教学法被认为是改变当前职业学校教学方法的有效手段。所谓行动导向教学法，是指通过师生共同确定行动产品来引导的教学组织过程，学生通过主动和全面的学习，达到脑力劳动和体力劳动的统一的学习方式。
行动导向教学法是培养学生综合能力的有效模式。行动导向教学不是一种具体的教学方法。而是一种教学指导思想，是由一系列的教学方法所组成的，基于行动导向思想的教学方法主要有下列几种：项目教学法、引导文教学法、任务驱动教学法、案例教学法、角色扮演法等。其教学组织形式根据学习任务的性质可以灵活变化，但主要体现“解决实际问题”及“自我管理式的学习”。因此，学生是学习的行动者，教师是学习行动的组织者、引导者、咨询者，让学生“在行动中学”， 在学习活动中提高学习兴趣，在掌握专业技能的同时，又培养了学生团结协作解决实际问题的能力和创新思维。
二、行动导向教学法在中职电子商务专业教学中的实践
如何在电子商务教学过程中实施行动导向教学法，下面就以谢垂民、朱国麟主编的《电子商务师》里的“论坛营销”教学为例，进行具体的阐述。
（一）“论坛营销”教学设计思路
“论坛营销”是网络营销的主要方法之一，由于教材中的内容主要是针对考证，故理论性较强，对于中职一年级学生来说，在理解和接受上是有一定难度的，而且在教学过程中，发现学生对论坛是熟悉的，但对论坛营销却是一知半解。因此，本课题在向学生简单介绍论坛营销的五种方法（增加帖子人气、论坛签名营销、长帖短发、换马甲营销、话题营销）后，通过对“天涯社区”“淘宝论坛”等各大论坛里一些营销案例的分析，帮助学生增强对论坛营销的感性认识；与学生共同商定任务书，以任务作为驱动力，在活动中引导學生把所学的知识融入到实践中，提高实战能力，增强对电子商务专业的认识；同时通过角色扮演、情景模拟，培养学生的团队合作能力，提升职业意识，端正职业态度，增强对电子商务专业的热爱。本课题计划用时4节课，教学环境为多媒体机房。
（二）“论坛营销”教学策略与方法
以行动导向思想作指引，本课题以案例教学法、任务驱动法为主，以情境教学法和角色扮演法为辅，引导学生主动参与教学实践活动。
行动导向教学法在中职电子商务专业教学中的实践与思考
1.案例分析法
所谓案例教学法是通过一个具体教育情景的描述，引导学生对这些特殊情景进行讨论的一种教学方法。案例教学法给学生以身临其境的感觉，容易被学习和理解，在分析过程中，学习者自己提出问题，并自己找出解决问题的途径和手段，从而培养学生独立分析问题的能力和独立处理问题的能力。本课题精选了以下几个案例：
（1）导入案例：采用案例导入法，可以起到致趣、动情、引思的作用。
[案例1]原帖：华南新城业主论坛 >团购农家沙田柚和糙米
教师引导分析：在论坛上直接推销，但论坛营销不等于论坛直销。
（2）案例分析与讨论：在教师的指导下，由教师针对教学的难点和学生的疑点提出恰当的案例，通过学生之间及师生之间的共同讨论，取长补短，以获得正确认识。
[案例2]原帖：淘宝论坛>讲价不成破口“国骂”，卖家成弱势群体
教师引导分析：帖子以标题吸人眼球，内容引起许多卖家的共鸣，形成持续互动，体现论坛营销方法之促使网友互动，增加帖子人气。
[案例3]原帖：九江社区>喜洋洋九江餐饮业电话
教师引导，学生自主讨论分析：九江人对吃很敏感，帖子标题内容以满足大众所需吸人眼球，辅以个性签名，让更多九江人知道在九江有喜洋洋这样一个婚庆店，体现论坛营销方法之论坛签名营销。 [案例4]原帖：淘宝论坛>白手起家140天入10万，金花姑娘来了
教师引导，学生自主讨论分析：分几次把自己在淘宝上的创业故事发出去，吸引上千跟帖，同时把自己的淘宝店铺推广出去，店铺点击率直线上升，体现论坛营销方法之长帖短发。
[案例5]原帖：天涯社区>饮食男女>美食点滴>原创>由一个馒头引发的婆媳大战
教师引导，学生自主讨论分析：安琪酵母论坛营销成功案例，体现论坛营销方法之话题营销和换马甲营销。
[案例6]原贴：让王老吉（现加多宝）从中国的货架上消失！封杀它！
教师引导，学生自主讨论分析：王老吉（现加多宝）论坛营销成功案例，主要体现论坛营销方法之：话题营销、换马甲营销、促使网友形成互动等。
2.情境教学法和角色扮演法
情境所具有的影响力是惊人的，良好的职业化情境能引发学生的职业自豪感和极大的学习热情，加上在教师指导下的角色扮演法，从而使本课题的体验活动更具职业水准。本课题的情境教学法和角色扮演法主要体现在以下三个方面：
（1）每个任务都在真实的网络平台（淘宝网）上完成：学生在学习本课之前，已在淘宝网上开了属于自己的网店，本节课的主要任务就是在淘宝网这个真实的情景中进行网店的论坛营销推广，学生能够直接从网上看到工作成果，具有成就感，激发了他们的活动热情和斗志。
