【摘 要】
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医学自古以来就被认为是最具有人文传统的一门学科[1],坚持以患者为中心,提高医疗服务质量的工作实践使医务人员深刻认识到,医疗服务中无处不体现着人文特点.本文就目前导医
【机 构】
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北京大学口腔医院护理部导医咨询中心
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医学自古以来就被认为是最具有人文传统的一门学科[1],坚持以患者为中心,提高医疗服务质量的工作实践使医务人员深刻认识到,医疗服务中无处不体现着人文特点.本文就目前导医服务中切合人性化服务理念的相关内容进行梳理,以期为导医队伍系统化、科学化、规范化建设提供帮助.一、导医服务的现状1.导医服务转变为符合现代医疗服务模式的需要:现代生物—心理—社会医学模式深刻地揭示了医学的人文科学性质,但医疗服务随着整个社会商业化行为的迅猛发展,"医乃仁术"这种浓厚的医学人文色彩逐渐淡漠,医学技术的冷峻和客观渐渐代替了原本与医学融为一体的亲情和仁爱[2].当代医学人性冷漠的缺陷只有充分注重人文关怀,加强对医疗过程中人文性服务的研究才能克服[3].导医服务作为医疗服务的拓展和延伸,充分体现"以人为本"的服务理念,成为保障医疗人文活动顺利进行的一个重要环节.
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