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【摘 要】履行社会责任是媒体的立身之本。然而，近几年一些媒体在新闻报道中所表现的社会责任感缺失现象越来越严重。本文以“烟台毒苹果”事件为例，探讨我国媒体存在的新闻价值取向错位、违背新闻规律、舆论引导失职、人文关怀缺失等问题，提出坚持新闻专业主义、正确引导舆论、注重人文关怀、健全法律机制，加强新闻管理等对策。
【关键词】新闻媒体 “毒苹果”事件 社会责任
2012年6月，《新京报》一篇名为《烟台红富士套药袋长大》的文章称，烟台栖霞至招远地区苹果树大量使用药袋，且药袋中使用的农药是国家禁止使用的。文章认为药袋中生长出来的苹果，农药残留可能会超标。该报道一出引起了很多消费者的关注，甚至有人认为，套药袋长大的苹果都是“毒苹果”。然而后期的调查显示，药袋的使用并非像报道中所说的那么普遍，药袋中的药不是国家禁止的农药，而市场检测结果也显示农药并不超标。虽然调查澄清了“毒苹果”的事实真相，但此报道产生的影响却是无法挽回的，烟台几百吨苹果严重滞销，每斤下滑5毛钱左右，严重影响了农民的收入。
而后，报道“烟台苹果套药袋”的记者王某承认，只采访了招远栖霞两地，并且只采访了一个果农，文中的表述的确以一概全了。过去曾出现过“纸馅包子”和“海南香蕉有萨斯病毒”的虚假报道，都伤害了商农并危害市场，而今又出现“烟台毒苹果事件”，我们不得不思考为什么这样的事件层出不穷，媒体的社会责任到哪里去了，他们还是“铁肩担道义，妙手著文章”的“无冕之王”吗？
一、媒体在报道此类事件中存在的问题
1、新闻专业主义缺失
“笔下有千军万马、笔下有生命悠关、笔下有是非曲直、笔下有毁誉忠奸”，这是对新闻工作者社会责任最简明的概括。作为媒体工作者，必须把社会效益放在首位，这是党和人民对新闻媒体和新闻工作的根本要求也是新闻工作者的社会责任之所在。然而，媒体对“毒苹果”等一系列事件的报道却反映出媒体新闻价值取向存在严重的偏差，媒体在报道此类新闻时，并没有以它的社会价值取向为首要标准，记者为争取第一时间的报道机会，未经深入细致地调查就草草的下结论，严重违背了新闻专业主义精神。在全球经济一体化的今天，很多报业集团为了节省成本，追求经济效益，聘用了大量的编外记者。这些记者大都责任心不强，靠发稿件领取稿酬，为了多写多发，很多新闻不经核实就乱写一通，有的甚至制造虚假新闻来争取受众的注意力，以达到发行量和收视率的提升。由此可见，一些媒体在激烈的竞争中出现的新闻价值取向的错位，新闻专业主义精神的缺失就不难理解了。
2、违背新闻规律
而在“毒苹果”事件中，该报道的记者称烟台苹果大量使用药袋，药袋中使用的农药是国家禁止使用的福美胂和退菌特，但事实证明，该现象在烟台并不像报道中说的那么普遍，国家禁止使用的农药也所言非实。记者在未经全面调查清楚的情况下就刊发不负责任报道，不仅给当地的果农带来了巨大的经济损失，同时也使公众对媒体的信任度产生了怀疑。近年来中国频发食品安全事故，媒体在监督披露方面起到了很大的作用，但同时也出过“纸包子”“致癌香蕉”这样的乌龙事件。当今社会竞争激烈，媒体为了生存适度追求轰动效应，适度煽情，也可理解。但无论在什么情况下，媒体也不能忽略自己的社会责任，不能漠视新闻真实性原则。
3、舆论引导失职
