经销商如何管好分销商?

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  洗脑不能乱来,不能搞赵本山式的坑蒙拐骗“忽悠”法,因为我们跟分销商的合作是长期买卖关系,不是一次性的了断。
  
  经销商想要让自己经销的产品畅销,让自己的生意逐年发展,除了选择的品牌(产品)好、经销思路得当,甚至掌控了一定终端网络外,最主要的就是要构建一批能够快速帮自己分销产品的体系,让经销的产品随时随地分销到所在城市的每一个经销网点。
  
  广种薄收
  
  刚入道的经销商在经营之初,并不知道哪些人适合做自己产品的分销,即便是老手,操作起新产品来也是如此,因为现有的分销商很可能并不是自己需要的。
  譬如中、高档白酒的分销网络和中、低档白酒的就截然不同。做中、高档白酒的分销商习惯了每瓶酒就要赚上几十元、甚至上百元的纯利润,让他去做那种一箱酒也才三五元利润的,他提不起兴趣。
  同样的道理,习惯一天就可以出货上百、上千件产品的分销商,让他每天坐在店里靠卖一两箱酒过日子,他心里绝对很难受,虽然最后的利润相差不大。
  为了获得理想的分销商资源,经销商需要事先进行一轮地毯式的扫街行动,逐步挖掘自己想要的分销网络,并按照合理分布原则进行区域划分。
  
  1+x管理
  
  每个分销商都有自己固定的网络,有些是自己多年经营构建起来的,没有区域限制,只要是自己认为可以供货并能做好服务的,分销商一律自供,有些是厂家针对产品不同协助分销商构建起来的,有一定的区域限制,跨区销售则视为窜货,一般在啤酒行业尤其如此。
  而我们需要的1+X管理,就是一个分销商可以辐射多个网点,涵盖流通渠道、酒店终端及特通渠道。
  有些做得更细的厂家还构建了X+y网络,让分销体系进一步延伸,但笔者并不认同这种持续下延的梯队。现在的利润越来越薄,消费者也越来越倾向直接面对厂家,环节的增加既减少了分销商的利润,又人为增加了消费者的购买支出,实在是两边不讨好。
  1+X的管理核心就是怎么协助“1”管理,并且理顺“X”,实现产品的快速分销和强化网点服务。
  对经销商来说,他需要管理的就是“1”,是自己能够直接供货、做服务的分销商。而分销商在自己的“X”当中也要寻找一批核心网络,这种核心网络是不应该随产品改变而改变的,是依赖自己的服务和产品供应来生存的。分销商做到了这一点,其实也是增加了与上一级经销商谈判的筹码,能为自己带来更多、更好的利润和额外服务。
  
  主导他的产品结构和供应
  
  对分销商而言,一年下来能够为他带来80%经营利润的产品并不多,充其量也就是三五款产品。有人也许会说,分销商开了那么大一个店,每天的零售生意那么好,难道不产生利润?真正做生意的人都知道,分销商那点零售生意能够保住他的门面租金就已经很不错了,他的利润来源大头还是在所经营的核心产品分销上。所以,我们需要做的就是成为他们这几款核心利润产品的经销商,一旦掌控了他们的主导利润,以及分销网络赖以延续的市场,就等于掌控了他们。
  如果品牌(产品)够强势,我们还可以进一步要求他们实行垄断专营,不得售卖同类竞争产品,以最大力度经销好我方产品,挤占市场。譬如你做的啤酒成为某分销商的主要利润来源后,就可以要求他停止经销一切其他类啤酒,专营我们提供的啤酒产品,同时,分销商还可以要求他的核心X网点也只能售卖自己的专营啤酒。做到这一点,市场的竞争力和市场份额都会大大提升。
  当然,想要让分销商听话,我们首先要做足两个工作:一是确保分销商的经营利润,让他觉得增加一个竟品还不如经营这一个品牌赚钱;二是顾客的消费抵触心理已经解除,消费者没有达到非竞品不买的地步,我们的产品已经在市场形成对竞品的替代,消费者不反感。
  当然,实现这一点,对啤酒类、白酒的中、低价位产品以及饮料类产品比较容易。
  
  用利益捆绑他的核心网点
  
  同样的道理,分销商能够掌控好自己的核心网点也是以利益为前提的,我们要拿出资金和力量,直接帮助分销商掌控好他的核心网点,对我们绑牢分销商有着十分重要的意义。
  做酒水的经销商最直接的做法就是协助分销商去买店,让分销商离不开自己。因为现在的酒店进场要花进场费、专场要花专场费,而让分销商自己出这份钱,一两家还扛得住,多了就吃不消了。但总经销就不一样了,因为有厂家做后盾,一个个钱多腰胀,帮分销商买店,由分销商送货,自己没有资金沉淀的压力,另一方面又可以稳定分销商队伍、笼络人心,是一举两得的事情。
  经销商每年都要拿出专项费用,用于对分销商核心网点的利益捆绑。这种钱不要省,更不要贪污,这点小钱与市场丢失、市场下滑所受到的损失没法比。
  
