【摘 要】
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改革开放之后,我国旅游业得到了迅猛发展,各地旅游服务机构如雨后春笋般生机蓬勃,全国旅游从业人数尤其是导游数量大大地增加。导游人员是旅游接待工作的主体,是整个旅游服务
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改革开放之后,我国旅游业得到了迅猛发展,各地旅游服务机构如雨后春笋般生机蓬勃,全国旅游从业人数尤其是导游数量大大地增加。导游人员是旅游接待工作的主体,是整个旅游服务的轴心,而导游服务作为旅游产品的一部分向旅游者出售,是旅游服务质量高低的最敏感的部分。提高导游服务质量,越来越成为人们关注的焦点。遗憾的是,在中国旅游业飞速发展的同时,导游服务质量一直参差不齐,大大阻碍了旅游业的发展。因此分析导游服务存在的质量问题以及解决这些问题成为当前旅游业发展的重中之重。
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