当今社会正处在一个思想观念大碰撞、文化大交融的多元化时代，人们对许多问题的判断标尺、价值观念正发生变化，这就需要我们亮出主流的声音，切实提高主流媒体的舆论引导能力。但是，在现实生活中，迫于市场竞争的压力，一些媒体为了争取受众，吸引眼球，扩大卖点，而迎合某些受众的低级趣味，大肆炒作明星隐私、绯闻，渲染色情暴力，不仅损害了新闻工作者的形象，而且贻害读者、误导公众。媒体滥用传播权不负责任的报道误导社会公众，严重者甚至只为吸引眼球故意挑起社会矛盾，若不加以规范和制止，后果是相当严重的。2006 年南京“彭宇案”，法院判决彭宇赔偿徐老太4万余元，审判结果令舆论哗然，此后老人跌倒无人敢扶的事件屡见不鲜。但事实的真相是徐老太确实是被彭宇撞倒的，而媒体此前的报道却一直偏向彭宇未撞人，造成了“好人没好报”的假象，在社会上产生了极坏的影响。可见媒体的报道和舆论导向始终起着举足轻重的作用，舆情是朝着正面还是负面发展，媒体的报道和舆论引导至关重要。
4、人文关怀缺失
新闻从业者，要时刻牢记自己的社会责任，而在众多的社会责任中，对受众实施必要的人文关怀是媒体从业者尤为重要的责任之一。但是在现实的新闻工作中，新闻从业者却常常忽略这一点，一些媒体为了最大限度的获取商业利润，不顾社会道德，以揭露名人隐私、丑闻、天灾人祸为能事，造成一些无可挽回的后果。《纽约时报》记者凯文·卡特曾拍摄一副震撼人心的摄影作品《饥饿的小女孩》，一个苏丹女童，即将饿毙跪倒在地，而兀鹰正在女孩后方不远处，虎视眈眈，等候猎食小女孩。这照片为他赢得了普利策新闻特写摄影奖，但同时也引来诸多批判与置疑。两个月后卡特自杀了，原因是承受不了自己内心的罪恶感和深深的愧疚。这个故事告诉我们，在新闻作品之外，还有比它更重要的道德和人性。而在我国当前的新闻界，这种以坚持客观报道立场为借口，冷漠对待报道对象的情况也屡见不鲜。例如媒体对“杨丽娟追星事件”的报道，众多媒体积极参与到事件中为杨丽娟追星提供舆论支持，更有甚者竟然成为了事件的策划者，为杨丽娟筹措资金完成梦想。在媒体的积极参与下杨丽娟实现了其追星的梦想，代价却是其父亲的生命。
二、媒体应尽的社会责任
1、坚持新闻专业主义
真实是新闻的生命，而客观公正则是保证新闻真实的必要条件。媒体必须报道真实的信息，真实不仅体现在信息来源的真实性上，也体现在信息输出的全面客观性上，同时要以实证科学的理性标准评判事实，不屈从于任何势力，服务于公众的利益，这是应有的新闻专业主义精神。马克思在主编《莱茵报》时就提出：“报刊的本质最是真实的和纯洁的”，“报刊应当根据事实来描写事实而不是根据希望来描写事实”。可见真实性是新闻的基本属性，亦是新闻报道的基本原则。坚持客观、公正的报道新闻，保证新闻的真实性。对于民生类新闻，媒体应该冷静，在充分把握相关信息的基础上进行信息的传递，媒体应注意对新闻信息的选择和过滤，遵循客观、公正、平衡的报道原则，且富有建设性。记者应该尽量站在第三方的角度，客观报道尊重科学、尊重事实，尤其是在专业性很强的领域，记者更要本着科学和理性精神，求真求实，而不能合理想象、盲目推理，介入到事实中，参与和推动事件的发展，否则必将铸成大错。 2、正确引导舆论
新闻传媒不仅可以引发舆论、反映舆论和代表舆论，同时还影响和引导舆论。牢牢把握正確的舆论导向对新闻工作者而言是至关重要的，是搞好新闻的根本所在。2012年7月，《海峡都市报》独家报道并全程追踪榕城“托举哥”的故事，打动了全国各地许多读者和网友。连续十几个版的强力报道不仅带动同城媒体乃至新华社、中央电视台、东方卫视等众多媒体纷纷跟进，进而引起了全国媒体的持续关注。集中宣传好人好事，弘扬社会正气，体现了一个负责任媒体的社会责任感。正是由于传媒的内容具有示范作用，对社会道德风气和价值观的形成，尤其是未成年人的世界观的形成具有很大的影响。所以，新闻工作者在新闻报道中，要体现先进文化的前进方向，弘扬社会正气，倡导科学精神，营造健康有益的文化氛围。同时，要更注意网络媒体的舆论导向问题，加强网络媒体监督和自律，从而起到正确引导舆论，推动社会发展，营造良好的社会环境。