  借厂家影响分销商
  
  许多分销商可能并不买总经销商的账,一是他觉得自己并不比总经销差到哪里去,没必要受他人奴使;二是总觉得总经销赚了自己一笔钱,心里不舒服,存在天生的抗拒心理。
  知道了分销商的这点心思,经销商在借用厂家的影响时就知道该怎么借了。
  对于第一种类型的分销商,可以要求厂家以设立特约经销的形式来解除他的心理阴影,就是说,可以让厂家把货物直接发运到分销商的仓库里,总经销商仍然可以帮助他维护网点、做好服务,以此博得分销商的心理认同。
  对付第二种类型的分销商,可以要求厂家的业务代表或驻地经理多上门做正面沟通,弱化总经销商在分销商心里的影子,让他觉得这钱是被厂家赚走了,而并不关总经销的事。
  其实很多分销商都是这样,总觉得厂家在他身上赚多少钱都是应该的,但总经销稍微赚一点就觉得人家心太黑。
  另外,做促销活动时也尽量以厂家的名义开展,就算总经销拿得出活动经费,也最好扣上厂家的帽子,求得分销商的积极参与,强化其与厂家打交道的心理暗示;还可以组织分销商到厂家生产基地参观,组织旅游等,目的就是强化分销商的凝聚力。
  
  设季度模糊奖励
  
  有时利益完全明朗化也不是好事。多年的实践经验告诉我们,总有那么一些分销商在用自己的合理利润去抢市场,以此形成对其他分销商的打压和威胁,这是现阶段不可能杜绝的事情。
  对于这样的分销商除了发现一家终止合作一家外,一个很重要的掌控手段就是给予模糊奖励的约束。把奖励发给那些真正做市场,对市场有统治能力的分销商。
  模糊奖励的兑现一是要及时,不能让分销商觉得我们在忽悠他,最好是在某个规定的时间段内兑现完毕,前期为了获得分销商的信任,还可以行使一个月一兑现的手法来强化分销商对我们的信任;二是要实事求是,不能一通乱给,对那些乱价、窜货的分销商坚决不给,三是有区别地给,不能大一统,不但每个季度的奖励不一样,每个分销商的比例都可以不一样。
  
  加强培训
  
  给渠道洗脑是现在每个厂家都在做的一件事,但洗脑不能乱来,不能搞赵本山式的坑蒙拐骗“忽悠”法,因为我们跟分销商的合作是长期买卖关系,不是一次性的了断。
  比如我的一个同事,最擅长“忽悠”之术,常常把经销商的脑袋“忽悠”得成了弱智,但他的这种做法对前期招商有帮助,一旦市场确定下来开始运作时就不对劲了,因为前期承诺的东西统统兑现不了,这也导致他在一个市场待的时间可能太长,一长就不灵了,还会引起经销商的反感。
  所以,经销商对分销商的培训千万不能搞“忽悠”,而要实实在在地洗脑,目的就是让分销商与我们保持一条心。
  培训可以分为内部讲师培训和外请讲师培训,以内训讲师为主,因为内训讲师了解所在市场,所讲的课更能够引起分销商的共鸣。也可以请分销商自己登台讲课或者分享经验,可以由专人帮助分销商撰写讲稿或者整理经验分享发言,提升分销商的水平。
  
  帮助他成长
  
  不要担心分销商的成长会威胁到自己,如果分销商发展了,说明我们发展得更大了,如果分销商的发展超过了自己,我们就更要反思自己的操作问题和失误。
  能够跟随我们赚钱是分销商最朴素的愿望,能够跟随我们既赚钱又得到成长,则是每个分销商都愿意跟着我们的最重要原因。
  许多分销商对于成长的看法都不相同,但如果我们能够帮助他规范团队管理、梳理产品、优化网点和送货,甚至适当的时候为他在某些厂家面前说些好话,争取一两个好的产品供其代理,那么他的这种成长其实是具有很强的依赖性,想不死心塌地为我们卖命也难。
  另外,对分销商的掌控有时也是一种互为需要的关系,我们的共同发展和鱼水关系有时就是在厂家面前争取权利的利器,这样的掌控越多,关系越融洽,我们能够争取到的权利也就越大,因此,帮助分销商成长在某种意义上就是在帮助自己成长!
  
  编辑:李 楠
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