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所罗门的投资银行家——全职妈妈——华尔街明星分析师——花旗美邦首席执行官——花旗集团首席财务官,中学时代的“跳高健将”,科劳切克在自己的职业生涯中,画出的同样是一道跳跃式的轨迹。
年仅41岁的科劳切克拥有着种种炫目的称誉和职位。
所罗门的投资银行家——全职妈妈——华尔街明星分析师——花旗美邦首席执行官——花旗集团首席财务官,中学时代的“跳高健将”科劳切克在自己的职业生涯中,画出的同样是一道跳跃式的轨迹。
用科劳切克的话说,怀孕在家是她“商业学习的起点”。
“在学校里,我长着雀斑、穿背带裤和矫正鞋,还戴眼镜。我有一半犹太血统、一半盎格鲁撒克逊人血统,尝尽了被人排挤的滋味。在入选球队时即便我不是最后一个,也一定是倒数第二个。在我的记忆中,有许多令人心碎的回忆。一次,我终于踢到了球,兴奋地跑着,可是眼镜掉了,不得不回头去找。我遭到取笑,学习成绩也直线下降,从A降到C。”
多年后回忆起自己在南卡罗莱纳州查尔斯顿市女子学校时的情形,萨利·科劳切克得出的结论是,“不管20世纪80年代我在所罗门兄弟公司遭受怎样的挫折,都不会比我在7年级时的处境更糟糕了。”
过去5年里,科劳切克每年都被《财富》杂志评选为“最佳商界女性”。2004年11月,在成功改组了美邦的资产分析业务之后,这位华尔街的前明星分析师被任命为花旗集团的首席财务官和战略主管。
华尔街的“清白夫人”
科劳切克不时地用美国南方人特有的慵懒语调讲几个自嘲的小故事。
有时她非常风趣。“我讨厌那些说我无所不能的杂志。我不是无所不能的,不是。我只是工作、工作再工作。如果在座的有谁想不经过努力工作就当上首席财务官的话,那么很抱歉,我不该告诉你这个坏消息,让你的梦想破灭。”
有时她很调皮。当她把讲话带回正题的时候,她会用手指比划出一个回到原点的路径。在讲到一个故事的时候她甚至吹起了口哨。“我经常祷告,我从不让黑猫走在我的面前,也从来不从梯子下面走过。”(在西方迷信中,这两件事都会带来厄运——注)
有时她又很严肃。2002年,科劳切克通过对花旗集团美邦银行资产研究业务进行重组,成功帮助后者从企业丑闻的阴影中走了出来。现在,她又在绞尽脑汁地拉动公司一落千丈的股价,并实现收入增长。
“可以这么说,作为一名首席财务官,我告诉金融工作者的第一件事就是:你们最首要的任务就是要确保数字的准确无误。”科劳切克说。
科劳切克坚持企业伦理、坚持数据上的诚实,以及坚持在研究的基础上制定报表的做法,让她在华尔街赢得了“清白夫人”的称誉。也正是因为这一名望,她被北卡罗莱纳大学授予了默海德学者称号。
“美邦拒绝了我两次”
从新闻学专业毕业后,科劳切克搬到了纽约,成为了所罗门兄弟公司的一名投资银行家。她不喜欢这份工作,于是进入了哥伦比亚大学商学院。她原本打算“彻底摆脱投资银行业”,但是由于“毕业时恰逢经济不景气时期,找不到工作”,所以只好到帝杰银行重操旧业。一年后,她下定决心,退出了投资银行领域。
科劳切克下决心当一名研究分析师,1994年,她向华尔街上几乎所有的公司投出了简历,但没有一家公司录用她。科劳切克记下了这些公司的名字——所罗门兄弟、高盛、美林、摩根士丹利、美邦银行。
“美邦拒绝了我两次。他们不确定我有没有收到拒信,所以发了两次。我很快认识到,要成功你就要坦然面对别人的拒绝。你不能放弃。我的脸皮变厚了。我一定要找到我想要的工作。”
“很快我的脸皮更厚了”
最终她被史福伯登公司录用,成了研究分析师。该公司是一家专业研究结构,不涉足投资银行和保险业务。
“不得不说,我很喜欢这份工作。”科劳切克很清楚,做一名研究分析师“有一点跟不上潮流,但它却是培养领导力的绝佳训练场。”
在史福伯登公司工作了几年后,科劳切克已成为金融领域最具影响力的分析师之一,并晋升为研究主管。“当研究主管真是一段很好的学习经历。很快我的脸皮就更厚了,因为研究部门里几乎每个人都辞了职,他们不愿意和我一起工作。‘哼,你只不过是跟在我们后面才做到今天这个地步的。你太年轻,你是个女人,我们不喜欢你。’在这种境况下,你该怎么办呢?你必须缓过神,重建自信,然后变得更成熟。如果说研究分析师是单枪匹马的工作,那么研究主管则完全是与别人打交道的工作,你要与别的研究分析师沟通,为他们取得的成就欢呼雀跃。研究主管这个职位,是教师和心理学家的结合体。你必须完全压抑住自负的情绪。”
“我管自己叫CFNO”
2002年,花旗集团的创始人和总裁桑迪·威尔(SandyWeill)聘请科劳切克担任美邦公司的首席执行官。该公司是花旗的股票分析和零售经纪与运营部门,科劳切克在做分析师的时候,就经常与之打交道。当时,美邦的王牌电信分析师因为推荐濒临破产的公司的股票而东窗事发,使得整个研究部门陷入了危机之中。
在这个职位上,科劳切克学到了另一个得来不易的领导技巧:“在刚来的头三个月里,什么话都不要多说。抓紧机会好好学习。我在这段危机时期学到的就是:首先,不要和别人讲太多。其次,传达指示时应该简化、简化、再简化。人们都想知道你将把他们带到何处,你会通过什么手段领导他们,以及会对他们造成什么影响。这就是他们想要知道的一切。要他们自己去意识到你和前人的区别之处,那是不可能的。”
两年后的2004年11月,在成功改组了美邦的资产分析业务之后,科劳切克被任命为花旗集团的首席财务官。“我是CFO,但我自己管自己叫CFNO。”科劳切克说,“因为我很多时候都是在说‘NO’。”
虽然科劳切克对于那些不符合要求的交易会迅速地说“不”,但在职业发展的契机到来时,她显得谨慎许多。她告诫说:“如果别人给你一个机会,不要轻易说‘不’。回到家里好好考虑一下,如果你不得不说‘不’,那也等到明天再说。”
科劳切克的最后一个建议是——“抛弃傲慢自大”。“我认识的大部分成功人士中,有一些人是非常聪明的。他们工作很努力,洞察力很强,而且他们都明白这一点。傲慢自大的态度真的会让人们厌恶。许多伟大的领导人都很谦虚……当你到一家公司开始工作的时候,没人在乎你是哪所学校毕业的,你的绩点是多少。他们关注的是你现在的表现。如果你很傲慢,如果你流露出别人没你聪明的态度,是很容易让人们厌恶的。把你的自大带回家,自己一个人欣赏,不要在办公室里表现出来。在办公室里,用你的行动说话。”