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设立通科护士长夜班制提高急诊科护理质量
设立通科护士长夜班制提高急诊科护理质量
来源 :护理学杂志:综合版 | 被引量 : 0次 | 上传用户:liuaxing1314
【摘 要】
:
目的探讨提高急诊科护理服务满意度的有效方法。方法在急诊科设立通科护士长夜班制,实行24h管理。结果护理投诉率由7起变为零.患者满意度由92%上升至99%。结论急诊科设立通科护士
【作 者】
:
秦洁
姚娴凤
杜菊娣
【机 构】
:
上海交通大学附属第一人民医院急诊科
【出 处】
:
护理学杂志:综合版
【发表日期】
:
2008年2期
【关键词】
:
急诊科
护士长
夜班
护理质量
满意度
QIN Jie
YAO Xianfeng
DU Judi
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目的探讨提高急诊科护理服务满意度的有效方法。方法在急诊科设立通科护士长夜班制,实行24h管理。结果护理投诉率由7起变为零.患者满意度由92%上升至99%。结论急诊科设立通科护士长夜班制可提高护理服务质量,提高患者满意度.减少投诉。
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