（2）模拟网店经营和管理模式：要求学生组建自己的团队，全班23个学生分成7个组，每个团队有3～4名员工，采用网店店长负责制，设网店店长1名，网店推广专员2～3名。每位学生都有自己担任的角色和任务，员工在店长的带领下，完成店长布置的任务。这样的角色扮演体验活动，特别有利于进行论坛营销的“换马甲营销”。
本节课为学生创设的情境是真实而极具电子商务专业特点的，在情境刺激下开展与“角色”身份相当的体验活动，可以激发学生的学习兴趣和工作主动性，培养创新精神和分析解决问题的能力。
3.任务驱动法
任务驱动法能聚焦学生的注意力，引导学生按《任务书》的要求有步骤地完成任务。本节课的主要任务就是在淘宝网这个真实的电子商务情景中进行网店的论坛营销推广。为此，本次体验活动共编写了4个学生任务，引导学生循序渐进地认识论坛营销的方法、优势、作用，最后成功地在淘宝网各类论坛上发贴、回贴，并达到推广本团队网店的目标。
《论坛营销》学生任务书：团队各成员在店长的主持下，分工合作完成以下任务：
课后任务：课后继续关注本团队及其他团队的帖子的动态，想方法提高帖子的回复数量。同时关注在论坛发贴后，论坛营销给本团队网店带来的营销效果怎样，记录网店的量子恒道变化，商品销售量变化等情况，以小组为单位，上交一份《论坛营销效果报告书》。
（三）“论坛营销”学生学习评价
在基于行动导向思想的综合体验活动中，制定活动过程中的评价方法，从多方面对学生进行考评是非常重要的，合理、积极的评价对学生会起激励的作用，保证了体验活动的顺利进行，使教学目标得以顺利实现。对学生学习的评价不仅要重视结果，更要重视发展、变化和过程。本节课对学生的评价分两部分，一部分为课堂效果部分，一部分为课后论坛营销效果的评价。
1.课堂评价标准
各团队派学生代表用教师机打开本团队的帖子，并展示标题、营销方法、回帖数量等，首先给出本团队自评分，并阐明理由，然后其他团队、教师给出合理评分，对优秀团队进行加分奖励。
2.课后论坛营销效果的评价
主要根據各团队上交的《论坛营销效果报告书》进行评价，课后要求学生追踪帖子的回复次数，若能被论坛评为精华贴则加分。两部分的评价都先由学生对自己的工作结果进行自我评估，再由教师进行检查评分。师生共同讨论、评判任务执行中出现的问题，学生解决问题的方法以及学习行动的特征。通过对比师生评价结果，找出造成结果差异的原因。
三、行动导向教学法在中职电子商务专业教学中的思考
行动导向教学法是当前我国职业教育发展的一大亮点，它对提高学生的能力是很多传统教学方法所不能比拟的，但教学过程中出现的一些问题，我们必须给予充分的认识，正确地面对。
1.科学采用行动导向教学法
在电子商务专业方面，并不是所有的课都适合完全采用这种教学模式，一些概念性强又没办法进行探究的课程，如TCP/IP协议等，这类课程更适合使用讲授法、演示法。有一些课程虽然内容上适合采用这些方法，但学生的学习能力并不一定能达到，因此要根据学生的实际情况对其进行一定的改良，给出大量的学习资源供给学生自主学习。
2.行动导向教学法要尽量照顾到每一名学生
中职学校的大部分学生学习底子薄弱，学习能力参差不齐，导致在学习过程中两极分化，一部分学生兴趣深厚，投入研究，一部分学生难以跟上，容易自暴自弃。行动导向教学法要求教师充分了解自己的学生，在学生分组时合理搭配，但同时注意不能让一部分基础差的学生依赖能力强的学生，科学安排任务，让每个学生都有事可做。
3.适时调整教学流程
行动导向教学法对学生的自学能力、自主管理能力要求很高，但中职生普遍存在阅读能力差、自我约束力弱等问题。因此，在教学流程的安排中，应该加入这类学习方法的指导，如在《论坛营销》教学过程中，由于学生水平参差不齐，有些团队未能完成任务三、任务四，这就需要教师课后耐心再加以指导，并根据学生的情况适时调整教学流程，在条件不具备的情况可以循序渐进地进行，不勉强追求一步到位。
行动导向教学法在电子商务教学执行过程中，要求教师对多门课程进行整合授课，对教师的专业水平要求大大提高，教师面临巨大考验，承受很大的心理压力。而行动导向教学法应用到电子商务教学还处于初级阶段，能够提供给教师的理论指导和优秀范例非常有限，这就要求电子商务专业教师在教学工作中不断探索，及时总结，深入研究基于行动导向思想的各种教学方法，并有效整合运用到实际教学中去，这样才利于提高电子商务课堂的教学效率。
参考文献：
[1]徐婷婷.行动导向教学法在中职电子商务教学中的应用研究[EB/OL].百度文库.
