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知识管理是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法。其内涵是以网络和信息技术为基础,帮助企业对组织中的知识资源进行系统化、规范化管理,从传统的面向"职能"管理方式向面向"流程"管理方式转变,让系统环境里所有人能快速方便地访问或学到所需的信息和知识,为企业在成长过程中积累大量的知识财富,并为其他业务系统提供有效的数据源,保持企业的竞争力、创新力和可持续发展能力。