【摘 要】
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电子商务所依托的互联网，是一个全球开放的异质性营销渠道，处于不断变化之中。这种异质性的营销渠道使人们难以直接接触到产品本身。因此，与传统购物中的买卖双方交易相比，电子商
【机 构】
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河南科技大学管理学院电子商务系,西安理工大学
【基金项目】
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国家教育规划项目(GKA10033);教育部人文社科项目(09YJC630057)
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电子商务所依托的互联网，是一个全球开放的异质性营销渠道，处于不断变化之中。这种异质性的营销渠道使人们难以直接接触到产品本身。因此，与传统购物中的买卖双方交易相比，电子商务的一个典型的特点就是存在更大的不确定性。本文从电子商务网站、在线经营者特征、消费者个人因素等方面，分析了消费者信任的影响因素，根据证据理论建立了一个在“信息的不精确”和“信息的不完全”的情况下，为消费者提供购买依据的信任模型。
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