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【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）05-0805-01
健康管理是以现代健康概念（生理、心理和社会适应能力）和新的医学模式（生理-心理-社会）以及中医治未病为指导，通过采用现代医学和现代管理学的理论、技术、方法和手段，对个人或群体整体健康状况及其影响健康的危险因素进行全面监测、评估、有效干预与连续跟踪服务的医学行为及过程，其目的是以最小投入获取最大的健康效益。换言之，健康管理的宗旨就是调动个体、群体和整个社会的积极性，利用有限的资源来达到最大的健康效果。健康管理工作的具体做法是为个体和群体提供有针对性的科学健康信息并创造条件采取行动来改善健康[1]。
健康管理的过程一般分三步实施：一是收集服务对象个人健康信息（即发现健康问题）。这一过程是健康管理的基础。健康信息收集的完备与准确的程度直接影响进一步开展健康评估和健康干预的水平与效果，因此，在信息收集方面要尽量做到全面、准确，除个体的一般情况和体检检查结果外，还应关注其行为生活方式、家族史、疾病史、心理状况等因素。二是进行健康评估（即认识健康问题），进行疾病风险预测。三是在评估后开展健康干预。干预就是帮助个体了解自身情况，制定、实施、监督个性化的健康管理方案，从而改善个体生理和心理状况，最终促进社会群体健康。
众所周知，在健康管理的整个过程中，与客户接触时间最长的医务工作者就是护士，因此，如何更好地发挥护士在健康管理工作中的作用，是摆在我们面前的重要课题。通过近三年的工作实践，我们以为可以从以下几个方面着手。
1提高自身综合素质
1.1护士首先要热爱本职工作，尊重他人，强化优质服务意识，自觉培养自己职业素质修养水平。随着医学的不断发展、更新，护士应利用一切机会不断提高自己的业务水平，如通过外出学习、自学考试、论文交流等途径。健康管理中心的护士还应了解医院各科新业务、新技术，以便向客户提供咨询服务，取得客户的信任。
1.2护士的仪表、行为和语言是体现整个医院的形像。护士良好的精神面貌能唤起客户乐观饱满的情绪，增加客户对我们的信心。当客戶来院时，护士面带微笑，热情、友好、主动地接待，使其感到亲切，消除陌生感；在接触过程中，举止稳重，态度和蔼，得体地介绍自己，有礼貌地称呼对方，交谈时双眼注视对方，不要顾左右而言他，认真倾听客户的叙说，让其感到你是真心关心他，取得客户的信任，更多地了解对方的需求。
2大力宣传健康管理知识
一个人体内可能潜伏着病理性的缺陷或功能不全，但无任何表象。事实上，有许多疾病早期症状并不明显，甚至无感觉。譬如，高血压患者有一半是在体检时才被发现；隐性冠心病平时毫无异常，待到自我感觉有问题时常常已到晚期。这就是我们为什么要提倡定期地进行健康检查的原因。
世界卫生组织最近发布了健康公式：健康=15%遗传+10%社会因素+8%医疗+7%气候因素+60%生活方式[2]。由此可见，影响健康的主要因素是生活方式，而生活方式不当引起的疾病是可以通过健康管理有效地预防的。由于我国健康管理工作起步较晚，其管理模式和运作方式还未被大众所熟知和接受，大多数人还处于有症状才就诊的状态。因此，对从事健康管理工作的护士来说，做好健康宣教工作就是我们的责任。三年的健康管理工作实践证明，加强宣传，增进社会群体对健康管理重要性的理解，对于更好地在全社会开展健康管理工作具有积极意义。我们通过多种形式宣传健康知识，逐渐提高了人们对于健康管理重要性的认识。近三年来，参与我院健康管理的人数年均增幅达到34.4%，参与人员涵盖多数职业人群。
3服务好每个环节
3.1前台接待。健康体检客户在进行体检前一般先与护士联系，进行咨询，护士根据其需要安排健康管理医师进行专业知识的咨询并选择相应的体检项目，开始进行健康管理的程序。
