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在服务台我们每天接触到的是来自社会各阶层、各领域的病人，由于职业与文化背景的不同，教育程度与经济状况的高低，都会对疾病的认识感受和接受治疗护理的要求不同，而作出的反应也各异。但他们有一点是共同的，他们需要尊重、需要关心、需要同情、需……
浅谈沟通技巧在服务台的运用
【摘 要】
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在服务台我们每天接触到的是来自社会各阶层、各领域的病人，由于职业与文化背景的不同，教育程度与经济状况的高低，都会对疾病的认识感受和接受治疗护理的要求不同，而作出的反应也
【机 构】
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浙江省嘉兴市中医院314000
【出 处】
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青海医药杂志
【发表日期】
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2002年7期
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