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情感与认知直接影响用户的信息行为,探索用户的认知行为特征是必要的。信息检索本质上是一个认知过程,从情感与认知角度把握用户行为特点,有助于发掘用户潜在需求,制定更为科学的信息服务策略。介绍了互联网环境下用户信息检索行为的特点,分析了情感与认知对用户信息检索行为的影响,建立了用户信息检索行为模型,提出情感与认知视角下用户信息检索行为的引导机制。