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党的十七大报告指出,“社会稳定是人民群众的共同心愿,是改革发展的重要前提”,“最大限度激发社会创造活力,最大限度增加和谐因素”。城管执法部门面对面服务百姓,管理的对象有相当一部分属于社会弱势群体,工作具有较高的敏感性。在新形势下,如何善于运用媒体,做好理顺情绪、平衡心态、化解矛盾的工作,推动城管执法热点、难点问题的解决,是构建和谐城管必须重视的课题。