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[摘要] 随着全球化进程的加快，企业面对的是更加激烈的国际竞争。培训作为企业人力资源开发的重要手段，不仅注重新知识、新技术、新工艺、新思想、新规范的教育培训，也注重人才潜能的开发，注重培养开拓型的智力和方法，突出创造力开发和创造性思维及员工人文素养和团队精神的培训
[关键词] 培训 创造力 员工素质
今天，人们对于通过培训开发人力资源的重要性已经达成共识。英国经济学家哈比森认为：“人力资源是国民财富的基础。资本和资源是被动的生产因素；人是积累资本、开发自然资源、建立社会、经济和政治组织并推动国家向前发展的主动力量。显而易见，一个国家如果不能发展人民的技能和知识，就不能发展任何别的东西。”未来学家约翰·奈斯比特也认为：“在新的信息社会中，关键的战略资源已转变为信息、知识和创造性。公司可以开发的有价值的新的资源的唯一对象，是它的员工。” 培训的针对性、时效性越强，企业有效知识资本存量将迅速上升，促进员工实用技能储备有效加强。教育培训的地位将从企业的边缘走向中心，成为企业智力增长的发动机。培训也呈现出不同的发展趋势。
一、培训部门将成为“虚拟性培训组织”
虚拟性培训组织是培训的一种发展趋势。在这种形式中，培训部门把管理人员、业务部门和雇员都看作是其内部顾客。因此，培训部门需要明确培训与企业经营、团队绩效以及雇员绩效之间的联系。例如，一家计算机零部件制造商有一个面向不同业务部门的培训部，每门培训课程都有一个责任主管和课程主管。责任主管是特定业务部门的培训经理，他们要负责管理该部门所有的课程，课程主管则要确保课程的质量。
传统的培训部门往往需要对培训进行评估，从而确定培训是否达到基本要求。评估是指提供关于公司培训频率的信息。包括每年统计培训教师的人数和培训的天数、新开设的课程数量、课程登记情况，以及培训不同类型的雇员(如经理、工程师、一线雇员)所耗费的时间。由评估所获的信息可用来了解培训活动的进展，但并不能显示培训与绩效之间的关系。同样，现在的培训评估更侧重于受训者对培训项目的反映(对培训的满意度)，而非所学知识或培训效果。
二、注重员工人文素养和团队精神的培训
新知识、新技术、新工艺的不断采用，是现代企业进行技术创新的突出特点，企业员工对新技术的敏感度、新技术的消化吸收能力、新工艺的实施并在实施中不断创新的能力显得越来越重要，这是现代企业培训的重点。同时，现代企业是在一个更加复杂的环境下运转的，企业员工的意志、观念、人格、品德甚至心理素质等都影响着企业的凝聚力和企业形象。因此，现代企业培训必须注重员工创新能力、人文素质、责任感和主人翁精神的同步塑造和提高。个人知识和技能的局限性以及面临问题的复杂性，使得团队得到很大的发展。
现代企业不仅需要出类拔萃的人才，而且更需要学习型团队，需要全体企业员工都注重学习，注重创造性地开展工作。要实现这一目标，企业必须在注重个体素质提高的同时，更加注重团队整体素质的提高。培训者基本职责之一是指导团队学习和项目管理，提供专家或工具帮助团队发展。
三、培训与咨询相结合
目前，企业培训常常停留在灌输式的教学培训上，整个培训起主导作用的是讲师。此外，培训缺乏前瞻性，如销售额下降，则组织营销人员培训，临时性、突然性、随意性较大。因此，现代的企业培训必须走培训与咨询结合的道路。
咨询式培训是培训公司协助客户和企业培训主管，理清企业未来的业务重点方向，形成中长期工作规划，分步实施。重点在通过各种咨询手段及现代管理体系进行企业诊断，发现客户的真正问题和业务需求，以咨询报告的形式向客户提供全面的业务解决方案，从而有效地建立起完整的培训规划体系，系统解决企业的业务问题，持续推进企业业务发展。这种培训短期内也能做到有的放矢，实现快速推进业务发展的目的。
为了使培训具有针对性和有效性，培训公司需要有自己的研发能力和研发人员，在充分调查与分析的前提下，为企业量身定做培训计划并有始有终地执行与实施。实施过程中，培训师要发挥咨询师的作用，在选择工作方法和客户合作中，将个人诀窍和经验传授给客户，把培训作为关键的实际操作工具，并不断使用它；培训师也可以与专门的咨询公司合作，组织实施项目，互为融合，互相促进。
四、培训部门要整合外部培训资源，使培训逐步市场化、产业化