3、注重人文关怀
对弱势群体实施必要的人文关怀是媒体的社会责任。媒体的一言一行都对受众和社会起着示范和引导的作用。媒体完全有义务对受众传播知识、提供便利，对受众进行正确的引导，而不是为了寻找新闻噱头，争夺眼球而忽视媒体的社会责任，对当事人或其他人造成伤害。媒体工作者应不断提高自身职业素质和道德修养，在报道中要有所为，有所不为，真正的从被访者和受众的角度出发，注重人文关怀。无论在什么样的社会环境中，媒体都应牢记自己的社会职责，关注人民的疾苦，对受众给予应有的人文关怀，这是传媒角色的社会属性所决定的，同时也是每一个新闻工作者应该做到的。
4、健全法律机制，加强新闻管理
一个健全的社会必须有法律作为保障，新闻媒体也不例外。健全法律监督机制和大众监督，加强对媒体从业者的监督，制定相关法律法规，严肃处理违反本行业职业道德和法律法规的人员，规范新闻从业者的行为。只有有了坚实的法律法规做后盾，才能真正做到有法可依，违法必究。同时，加强新闻管理，规范媒体竞争。2011年3月中国传媒社会责任座谈会在北京大学召开，发布了首份传媒行业社会责任报告，提出了推动媒体的社会责任管理，通过多种方式督促媒体社会责任的履行，以行业标准的形式规范传媒管理，防止各种恶性竞争的发生，在规范的市场竞争中，不断提升媒体自身实力，做大做强。□
参考文献
①新闻自由委员会，展江 译：《一个自由而负责任的新闻界》[M].北京：中国人民大学出版社，2004：15
②袁满，《传媒社会责任与构建和谐社会》[J].《新闻爱好者》，2009（9）
③魏金成：《新闻法规与职业道德教程》[M].武汉：武汉大学出版社，2006：158
④霍袆然，《当前新闻报道中的“人文关怀”》[J].《语文学刊》，2007（6）
（作者：河北经贸大学人文学院新闻研究生）
责编：姚少宝
【关键词】新闻媒体 “毒苹果”事件 社会责任
2012年6月，《新京报》一篇名为《烟台红富士套药袋长大》的文章称，烟台栖霞至招远地区苹果树大量使用药袋，且药袋中使用的农药是国家禁止使用的。文章认为药袋中生长出来的苹果，农药残留可能会超标。该报道一出引起了很多消费者的关注，甚至有人认为，套药袋长大的苹果都是“毒苹果”。然而后期的调查显示，药袋的使用并非像报道中所说的那么普遍，药袋中的药不是国家禁止的农药，而市场检测结果也显示农药并不超标。虽然调查澄清了“毒苹果”的事实真相，但此报道产生的影响却是无法挽回的，烟台几百吨苹果严重滞销，每斤下滑5毛钱左右，严重影响了农民的收入。
而后，报道“烟台苹果套药袋”的记者王某承认，只采访了招远栖霞两地，并且只采访了一个果农，文中的表述的确以一概全了。过去曾出现过“纸馅包子”和“海南香蕉有萨斯病毒”的虚假报道，都伤害了商农并危害市场，而今又出现“烟台毒苹果事件”，我们不得不思考为什么这样的事件层出不穷，媒体的社会责任到哪里去了，他们还是“铁肩担道义，妙手著文章”的“无冕之王”吗？
一、媒体在报道此类事件中存在的问题
1、新闻专业主义缺失