3.2检前告知。在体检开始时，护士要为体检客户作好体检前的准备工作，交待体检前的注意事项，准备好体检者的各项检查申请单，并与相应检查室做好衔接工作。
3.3导检过程。随着健康管理事业的快速发展，产生了导检护士这个新的职业，这个岗位不需要护士打针、输液、发药、做生活护理等临床护理工作，而是指导（陪同）体检客户完成各项检查。在整个导检过程中，护士都要保持文明礼貌，微笑服务，尽量使用通俗易懂的语言与体检客户进行沟通。医院某些部门还专门为体检开了“绿色通道”，这是考虑到参加体检的这类人群并非病患，我们应充分利用“绿色通道”这一措施，为体检客户做到最好的服务，使他们享受到舒心、便捷的检查过程。
3.4健康档案的建立。护士对体检客户进行健康危险因素的调查，并进一步提高客户对健康管理的认知度，指导或帮助客户填写健康危险因素调查表，督促他们提供全面的健康状况信息，护士对这些健康信息进行电脑录入、整理，并进行动态的管理。
4积极参与健康指导干预
客户在完成健康体检后，护士收集所有的客户资料，协助医师、健康管理师根据其体检的结果及提供的健康档案信息进行综合评估，制定针对性的健康计划，并对存在或潜在的问题进行指导干预，从而预防和控制疾病发生，改善健康状态，恢复健康体质，保持健康身心，提高生命质量。护士根据医师作出的评估结果对客户提出适当的生活指导，根据体检结果定期电话提醒客户进行复检或追踪存在问题的干预情况，同时发挥综合医院优势，提供各项专科咨询及专家预约服务。
随着现代医学模式的转变和医疗市场的激烈竞争，大众对护士的职业素质、道德素养要求越来越高，特别是健康管理中心这个新兴领域，它的营运具有市场性、商业性、服务性[3]。所以我们要不断更新知识，积累经验，同时加强人际交往的技巧能力及职业礼仪的培训，更好的完成护士在健康管理机构中的使命。
参考文献：
[1] 曹连元，邸晓兰.心理健康管理概述[J].中华健康管理学杂志2010，10，4（5）310
[2] 鲍勇.中国社区健康管理发展思考[J].中华健康管理学杂志2010，4，4（2）66
[3] 李晓兰，司菊霞，樊广林.体检中心导检护士岗位职责分析[J].中华健康管理学杂志 2008，10，2（5）320
健康管理是以现代健康概念（生理、心理和社会适应能力）和新的医学模式（生理-心理-社会）以及中医治未病为指导，通过采用现代医学和现代管理学的理论、技术、方法和手段，对个人或群体整体健康状况及其影响健康的危险因素进行全面监测、评估、有效干预与连续跟踪服务的医学行为及过程，其目的是以最小投入获取最大的健康效益。换言之，健康管理的宗旨就是调动个体、群体和整个社会的积极性，利用有限的资源来达到最大的健康效果。健康管理工作的具体做法是为个体和群体提供有针对性的科学健康信息并创造条件采取行动来改善健康[1]。
健康管理的过程一般分三步实施：一是收集服务对象个人健康信息（即发现健康问题）。这一过程是健康管理的基础。健康信息收集的完备与准确的程度直接影响进一步开展健康评估和健康干预的水平与效果，因此，在信息收集方面要尽量做到全面、准确，除个体的一般情况和体检检查结果外，还应关注其行为生活方式、家族史、疾病史、心理状况等因素。二是进行健康评估（即认识健康问题），进行疾病风险预测。三是在评估后开展健康干预。干预就是帮助个体了解自身情况，制定、实施、监督个性化的健康管理方案，从而改善个体生理和心理状况，最终促进社会群体健康。
众所周知，在健康管理的整个过程中，与客户接触时间最长的医务工作者就是护士，因此，如何更好地发挥护士在健康管理工作中的作用，是摆在我们面前的重要课题。通过近三年的工作实践，我们以为可以从以下几个方面着手。
1提高自身综合素质
1.1护士首先要热爱本职工作，尊重他人，强化优质服务意识，自觉培养自己职业素质修养水平。随着医学的不断发展、更新，护士应利用一切机会不断提高自己的业务水平，如通过外出学习、自学考试、论文交流等途径。健康管理中心的护士还应了解医院各科新业务、新技术，以便向客户提供咨询服务，取得客户的信任。