[2]潘峰.案例教学法在《电子商务》课程中的应用研究[J].商情，2008（05）.
[3]马福军.行动导向教学法在职业教育中的应用[J].职业技术教育，2007（23）：39-40.
[4]曹向阳.对行动导向教学法的认识[EB/OL].好研网，2012（03）.
责任编辑何丽华
关键词：行动导向教学法；电子商务；论坛营销
中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1005-1422（2015）12-0089-03
随着计算机网络技术的日益成熟，互联网的应用在全球迅猛普及，而基于互联网这个开放式大平台上的电子商务正在各行各业得到越来越广泛的应用。社会急需大量的电子商务专业人才成为不争的事实，因此，电子商务学科及其人才的培养也就显得越来越迫切。
在中职学校开设电子商务专业，培养合格的电子商务人才，是顺应社会的需求。但我们必须承认，在中职学校开设的电子商务专业，还是一个新生事物，还没有系统、完善的教学理论指导体系，更没有权威的教学模式和教学方法，因此，需要我们广大的一线电子商务教师充分地发挥能动作用，积极地探索适合中等职业学校的电子商务专业学生学习的新路子。
电子商务是一门交叉性和综合性很强的学科，它集经济、管理、计算机网络技术、电子与信息技术、法律等相关学科于一体，知识涉及面很广，强调在实践中运用综合能力和创新能力解决问题。而对于刚从初中升学上来的中职生，普遍缺乏对电子商务的认识，特别是《电子商务师》这门课程涉及到的许多概念，如EDI、TCP/IP协议、电子支付等。因此，在电子商务专业的教学过程中，单纯的就某门课程，用传统的讲授法进行理论教学，往往让学生觉得枯燥、难懂，所以，进行教学模式的改革与创新，寻找一种新的课堂教学方法势在必行。经过两年多来的实践，笔者认为，行动导向教学法是电子商务专业教学的一种行之有效的教学模式。
一、行动导向教学法概述
近年来，有关行动导向教学法的研究成果越来越多，行动导向教学法被认为是改变当前职业学校教学方法的有效手段。所谓行动导向教学法，是指通过师生共同确定行动产品来引导的教学组织过程，学生通过主动和全面的学习，达到脑力劳动和体力劳动的统一的学习方式。
行动导向教学法是培养学生综合能力的有效模式。行动导向教学不是一种具体的教学方法。而是一种教学指导思想，是由一系列的教学方法所组成的，基于行动导向思想的教学方法主要有下列几种：项目教学法、引导文教学法、任务驱动教学法、案例教学法、角色扮演法等。其教学组织形式根据学习任务的性质可以灵活变化，但主要体现“解决实际问题”及“自我管理式的学习”。因此，学生是学习的行动者，教师是学习行动的组织者、引导者、咨询者，让学生“在行动中学”， 在学习活动中提高学习兴趣，在掌握专业技能的同时，又培养了学生团结协作解决实际问题的能力和创新思维。
二、行动导向教学法在中职电子商务专业教学中的实践
如何在电子商务教学过程中实施行动导向教学法，下面就以谢垂民、朱国麟主编的《电子商务师》里的“论坛营销”教学为例，进行具体的阐述。
（一）“论坛营销”教学设计思路
“论坛营销”是网络营销的主要方法之一，由于教材中的内容主要是针对考证，故理论性较强，对于中职一年级学生来说，在理解和接受上是有一定难度的，而且在教学过程中，发现学生对论坛是熟悉的，但对论坛营销却是一知半解。因此，本课题在向学生简单介绍论坛营销的五种方法（增加帖子人气、论坛签名营销、长帖短发、换马甲营销、话题营销）后，通过对“天涯社区”“淘宝论坛”等各大论坛里一些营销案例的分析，帮助学生增强对论坛营销的感性认识；与学生共同商定任务书，以任务作为驱动力，在活动中引导學生把所学的知识融入到实践中，提高实战能力，增强对电子商务专业的认识；同时通过角色扮演、情景模拟，培养学生的团队合作能力，提升职业意识，端正职业态度，增强对电子商务专业的热爱。本课题计划用时4节课，教学环境为多媒体机房。