企业精简机构一般会导致培训专职人员的减少，而员工所需学习的知识却在不断更新，对培训服务的需求又日新月异。因此，企业需要加强同外部培训人员的协作。外部培训人员包括顾问、大学教师、研究生和大众传媒公司。这些外部供应商可采取单独或与企业一起合作的方式来提供培训服务。培训部门将加强与学校的联系(如社区专科学校和大学)，提供基本技能培训，并制定顾客所需的专门培训计划。例如，在学生就业适应性培训项目中，公司积极参与课程的设计，并为学员创造实践的机会，以确保雇员能够掌握必备的工作技能。与学校协作的另一种方式是聘请教师担任课程专家，由大学教师来评估目前的培训，并对其做出调整，从而来提高培训效果。教师还应协同培训部门来为公司开发专门培训项目。
培训的自主化是当今企业培训的主流。但是，企业培训往往要求多、层次广，有许多类型是企业无法作到的，于是，培训的社会化应运而生。中小企业由于自身实力和培训资源的有限性，其培训需求往往由社会性培训机构来满足，企业职工培训也必然向市场化、产业化方向发展。坚持以培训推动市场开发，以市场促进培训开展的原则，不断强化自身特色，打造自身品牌，不断增强培训项目开发能力和市场营销能力，及时发现需求，善于提供有效供给，已成为企业及其培训机构努力的方向。
经济全球化，每一个企业必须面对国际市场，这是企业生存空间的一次再造。具体表现为，企业面对的市场，从现有的激烈竞争但又有所分割的局面逐步走向内外一体、适者生存的新市场。了解国际市场规则和状态，熟悉跨国公司的运作模式、管理方式及其业务流程，将成为企业员工培训的明确目标。各培训部门积极借鉴国外培训机构的经验和运作模式，加快教育培训与国际接轨的步伐，有效弥补国内培训内容和形式的不足，同时获得新的外部资源注入，开辟新的教育培训渠道，既是培训机构生存发展的必然选择，也是未来协作性社会的需要。全球经济渐趋一体化。培训业是世界经济中一个重要的发展行业，通讯技术、远程教育和旅游业的发展使得在全球范围内配置培训资源变得非常方便。像其他行业一样，培训产品和服务将实施国际标准，高质量标准化的培训体系和课程设计具有广阔的市场前景。
参考文献：
[1]周占文，主编《人力资源管理》电子工业出版社，2004.
[2]陈刚，吴焕明著《人力资源管理方法》广东经济出版社，2003.
[3]培训咨询如何为企业发展战略服务[N]．2007-12-24.
[4]企业培训-企业员工培训的误区与对策，清华大学领导力培训项目网.
[关键词] 培训 创造力 员工素质
今天，人们对于通过培训开发人力资源的重要性已经达成共识。英国经济学家哈比森认为：“人力资源是国民财富的基础。资本和资源是被动的生产因素；人是积累资本、开发自然资源、建立社会、经济和政治组织并推动国家向前发展的主动力量。显而易见，一个国家如果不能发展人民的技能和知识，就不能发展任何别的东西。”未来学家约翰·奈斯比特也认为：“在新的信息社会中，关键的战略资源已转变为信息、知识和创造性。公司可以开发的有价值的新的资源的唯一对象，是它的员工。” 培训的针对性、时效性越强，企业有效知识资本存量将迅速上升，促进员工实用技能储备有效加强。教育培训的地位将从企业的边缘走向中心，成为企业智力增长的发动机。培训也呈现出不同的发展趋势。
一、培训部门将成为“虚拟性培训组织”
虚拟性培训组织是培训的一种发展趋势。在这种形式中，培训部门把管理人员、业务部门和雇员都看作是其内部顾客。因此，培训部门需要明确培训与企业经营、团队绩效以及雇员绩效之间的联系。例如，一家计算机零部件制造商有一个面向不同业务部门的培训部，每门培训课程都有一个责任主管和课程主管。责任主管是特定业务部门的培训经理，他们要负责管理该部门所有的课程，课程主管则要确保课程的质量。
传统的培训部门往往需要对培训进行评估，从而确定培训是否达到基本要求。评估是指提供关于公司培训频率的信息。包括每年统计培训教师的人数和培训的天数、新开设的课程数量、课程登记情况，以及培训不同类型的雇员(如经理、工程师、一线雇员)所耗费的时间。由评估所获的信息可用来了解培训活动的进展，但并不能显示培训与绩效之间的关系。同样，现在的培训评估更侧重于受训者对培训项目的反映(对培训的满意度)，而非所学知识或培训效果。
二、注重员工人文素养和团队精神的培训
