原教育部长何东昌曾说：“一个优秀的班主任，就是一位教育专家。”尤其电大成人教育的特殊教学过程，更凸显了班主任工作的重要地位，教务处的教学安排、教师的授课进程、学员的学习状况等都要通过班主任这一环节实现，班主任的工作可以说是琐碎而繁杂的。但是，任何时候、任何事情，方法总是比问题多。对此我深信不疑，并用来指导自己的班主任工作全过程。如果说电大教学是一台戏，那么，班主任只有演好自己的角色，才能提高这台戏的质量。下面谈谈我是如何用心扮演好班主任的角色的，诚挚地与广大同仁交流，唯愿与大家共勉。
　　一、班主任在激发学习兴趣上要当好“辅导员”
　　兴趣是最好的老师。由于电大的教育对象都是成年人，这些学员之中有的已经离开学校多年，希望通过学习改变自己的命运或工作环境，有一种要好好学习的冲动和热情。我抓住这个契机，趁热打铁，激发他们的学习兴趣和自信心。
　　（一）正面宣传，全面讲解。入学之初，我觉得班主任仅为学员发放教材和课程表是远远不够的。因为学员对电大开放教育的教学方式很陌生，一头雾水，不知如何开展自主学习，我充分利用开放教育的各种资料，向他们介绍开放教育的管理制度、“导学”手段、教与学的模式、支持服务体系，等等，使学员了解电大学习的各种教学动态，培养学员自主学习的意识，增强信心，创造良好有序的开端。
　　（二）制订学习计划，成立学习小组。开放教育与传统教学模式有着截然不同的区别。入学后，我总是争取在最短时间内记住学员的姓名，了解学员的工作情况、家庭情况、联系电话，等等。在掌握我所带班级、所属专业课程设置及要求的情况下，指导学员制订学习计划，设计学习方案，引导学员步入学习轨道。针对学员具体情况，根据自愿、就近、方便的原则，成立学习小组。利用班主任管理这个杠杆，选出班长和小组组长，明确其职责，形成互助互动的网络。大家协同学习，在获取知识营养的同时，享受到广交朋友的快乐。在我班的学员之中，我观察到王冀东同学学习基础好，性格活跃，威信高，亲和力强，乐于为大家服务，就委任他为班长，我的班级管理工作也由于他的配合越来越得心应手。
　　二、班主任在克服学习困难上当好“调试员”
　　心理学家研究认为，人的情感具有“相悦性”。学员会带着这种积极的情感对待“教育引导者”，即所谓“亲其师，信其道”。学员来自不同工作单位和不同岗位，很多学员的工作时间与面授时间有冲突，有的学员正在孕期或家里孩子还小需要照顾，有的学员工作确实忙，作为班主任，我总是深入学员之中，了解他们的困难，为他们提供学习上的帮助，对那些家里没有电脑不能上网或者在部队服役的学员不能完成学员注册和课程选课，我主动帮助他们完成。对那些有退学念头的学员，适时与他们通电话，谈工作，谈学习，讲道理，让他们体会到班主任的引导、督促、鼓舞的力量，感受到班主任的温暖和亲切。由此，打消退学的念头，焕发继续完成学业的激情。也许我微不足道的几句话或细小的举动，但对学员来说却达到了润物细无声的效果。
　　如我班的王美茹同学，她在单位工作不太顺利，又刚生完小孩，丈夫非常不支持她学习，这让她产生了退学的念头。我了解到这一情况后，每次她来校上课，都主动关心她，她也能向我敞开心扉，诉诉苦经，谈谈她的烦恼。我鼓励她咬咬牙，克服困难，把自己的学业修完，工作上争取有新起色，把孩子培养成人就是你的成功。在毕业时，她感动地说：“今生能遇到你这样的班主任是我的福气啊！我愿意永远与你保持联系。”逢年过节她都会早早打来电话问候并感谢我对她的帮助。
　　三、班主任在确立学习理念上当好“导向员”
　　观念是行为的先导。由于成人学员工学矛盾比较突出，学习基础又比较差，部分学员上电大的目的就是混文凭，认为自己交了钱，学校就应该发文凭，唯文凭观念特别严重。因而往往导致上课缺勤率比较高，不是不上网就是不写作业，或者不与任课教师有任何学习互动，这导致考试中作弊现象时有发生。因此，班主任要当好“导向员”，引导他们正确处理好学习与工作、学习与家务的关系，引导学员转变学习态度，告知他们在市场经济条件下，即使混到文凭，意义也不大，因为社会越来越看重有真才实学之人。仅凭一张毕业证书，而没有真才实学，是难以得到重用的。以往届优秀毕业生卓有成效的典型事例，使学员正确认识到电大灵活的学习机制能和普通高校一样，培养出社会需要的优秀人才；用自己的经历和体会与学员深入沟通，帮助他们树立与时俱进、从书本上学，从实践中学的观念；树立由传统的学习模式向多层次、多渠道、多领域延伸的观念，实现学历与能力两个提高并举。只有这样，学员才能安下心来，主动学习、乐于学习，才能确保开放教育的办学质量。
　　四、班主任在指高学习效率上当好“领航员”
　　教师的天职是传道、授业、解惑。因此，班主任首先要像“领航员”那样，把自己积累的好的方法及资料提供给学员，结合开放教育的性质，引导学员掌握自主学习方法，使其能主动参与到教学之中，掌握章节重点和难点，做好听课笔记，让学员在有限的时间内学到更多知识。其次，基于各任课教师与学员的接触比班主任频繁的情况，我积极配合各任课教师，在教学各环节上下工夫，架起教与学的桥梁作用，并与任课教师达成共识，严格要求每一位学员，不按要求完成作业者，经常无故不参加面授者，不在网上与任课教师互动者，其形成性考核成绩视为不及格。将学员对课程的意见、教学中存在的问题采用调查问卷的形式反馈出来，并就这些进行信息交流，动态掌握学员的学习情况，更好地督促学员完成每一阶段的形成性考核作业。再次，教会学员运用网络资源，不断拓宽学员的学习渠道。指导学员重视并合理利用电大在线栏目的教学辅导、视频课堂、CAI课件等网络资源，获得网上教学资料与助学信息，使学员一旦碰到问题就会利用电子邮件、语音信箱、BBS讨论与老师进行远距离互动式交流讨论，从而更好地提高学员的学习效率。
　　“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，班主任只有定位好自己的角色，用心为学员做事，努力找寻工作的突破点，善于探索教学规律，才能在电大教育这片沃土上播种果实，耕耘收获。