“笔下有千军万马、笔下有生命悠关、笔下有是非曲直、笔下有毁誉忠奸”，这是对新闻工作者社会责任最简明的概括。作为媒体工作者，必须把社会效益放在首位，这是党和人民对新闻媒体和新闻工作的根本要求也是新闻工作者的社会责任之所在。然而，媒体对“毒苹果”等一系列事件的报道却反映出媒体新闻价值取向存在严重的偏差，媒体在报道此类新闻时，并没有以它的社会价值取向为首要标准，记者为争取第一时间的报道机会，未经深入细致地调查就草草的下结论，严重违背了新闻专业主义精神。在全球经济一体化的今天，很多报业集团为了节省成本，追求经济效益，聘用了大量的编外记者。这些记者大都责任心不强，靠发稿件领取稿酬，为了多写多发，很多新闻不经核实就乱写一通，有的甚至制造虚假新闻来争取受众的注意力，以达到发行量和收视率的提升。由此可见，一些媒体在激烈的竞争中出现的新闻价值取向的错位，新闻专业主义精神的缺失就不难理解了。
2、违背新闻规律
而在“毒苹果”事件中，该报道的记者称烟台苹果大量使用药袋，药袋中使用的农药是国家禁止使用的福美胂和退菌特，但事实证明，该现象在烟台并不像报道中说的那么普遍，国家禁止使用的农药也所言非实。记者在未经全面调查清楚的情况下就刊发不负责任报道，不仅给当地的果农带来了巨大的经济损失，同时也使公众对媒体的信任度产生了怀疑。近年来中国频发食品安全事故，媒体在监督披露方面起到了很大的作用，但同时也出过“纸包子”“致癌香蕉”这样的乌龙事件。当今社会竞争激烈，媒体为了生存适度追求轰动效应，适度煽情，也可理解。但无论在什么情况下，媒体也不能忽略自己的社会责任，不能漠视新闻真实性原则。
3、舆论引导失职
当今社会正处在一个思想观念大碰撞、文化大交融的多元化时代，人们对许多问题的判断标尺、价值观念正发生变化，这就需要我们亮出主流的声音，切实提高主流媒体的舆论引导能力。但是，在现实生活中，迫于市场竞争的压力，一些媒体为了争取受众，吸引眼球，扩大卖点，而迎合某些受众的低级趣味，大肆炒作明星隐私、绯闻，渲染色情暴力，不仅损害了新闻工作者的形象，而且贻害读者、误导公众。媒体滥用传播权不负责任的报道误导社会公众，严重者甚至只为吸引眼球故意挑起社会矛盾，若不加以规范和制止，后果是相当严重的。2006 年南京“彭宇案”，法院判决彭宇赔偿徐老太4万余元，审判结果令舆论哗然，此后老人跌倒无人敢扶的事件屡见不鲜。但事实的真相是徐老太确实是被彭宇撞倒的，而媒体此前的报道却一直偏向彭宇未撞人，造成了“好人没好报”的假象，在社会上产生了极坏的影响。可见媒体的报道和舆论导向始终起着举足轻重的作用，舆情是朝着正面还是负面发展，媒体的报道和舆论引导至关重要。
4、人文关怀缺失
新闻从业者，要时刻牢记自己的社会责任，而在众多的社会责任中，对受众实施必要的人文关怀是媒体从业者尤为重要的责任之一。但是在现实的新闻工作中，新闻从业者却常常忽略这一点，一些媒体为了最大限度的获取商业利润，不顾社会道德，以揭露名人隐私、丑闻、天灾人祸为能事，造成一些无可挽回的后果。《纽约时报》记者凯文·卡特曾拍摄一副震撼人心的摄影作品《饥饿的小女孩》，一个苏丹女童，即将饿毙跪倒在地，而兀鹰正在女孩后方不远处，虎视眈眈，等候猎食小女孩。这照片为他赢得了普利策新闻特写摄影奖，但同时也引来诸多批判与置疑。两个月后卡特自杀了，原因是承受不了自己内心的罪恶感和深深的愧疚。这个故事告诉我们，在新闻作品之外，还有比它更重要的道德和人性。而在我国当前的新闻界，这种以坚持客观报道立场为借口，冷漠对待报道对象的情况也屡见不鲜。例如媒体对“杨丽娟追星事件”的报道，众多媒体积极参与到事件中为杨丽娟追星提供舆论支持，更有甚者竟然成为了事件的策划者，为杨丽娟筹措资金完成梦想。在媒体的积极参与下杨丽娟实现了其追星的梦想，代价却是其父亲的生命。
二、媒体应尽的社会责任
1、坚持新闻专业主义
