北京市水务系统“接诉即办”的工作实践及启示

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阐述了北京市水务系统涉水诉求概况,以及北京市水务系统接诉即办工作的实践和成效,分析了涉水主要难点问题产生的原因和水务部门所采取的举措,最后总结提炼出水务系统“接诉即办”工作的经验和启示:“坚持党建引领,建立‘我为群众办实事’长效机制;坚持主动治理,未诉先办,提高服务水平;坚持条块结合,上下协同,提高办诉效率;坚持以人民为中心,做好群众解释工作;坚持依法办理,向市民普及法律知识,提升工作人员法治水平,营造良好社会氛围。”北京市水务部门运用相关机制、路径、渠道和措施,解决好人民群众的急难愁盼涉水问题,使市民更有获得感,幸福感,也为北京市接诉即办工作提供了有益的经验和启示。
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