新知识、新技术、新工艺的不断采用，是现代企业进行技术创新的突出特点，企业员工对新技术的敏感度、新技术的消化吸收能力、新工艺的实施并在实施中不断创新的能力显得越来越重要，这是现代企业培训的重点。同时，现代企业是在一个更加复杂的环境下运转的，企业员工的意志、观念、人格、品德甚至心理素质等都影响着企业的凝聚力和企业形象。因此，现代企业培训必须注重员工创新能力、人文素质、责任感和主人翁精神的同步塑造和提高。个人知识和技能的局限性以及面临问题的复杂性，使得团队得到很大的发展。
现代企业不仅需要出类拔萃的人才，而且更需要学习型团队，需要全体企业员工都注重学习，注重创造性地开展工作。要实现这一目标，企业必须在注重个体素质提高的同时，更加注重团队整体素质的提高。培训者基本职责之一是指导团队学习和项目管理，提供专家或工具帮助团队发展。
三、培训与咨询相结合
目前，企业培训常常停留在灌输式的教学培训上，整个培训起主导作用的是讲师。此外，培训缺乏前瞻性，如销售额下降，则组织营销人员培训，临时性、突然性、随意性较大。因此，现代的企业培训必须走培训与咨询结合的道路。
咨询式培训是培训公司协助客户和企业培训主管，理清企业未来的业务重点方向，形成中长期工作规划，分步实施。重点在通过各种咨询手段及现代管理体系进行企业诊断，发现客户的真正问题和业务需求，以咨询报告的形式向客户提供全面的业务解决方案，从而有效地建立起完整的培训规划体系，系统解决企业的业务问题，持续推进企业业务发展。这种培训短期内也能做到有的放矢，实现快速推进业务发展的目的。
为了使培训具有针对性和有效性，培训公司需要有自己的研发能力和研发人员，在充分调查与分析的前提下，为企业量身定做培训计划并有始有终地执行与实施。实施过程中，培训师要发挥咨询师的作用，在选择工作方法和客户合作中，将个人诀窍和经验传授给客户，把培训作为关键的实际操作工具，并不断使用它；培训师也可以与专门的咨询公司合作，组织实施项目，互为融合，互相促进。
四、培训部门要整合外部培训资源，使培训逐步市场化、产业化
企业精简机构一般会导致培训专职人员的减少，而员工所需学习的知识却在不断更新，对培训服务的需求又日新月异。因此，企业需要加强同外部培训人员的协作。外部培训人员包括顾问、大学教师、研究生和大众传媒公司。这些外部供应商可采取单独或与企业一起合作的方式来提供培训服务。培训部门将加强与学校的联系(如社区专科学校和大学)，提供基本技能培训，并制定顾客所需的专门培训计划。例如，在学生就业适应性培训项目中，公司积极参与课程的设计，并为学员创造实践的机会，以确保雇员能够掌握必备的工作技能。与学校协作的另一种方式是聘请教师担任课程专家，由大学教师来评估目前的培训，并对其做出调整，从而来提高培训效果。教师还应协同培训部门来为公司开发专门培训项目。
培训的自主化是当今企业培训的主流。但是，企业培训往往要求多、层次广，有许多类型是企业无法作到的，于是，培训的社会化应运而生。中小企业由于自身实力和培训资源的有限性，其培训需求往往由社会性培训机构来满足，企业职工培训也必然向市场化、产业化方向发展。坚持以培训推动市场开发，以市场促进培训开展的原则，不断强化自身特色，打造自身品牌，不断增强培训项目开发能力和市场营销能力，及时发现需求，善于提供有效供给，已成为企业及其培训机构努力的方向。
经济全球化，每一个企业必须面对国际市场，这是企业生存空间的一次再造。具体表现为，企业面对的市场，从现有的激烈竞争但又有所分割的局面逐步走向内外一体、适者生存的新市场。了解国际市场规则和状态，熟悉跨国公司的运作模式、管理方式及其业务流程，将成为企业员工培训的明确目标。各培训部门积极借鉴国外培训机构的经验和运作模式，加快教育培训与国际接轨的步伐，有效弥补国内培训内容和形式的不足，同时获得新的外部资源注入，开辟新的教育培训渠道，既是培训机构生存发展的必然选择，也是未来协作性社会的需要。全球经济渐趋一体化。培训业是世界经济中一个重要的发展行业，通讯技术、远程教育和旅游业的发展使得在全球范围内配置培训资源变得非常方便。像其他行业一样，培训产品和服务将实施国际标准，高质量标准化的培训体系和课程设计具有广阔的市场前景。
参考文献：
[1]周占文，主编《人力资源管理》电子工业出版社，2004.
[2]陈刚，吴焕明著《人力资源管理方法》广东经济出版社，2003.
[3]培训咨询如何为企业发展战略服务[N]．2007-12-24.
[4]企业培训-企业员工培训的误区与对策，清华大学领导力培训项目网.