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漉河回族区是全国五个少数民族城市区之一,辖1个乡、11个行政村、7个办事处和29个社区。全区面积34平方公里,总人口17.1万人,有汉、回、满、蒙、布依等17个民族,其中回族2.8万人,占总人口16.3%。为认真落实好《信访条例》,维护全区稳定,我们结合全区的实际,先在北窑办事处试点成熟后,以点带面,整体推进,在全区全面推行了“居民信访代理制”,通过“居民信访代理制”使近百起信访事件在基层得到了妥善解决,不仅赢得辖区居民的赞誉,而且大大降低了越级上访率,得到了上级肯定。