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一是重视客户价值,实施差别化服务。针对不同客户提供差别化服务,对重点客户的特殊需求,提供个性化服务。二是建立有效的客户反馈机制,使得客户的种种意见和评价能动地反馈到银行,掌握客户的潜在需求,使客户对银行的利润贡献最大化。特别是要主动做好对优质客户的预见性分析。三是落实客户经理制。
加强客户关系建设的建议
【摘 要】
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一是重视客户价值,实施差别化服务。针对不同客户提供差别化服务,对重点客户的特殊需求,提供个性化服务。二是建立有效的客户反馈机制,使得客户的种种意见和评价能动地反馈到
【机 构】
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农业银行南京浦口支行
【出 处】
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现代金融
【发表日期】
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2011年8期
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