（二）“论坛营销”教学策略与方法
以行动导向思想作指引，本课题以案例教学法、任务驱动法为主，以情境教学法和角色扮演法为辅，引导学生主动参与教学实践活动。
行动导向教学法在中职电子商务专业教学中的实践与思考
1.案例分析法
所谓案例教学法是通过一个具体教育情景的描述，引导学生对这些特殊情景进行讨论的一种教学方法。案例教学法给学生以身临其境的感觉，容易被学习和理解，在分析过程中，学习者自己提出问题，并自己找出解决问题的途径和手段，从而培养学生独立分析问题的能力和独立处理问题的能力。本课题精选了以下几个案例：
（1）导入案例：采用案例导入法，可以起到致趣、动情、引思的作用。
[案例1]原帖：华南新城业主论坛 >团购农家沙田柚和糙米
教师引导分析：在论坛上直接推销，但论坛营销不等于论坛直销。
（2）案例分析与讨论：在教师的指导下，由教师针对教学的难点和学生的疑点提出恰当的案例，通过学生之间及师生之间的共同讨论，取长补短，以获得正确认识。
[案例2]原帖：淘宝论坛>讲价不成破口“国骂”，卖家成弱势群体
教师引导分析：帖子以标题吸人眼球，内容引起许多卖家的共鸣，形成持续互动，体现论坛营销方法之促使网友互动，增加帖子人气。
[案例3]原帖：九江社区>喜洋洋九江餐饮业电话
教师引导，学生自主讨论分析：九江人对吃很敏感，帖子标题内容以满足大众所需吸人眼球，辅以个性签名，让更多九江人知道在九江有喜洋洋这样一个婚庆店，体现论坛营销方法之论坛签名营销。 [案例4]原帖：淘宝论坛>白手起家140天入10万，金花姑娘来了
教师引导，学生自主讨论分析：分几次把自己在淘宝上的创业故事发出去，吸引上千跟帖，同时把自己的淘宝店铺推广出去，店铺点击率直线上升，体现论坛营销方法之长帖短发。
[案例5]原帖：天涯社区>饮食男女>美食点滴>原创>由一个馒头引发的婆媳大战
教师引导，学生自主讨论分析：安琪酵母论坛营销成功案例，体现论坛营销方法之话题营销和换马甲营销。
[案例6]原贴：让王老吉（现加多宝）从中国的货架上消失！封杀它！
教师引导，学生自主讨论分析：王老吉（现加多宝）论坛营销成功案例，主要体现论坛营销方法之：话题营销、换马甲营销、促使网友形成互动等。
2.情境教学法和角色扮演法
情境所具有的影响力是惊人的，良好的职业化情境能引发学生的职业自豪感和极大的学习热情，加上在教师指导下的角色扮演法，从而使本课题的体验活动更具职业水准。本课题的情境教学法和角色扮演法主要体现在以下三个方面：
（1）每个任务都在真实的网络平台（淘宝网）上完成：学生在学习本课之前，已在淘宝网上开了属于自己的网店，本节课的主要任务就是在淘宝网这个真实的情景中进行网店的论坛营销推广，学生能够直接从网上看到工作成果，具有成就感，激发了他们的活动热情和斗志。
（2）模拟网店经营和管理模式：要求学生组建自己的团队，全班23个学生分成7个组，每个团队有3～4名员工，采用网店店长负责制，设网店店长1名，网店推广专员2～3名。每位学生都有自己担任的角色和任务，员工在店长的带领下，完成店长布置的任务。这样的角色扮演体验活动，特别有利于进行论坛营销的“换马甲营销”。
本节课为学生创设的情境是真实而极具电子商务专业特点的，在情境刺激下开展与“角色”身份相当的体验活动，可以激发学生的学习兴趣和工作主动性，培养创新精神和分析解决问题的能力。
3.任务驱动法
任务驱动法能聚焦学生的注意力，引导学生按《任务书》的要求有步骤地完成任务。本节课的主要任务就是在淘宝网这个真实的电子商务情景中进行网店的论坛营销推广。为此，本次体验活动共编写了4个学生任务，引导学生循序渐进地认识论坛营销的方法、优势、作用，最后成功地在淘宝网各类论坛上发贴、回贴，并达到推广本团队网店的目标。