1.2护士的仪表、行为和语言是体现整个医院的形像。护士良好的精神面貌能唤起客户乐观饱满的情绪，增加客户对我们的信心。当客戶来院时，护士面带微笑，热情、友好、主动地接待，使其感到亲切，消除陌生感；在接触过程中，举止稳重，态度和蔼，得体地介绍自己，有礼貌地称呼对方，交谈时双眼注视对方，不要顾左右而言他，认真倾听客户的叙说，让其感到你是真心关心他，取得客户的信任，更多地了解对方的需求。
2大力宣传健康管理知识
一个人体内可能潜伏着病理性的缺陷或功能不全，但无任何表象。事实上，有许多疾病早期症状并不明显，甚至无感觉。譬如，高血压患者有一半是在体检时才被发现；隐性冠心病平时毫无异常，待到自我感觉有问题时常常已到晚期。这就是我们为什么要提倡定期地进行健康检查的原因。
世界卫生组织最近发布了健康公式：健康=15%遗传+10%社会因素+8%医疗+7%气候因素+60%生活方式[2]。由此可见，影响健康的主要因素是生活方式，而生活方式不当引起的疾病是可以通过健康管理有效地预防的。由于我国健康管理工作起步较晚，其管理模式和运作方式还未被大众所熟知和接受，大多数人还处于有症状才就诊的状态。因此，对从事健康管理工作的护士来说，做好健康宣教工作就是我们的责任。三年的健康管理工作实践证明，加强宣传，增进社会群体对健康管理重要性的理解，对于更好地在全社会开展健康管理工作具有积极意义。我们通过多种形式宣传健康知识，逐渐提高了人们对于健康管理重要性的认识。近三年来，参与我院健康管理的人数年均增幅达到34.4%，参与人员涵盖多数职业人群。
3服务好每个环节
3.1前台接待。健康体检客户在进行体检前一般先与护士联系，进行咨询，护士根据其需要安排健康管理医师进行专业知识的咨询并选择相应的体检项目，开始进行健康管理的程序。
3.2检前告知。在体检开始时，护士要为体检客户作好体检前的准备工作，交待体检前的注意事项，准备好体检者的各项检查申请单，并与相应检查室做好衔接工作。
3.3导检过程。随着健康管理事业的快速发展，产生了导检护士这个新的职业，这个岗位不需要护士打针、输液、发药、做生活护理等临床护理工作，而是指导（陪同）体检客户完成各项检查。在整个导检过程中，护士都要保持文明礼貌，微笑服务，尽量使用通俗易懂的语言与体检客户进行沟通。医院某些部门还专门为体检开了“绿色通道”，这是考虑到参加体检的这类人群并非病患，我们应充分利用“绿色通道”这一措施，为体检客户做到最好的服务，使他们享受到舒心、便捷的检查过程。
3.4健康档案的建立。护士对体检客户进行健康危险因素的调查，并进一步提高客户对健康管理的认知度，指导或帮助客户填写健康危险因素调查表，督促他们提供全面的健康状况信息，护士对这些健康信息进行电脑录入、整理，并进行动态的管理。
4积极参与健康指导干预
客户在完成健康体检后，护士收集所有的客户资料，协助医师、健康管理师根据其体检的结果及提供的健康档案信息进行综合评估，制定针对性的健康计划，并对存在或潜在的问题进行指导干预，从而预防和控制疾病发生，改善健康状态，恢复健康体质，保持健康身心，提高生命质量。护士根据医师作出的评估结果对客户提出适当的生活指导，根据体检结果定期电话提醒客户进行复检或追踪存在问题的干预情况，同时发挥综合医院优势，提供各项专科咨询及专家预约服务。
随着现代医学模式的转变和医疗市场的激烈竞争，大众对护士的职业素质、道德素养要求越来越高，特别是健康管理中心这个新兴领域，它的营运具有市场性、商业性、服务性[3]。所以我们要不断更新知识，积累经验，同时加强人际交往的技巧能力及职业礼仪的培训，更好的完成护士在健康管理机构中的使命。
参考文献：
[1] 曹连元，邸晓兰.心理健康管理概述[J].中华健康管理学杂志2010，10，4（5）310
[2] 鲍勇.中国社区健康管理发展思考[J].中华健康管理学杂志2010，4，4（2）66
[3] 李晓兰，司菊霞，樊广林.体检中心导检护士岗位职责分析[J].中华健康管理学杂志 2008，10，2（5）320