“鹿得”是怎样“俘获”A级别大买家的?

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  几年前,正当“中国制造”走向全球、“贸易情报”悄悄进入中国企业界视野时,对商业潮流的敏锐洞察力使部分敢为人先的企业导入贸易情报。上海鹿得国际贸易有限公司就是其中的一家企业。当时的“鹿得”,订单已趋于饱和,忙于海外订户的稳定工作,情报的主要用途突出对已有渠道的维护和对全球竞争的监控。在弗英荷情报系统的帮助下,建立了一套针对老客户的监控体系,从买家采购的品类到每单货物的货源分析,整合了品名、进货量、交易频次、供货商分布、供货商稳定性等几十项预警条款,在确保没有竞争对手夺走客户的同时,从老客户那里收获了更多效益。
  近年来受国家宏观调控以及国际经济环境变化等影响,退税下调,汇率飙升,金融紧缩,生产、生活成本全面上升,这些市场因素,如同一套组合拳,出口企业困难重重。“鹿得”同样承受着痛苦的市场洗礼,和“中国制造”相关的全球贸易格局也都在发生变化,稳固的买卖关系变得脆弱无力,买家开始飘忽不定,而同时,似乎又有许多新买家开始出现。情况表明,危机与机遇同在,并且同在弗英荷情报分析系统内起伏、跌宕。通则不痛,开发新渠道,接收新买家成为2007至2008年“鹿得”海外战略的新目标。
  开发新客户是弗英荷主打产品Trade FBI的强项,“鹿得”增加了“外贸员”,弗英荷增加了“服务队”,一个围绕“鹿得”主打产品的北美采购商总库开张运营,所有买家均分类分级管理,从多伦多、西雅图、旧金山、夏威夷、墨西哥城到宾西法尼亚,纽约华盛顿统计界面显示的买家分布图,呈现出了饱满的“饼状”。
  此时,弗英荷已经取得国家版权认证,服务模式不断翻新,同年相继推出了Trade FBI 4.0版本和Trade FBI-VIP,海外情报的采集触角亦日益伸展。建立买家库,偕同运营,“鹿得”的情报服务商有板有眼。
  今年年初,“鹿得”又攻破一个A级别大买家。所谓A级,是取其利润率较好、采购活跃之意,“大”是指其进口总量,此役的成功就得益于弗英荷完备的版权认证和统计模式。说起来,这是一个小故事,经过“鹿得”外贸员的几次沟通,这个大买家扔给“鹿得”一句话:“Give irle an evidence to prove what you said(给我一个证据,证明你所说的)”,还挺急。“鹿得”即会见弗英荷资讯顾问,弗英荷对该买家很熟悉,买家联络人都是亲自调研核实的。即刻,弗英荷如实地出具了一份“鹿得”出口记录报告,及同行业出口排名。当然,文件落款不是“鹿得”,而是弗英荷。这样的一份真真切切的数据报告摆在客户面前时,这个A级别大买家也就“OK”了。
  在和“鹿得”的外贸员讲起此事时,仍然能感觉到他的幸慰:“现在回想起来,如果没有这个情报系统,我们不可能这么快就找到这个合适的买家;如果没有详尽的贸易交易情报,也就无从了解买家的采购习惯,更无法有针对性地掌握竞争对手的情况。弗英荷的贸易情报为我们提供了一个崭新的视野,同时也提供了一种极具特色的服务方式,从而让我们能从中获得更大利益”。而“鹿得”的老板更是满心欢喜地说:“现在,我们根据弗英荷资讯公司提供的贸易情报数据,全面详细地了解国际市场上本行业的贸易成交状况,进一步完善我们的客户资源管理系统,使公司可以真正地做到以市场为中心,重新审视与客户相关的业务运作流程,从而进行管理模式的调整和业务流程的重组,提高核心竞争能力。希望我们能和弗英荷继续富有成效地合作下去,相互支持、共同迎接更加灿烂的明天”。
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