《论坛营销》学生任务书：团队各成员在店长的主持下，分工合作完成以下任务：
课后任务：课后继续关注本团队及其他团队的帖子的动态，想方法提高帖子的回复数量。同时关注在论坛发贴后，论坛营销给本团队网店带来的营销效果怎样，记录网店的量子恒道变化，商品销售量变化等情况，以小组为单位，上交一份《论坛营销效果报告书》。
（三）“论坛营销”学生学习评价
在基于行动导向思想的综合体验活动中，制定活动过程中的评价方法，从多方面对学生进行考评是非常重要的，合理、积极的评价对学生会起激励的作用，保证了体验活动的顺利进行，使教学目标得以顺利实现。对学生学习的评价不仅要重视结果，更要重视发展、变化和过程。本节课对学生的评价分两部分，一部分为课堂效果部分，一部分为课后论坛营销效果的评价。
1.课堂评价标准
各团队派学生代表用教师机打开本团队的帖子，并展示标题、营销方法、回帖数量等，首先给出本团队自评分，并阐明理由，然后其他团队、教师给出合理评分，对优秀团队进行加分奖励。
2.课后论坛营销效果的评价
主要根據各团队上交的《论坛营销效果报告书》进行评价，课后要求学生追踪帖子的回复次数，若能被论坛评为精华贴则加分。两部分的评价都先由学生对自己的工作结果进行自我评估，再由教师进行检查评分。师生共同讨论、评判任务执行中出现的问题，学生解决问题的方法以及学习行动的特征。通过对比师生评价结果，找出造成结果差异的原因。
三、行动导向教学法在中职电子商务专业教学中的思考
行动导向教学法是当前我国职业教育发展的一大亮点，它对提高学生的能力是很多传统教学方法所不能比拟的，但教学过程中出现的一些问题，我们必须给予充分的认识，正确地面对。
1.科学采用行动导向教学法
在电子商务专业方面，并不是所有的课都适合完全采用这种教学模式，一些概念性强又没办法进行探究的课程，如TCP/IP协议等，这类课程更适合使用讲授法、演示法。有一些课程虽然内容上适合采用这些方法，但学生的学习能力并不一定能达到，因此要根据学生的实际情况对其进行一定的改良，给出大量的学习资源供给学生自主学习。
2.行动导向教学法要尽量照顾到每一名学生
中职学校的大部分学生学习底子薄弱，学习能力参差不齐，导致在学习过程中两极分化，一部分学生兴趣深厚，投入研究，一部分学生难以跟上，容易自暴自弃。行动导向教学法要求教师充分了解自己的学生，在学生分组时合理搭配，但同时注意不能让一部分基础差的学生依赖能力强的学生，科学安排任务，让每个学生都有事可做。
3.适时调整教学流程
行动导向教学法对学生的自学能力、自主管理能力要求很高，但中职生普遍存在阅读能力差、自我约束力弱等问题。因此，在教学流程的安排中，应该加入这类学习方法的指导，如在《论坛营销》教学过程中，由于学生水平参差不齐，有些团队未能完成任务三、任务四，这就需要教师课后耐心再加以指导，并根据学生的情况适时调整教学流程，在条件不具备的情况可以循序渐进地进行，不勉强追求一步到位。
行动导向教学法在电子商务教学执行过程中，要求教师对多门课程进行整合授课，对教师的专业水平要求大大提高，教师面临巨大考验，承受很大的心理压力。而行动导向教学法应用到电子商务教学还处于初级阶段，能够提供给教师的理论指导和优秀范例非常有限，这就要求电子商务专业教师在教学工作中不断探索，及时总结，深入研究基于行动导向思想的各种教学方法，并有效整合运用到实际教学中去，这样才利于提高电子商务课堂的教学效率。
参考文献：
[1]徐婷婷.行动导向教学法在中职电子商务教学中的应用研究[EB/OL].百度文库.
[2]潘峰.案例教学法在《电子商务》课程中的应用研究[J].商情，2008（05）.
[3]马福军.行动导向教学法在职业教育中的应用[J].职业技术教育，2007（23）：39-40.
[4]曹向阳.对行动导向教学法的认识[EB/OL].好研网，2012（03）.
责任编辑何丽华