【摘 要】
：
客户关系管理(CRM)系统对市场、客户信息资源进行整合,在企业内部达到资源共享,从而提高了服务质量和服务水平,提高了消费者对产品的忠诚度,也为新产品的推出创造了良好的市
【机 构】
：
上海交通大学安泰管理学院,上海交大昂立股份有限公司
论文部分内容阅读
客户关系管理(CRM)系统对市场、客户信息资源进行整合,在企业内部达到资源共享,从而提高了服务质量和服务水平,提高了消费者对产品的忠诚度,也为新产品的推出创造了良好的市场条件,进而增强企业在市场上的竞争能力.在广泛应用Internet技术的条件下,提出一种基于因特网的客户关系管理(eCRM)系统架构,列出了在此架构的指导下的主要设计内容,并结合实际讨论其应用,为我国企业管理理论和实践的发展作一些有益的探索.
其他文献
由中国教育装备行业协会主办，辽宁省教育厅、沈阳市人民政府承办的第70届中国教育装备展示会暨2016全国学校后勤装备博览会于2016年5月8日至10日在沈阳国际会展中心隆重举行。
人力资源管理中的价值观不仅仅是人们对是与非、好与坏、对与错简单的基本判断，而是一个复合的多元化概念，它涉及到人们对人力资源管理认知观念的多个方面，如人力资源的资本化价
随着这几年汽车行业的发展和我国进入WTO,各汽车公司都面临市场对产品不断提升的要求,公司为满足市场而不断降低成本所面临的许多问题,通过资本运营,快速提升公司核心竞争力
物理是一门以实验为基础的科学，实验教学是初中物理教学的重要组成部分，它不仅是建立物理概念和规律、理解和掌握物理知识不可缺少的环节，还能培养学生的动手能力、观察能力、思
<正>湖北省恩施土家族苗族自治州位于湖北省西南部贫困山区,由于受地域条件和经济发展水平的影响,农村学校布局分散,教学点多,办学条件相对落后。农村教师老龄化和结构性缺编
企业思想政治工作应紧紧围绕管理决策这个中心,从释疑解惑、调适心理、化解矛盾、理顺情绪入手,将企业员工的思想统一到提高企业的生产能力与管理水平上来.因此,思想政治工作
基于国际经营成功的实践,论述了企业"走出国门"应有的步骤,即评价自身潜力,接受专家忠告与咨询,选择走出去的国家,制订国际战略及经营计划,选择销售中介及检查实施情况及追踪
1前言教学有法，但教无定法。作为老师，要勤于学习，大胆实践，不断总结经验教训，探索出适合新课标要求、学生特点及教学内容的最好教法。学校组织的“课内比教学”活动，让笔者在听课
随着国有企业改革的不断深入和国家对外商投资政策的逐步放宽，外资并购国有企业呈现出一些新的趋势，如外资并购的目标企业将由一般企业转向行业龙头企业；外资并购国有上市公司将
研究了CAPP和生产调度集成环境中的时间定额问题,提出了一种基于Agent的时间定额确定方法.采用智能Agent的方法,建立了集成环境中确定时间定额的结构模型.将影响时间定额的因