真实是新闻的生命，而客观公正则是保证新闻真实的必要条件。媒体必须报道真实的信息，真实不仅体现在信息来源的真实性上，也体现在信息输出的全面客观性上，同时要以实证科学的理性标准评判事实，不屈从于任何势力，服务于公众的利益，这是应有的新闻专业主义精神。马克思在主编《莱茵报》时就提出：“报刊的本质最是真实的和纯洁的”，“报刊应当根据事实来描写事实而不是根据希望来描写事实”。可见真实性是新闻的基本属性，亦是新闻报道的基本原则。坚持客观、公正的报道新闻，保证新闻的真实性。对于民生类新闻，媒体应该冷静，在充分把握相关信息的基础上进行信息的传递，媒体应注意对新闻信息的选择和过滤，遵循客观、公正、平衡的报道原则，且富有建设性。记者应该尽量站在第三方的角度，客观报道尊重科学、尊重事实，尤其是在专业性很强的领域，记者更要本着科学和理性精神，求真求实，而不能合理想象、盲目推理，介入到事实中，参与和推动事件的发展，否则必将铸成大错。 2、正确引导舆论
新闻传媒不仅可以引发舆论、反映舆论和代表舆论，同时还影响和引导舆论。牢牢把握正確的舆论导向对新闻工作者而言是至关重要的，是搞好新闻的根本所在。2012年7月，《海峡都市报》独家报道并全程追踪榕城“托举哥”的故事，打动了全国各地许多读者和网友。连续十几个版的强力报道不仅带动同城媒体乃至新华社、中央电视台、东方卫视等众多媒体纷纷跟进，进而引起了全国媒体的持续关注。集中宣传好人好事，弘扬社会正气，体现了一个负责任媒体的社会责任感。正是由于传媒的内容具有示范作用，对社会道德风气和价值观的形成，尤其是未成年人的世界观的形成具有很大的影响。所以，新闻工作者在新闻报道中，要体现先进文化的前进方向，弘扬社会正气，倡导科学精神，营造健康有益的文化氛围。同时，要更注意网络媒体的舆论导向问题，加强网络媒体监督和自律，从而起到正确引导舆论，推动社会发展，营造良好的社会环境。
3、注重人文关怀
对弱势群体实施必要的人文关怀是媒体的社会责任。媒体的一言一行都对受众和社会起着示范和引导的作用。媒体完全有义务对受众传播知识、提供便利，对受众进行正确的引导，而不是为了寻找新闻噱头，争夺眼球而忽视媒体的社会责任，对当事人或其他人造成伤害。媒体工作者应不断提高自身职业素质和道德修养，在报道中要有所为，有所不为，真正的从被访者和受众的角度出发，注重人文关怀。无论在什么样的社会环境中，媒体都应牢记自己的社会职责，关注人民的疾苦，对受众给予应有的人文关怀，这是传媒角色的社会属性所决定的，同时也是每一个新闻工作者应该做到的。
4、健全法律机制，加强新闻管理
一个健全的社会必须有法律作为保障，新闻媒体也不例外。健全法律监督机制和大众监督，加强对媒体从业者的监督，制定相关法律法规，严肃处理违反本行业职业道德和法律法规的人员，规范新闻从业者的行为。只有有了坚实的法律法规做后盾，才能真正做到有法可依，违法必究。同时，加强新闻管理，规范媒体竞争。2011年3月中国传媒社会责任座谈会在北京大学召开，发布了首份传媒行业社会责任报告，提出了推动媒体的社会责任管理，通过多种方式督促媒体社会责任的履行，以行业标准的形式规范传媒管理，防止各种恶性竞争的发生，在规范的市场竞争中，不断提升媒体自身实力，做大做强。□
参考文献
①新闻自由委员会，展江 译：《一个自由而负责任的新闻界》[M].北京：中国人民大学出版社，2004：15
②袁满，《传媒社会责任与构建和谐社会》[J].《新闻爱好者》，2009（9）
③魏金成：《新闻法规与职业道德教程》[M].武汉：武汉大学出版社，2006：158
④霍袆然，《当前新闻报道中的“人文关怀”》[J].《语文学刊》，2007（6）
（作者：河北经贸大学人文学院新闻研究生）
责编：姚少宝