消除沟通隔阂新模式共创和谐社区

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  在96期的《楼市·房讯》中,记者曾经报道了关于金泰城·丽湾于4月1日举办的“将心比心——丽湾工程全接触”活动。活动起因于一场由业主给金泰地产提出的建议,希望能够去列丽湾的施现场进行实地考察。金泰地产当日就作出了积极回应,并于4月1日举办了这一活动。在丽湾项H的施工方、监理方专家的陪同下,业主代表对丽湾1、2标段的施工现场进行了零距离考察。
  
  继续深入开展“将心比心”
  
  4月1日的活动已经结束了,然而活动的结束并不意味着“将心比心”就此落下帷幕,实地考察仅仅是一个开始,业主在考察期间发现的问题是否得到开发商的重视与落实,开发商所说的系列活动是否能够继续开建下去?记者就此市进行了跟踪报道。
  对于上述疑问,金泰地产表示此次活动促进厂开发商与来主的沟通,以后相关的活动还将继续下去。就在4月1日活动开始的前期,余泰地产已经承诺,今后由业主自发产生的5到7名代表可定划、不定期地来临督丽湾的工程施工过程;其至有业主提出每一栋楼选派一名代表与其他对工程了解的业主一起实地考察工程的要求,开发商都给予满足;对应开发商的积极回应,丽湾业主还为此自发成立了一名业主质量监督联盟,据了解,这个联盟完全由业主自发组织,其出发点完全有于更理性地与开发商进行沟通。
  金泰地产表示,“将心比心”作为一个系列活动,不仅仅针对工程结构的质量本身,在将来涉及小区的相关配套,业主同样可以与厂家面对面进行沟通,同样可以进行质量监控。
  
  合理解答业主提问
  
  4月4日,丽湾项目施工现场参观小组就4月1日参观活动向金泰地产致函,提出对丽湾项目的相关意见和建议。同日,业主“流浪的老狼”代表丽湾项目施工现场参观小组在焦点房地产网丽湾业主论坛发表了“金泰城丽湾施工现场参观报告”帖,就此次活动进行总结并向广大业主汇报。
  在《业主代表施工现场参观报告》中,记者看到业主就6号楼地基基础施工、丰体结构施工中的钢筋混凝土结构施工、外立面施工、成品保护、机电系统及其他相关配套、施工现场监理等工管理问题向金泰地产提出了意见与建议。金泰地产方面则由工程总监郭总作为代表对业主作了详细解答并取得了业主代表的认可。
  
  消除信息不对等
  共建和谐家园
  
  金泰地产表示,金泰地产积极推进这个活动是出于对业主负责的态度,邀请业主参与到工程质量的管理过程中,消除信息不对等的情况,同时,推进这个活动也并不意味着金泰的项目就是北京质量最好的。无论哪一个项目在施工过程中都不可避免会出现一些问题,重要的是金泰地产能够正视,并重视这些问题,积极与参建各方一起解决问题,尽最大的努力减少质量问题存在的概率。这样高度重视和坦诚开放的态度与行动为业主代表所肯定,这样的行动在全国地产界也并不多见。
  尤其是在开发企业负面形象越来越多的今天,山于信息的不透明和不对称,开发商与业主之间的误会、猜疑不断滋长,造成了,艮多“收房维权”事件的频繁发生,结果往往是开发商、业士两败供伤。金泰地产敢于组织业主在施工过程中看房,表现出一种坦诚、积极、开放的心态,有利于杜绝工程施工中的猫腻与黑洞,减少工程质量问题,从而促进房地产行业的健康发展,为建设和谐社区奠定坚实的基础。
  而构筑和谐社区,一直以来是金泰城·丽湾提倡并实践的理念,对此金泰地产总经理马强告诉记者:“丽湾的推广主语‘湾是心世界’,其实是在表述开发商在为客户或者业主提供房子的两种属性, 一种是物质属性,实际上你是给他提供一个房产,房子距离家还是有一定的距离;第二个是精神属性,要把房子变成一个和谐的家,变成一个温馨的家,这是更多层面的精神属性。对于物质属性和精神属性我们一直有一个理念,叫做‘努力为客户提供尽善尽美的生活空间,尽心尽力的人文关怀’。实际上尽善尽美的生活空间更多强调的是物质属性,尽心尽力的人文关怀是努力营造家的气氛,就是提供精神服务。此次响应业主建议,积极推进活动的进行,是我们作为开发商与业主共同努力,打造和谐家园的一个开始。”
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