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摘要：品牌更新是促使消费者心理朝积极方向转变的有效方法。文章提出运用品牌叙事和品牌设计对蒙牛进行系统及深入的品牌更新。首先对研究背景与研究目的进行阐述与说明；其次对品牌更新的意义及必要性进行了介绍；第三提出蒙牛的品牌更新需要从品牌表达要素中的品牌洞察力、品牌承诺、品牌弹性以及品牌专属权中的自选设计、品牌体验和品牌杠杆几个层面更为详尽地去进行。第四分析了如何从品牌名字、包装、推广、互动四个层面对蒙牛进行品牌设计的更新。
关键词：
品牌叙事 品牌更新 品牌设计 奶制品
中图分类号：F713.8
文献标识码：A
文章编号：1003-0069（2015）07-0070-02
一 研究的背景与目的
中国奶制品在内忧外患的形势下如何在消费者心理重建和提高品牌形象是一项非常重要且持续不断的课题。革新不仅是指创造出新的或更好的产品，而且包括开发出更好的系统和新的管理理念。本文旨在描述如何通过品牌叙事和品牌设计的革新方法重塑中国乳制品品牌在使消费者心中的品牌形象并建立消费者的忠诚度。
二 品牌更新的意义及必要性
（一）品牌更新的意义
1998年David A.Aaker对品牌更新定义为：“品牌更新是品牌活化的方法之一。当品牌形象在处于衰老时品牌更新被用来当作一种改善品牌形象的策略。”在消费者心中保持基本形象的同时朝着新的方向去发展和开拓品牌，尤其是当潜在市场变化时品牌更新被用来与消费者进行交流与沟通。
一个品牌从形成到被消费者认识的过程至关重要，这个过程需要不断地调整品牌战略和宣传品牌理念维持品牌在消费者心中的形象。如果品牌的自身政策不能适应竞争性市场，不管是在企业内部还是外部都需要通过革新品牌管理方法来保持品牌活力。
（二）品牌更新的必要性
品牌更新是保持核心价值的同时不断激发消费者的好奇心。为了维持品牌价值和生存周期，企业需要开展适当的市场活动。保持品牌理念一致性的同时，还需要应对市场变化作出战略调整。
要根据文化思潮和公众的需求调整策略。当品牌形象受都损害时要对品牌内在的本质和外在的设计进行更新，直到消费者把它作为一个强势品牌承认和接受。
三 蒙牛品牌叙事战略
面对国外奶制品的进入，国内奶制品需要不断地对品牌内部和外部进行革新，品牌叙事包括品牌表达和品牌影响，品牌表达包括品牌洞察力、品牌承诺和品牌弹性，蒙牛可以在这三个层面进行更为深入的更新；另外要提高蒙牛的品牌影响力可以从自选设计、品牌体验和品牌杠杆三个方面进行战略深入。
（一）品牌叙事的概念
品牌叙事是一种用于持续与消费者建立联系的核心方法。叙事技巧可以为蒙牛塑造品牌的良好形象提供一种最有效的方法，在塑造品牌的过程中叙事具有强大潜能。使用条理清晰的叙事是一种短时间内更新品牌和进行有效设计的方法，同时也是一种与消费者建立必要交流关系的创新性方法。约翰·西蒙提出，“通过使用叙事可以表达品牌形象是什么，品牌能带来什么及它们与消费者之间的关系。”通过叙事，可以让消费者及时想到品牌和一段难以忘怀的故事，使潜在消费者便于记住。
（二）品牌表达
品牌叙事必须通过品牌表达和品牌专属权来传达含义。品牌表达包括品牌洞察力、品牌承诺和品牌弹性三方面。提前规划品牌战略框架并且当框架被理解及计划被明确表达时，企业会被大众所理解并且得到内部员工认同。
无论是开发新品牌、发展现有品牌或对品牌进行延伸，都必须建立在深入洞察消费者的基础上。建立明朗的核心协议并树立自己鲜明的特征和优点，并把这些信息传递给消费者。蒙牛产品种类多样，应该对品牌进行扩张实行双品牌或多品牌战略，当某一类产品出现危机时可以减轻对整个品牌的不良影响。
（三）品牌专属权
品牌专属权包括自主设计选择、品牌体验和品牌识别杠杆（图1）。品牌可以通过跨越时间、距离和媒介表达不明而喻的设计来创建领导力。蒙牛的设计首先必须突破杂乱的销售环境去传递引人入胜的专属品牌形象。品牌体验是品牌叙述最理想的视觉表现形式，可通过一个强大的视觉语言，如色彩、形状、符号及象征寓意开发和管理设计资产，并通过品牌联想创造强有力的风格。随着时间的推移，蒙牛的品牌更新可通过重复整体语境及视觉要素建立蒙牛品牌形象和品牌个性。
四 蒙牛的品牌设计更新
（1）品牌名称
品牌政策通过品牌名称来表达，品牌名称是品牌管理的核心对象。当品牌名称能清楚地表达品牌和服务时，消费者就能对产品服务了解得更好更深，购物欲望的积极性将会越来越高。
蒙牛要建立品牌弹性即双品牌策略在出现危机时可降低对企业的影响，执行双品牌策略就意味着建立把蒙牛产品类别进行分类创建新的名称和品牌。可以通过增添故事到产品本身，然后向消费者表达品牌理念。
（2）包装
统一的产品风格是确保视觉识别的重要出发点。突出品牌包装之间的差异是改善企业品牌形象的一种非常有效的方法。在进行品牌包装的更新时应该仔细考虑整个品牌形象的识别，其中包括颜色、布局、字体等，这些都是可以用来保持品牌包装识别的基本视觉因素。蒙牛可以使品牌包装和品牌使用说明变得更加特别，从而形成与其他产品差异。目前蒙牛统一性识别度低。保持品牌的整体统一是品牌管理的核心主题，目的是要向消费者表达蒙牛的理念、文化和内涵。
（3）推广
品牌推广是建立和维持品牌过程的关键环节，包括计划与执行、品牌跟踪与评估等。强调推广的连贯性以便所有细节在执行过程中能够统一。要结合每一类产品本身的优势进行推广和维护，以及传达整个品牌的理念，重视品牌核心与整体特性的统一，最终达到建立消费者忠诚度的目的。
（4）互动
企业应该与消费者建立互动才能在快速变化的市场环境中取得良好的交流效果，不仅要表达企业理念，而且要在市场上维持强大的品牌力量，最终建立非常忠诚的消费者群体。企业与消费者之间相互作用的创新活动不仅能提高销量，而且可以树立社会责任感，达成品牌意识。允许消费者参与，如邀请消费者到乳牛场为奶牛取名字、参加挤奶活动等。英国奶制品品牌纯真在库存和运输上的改革对民众起到了非常好的作用，增强了品牌竞争力。蒙牛与消费者长期建立创新的互动活动，能够传递企业理念以树立强势品牌。
五 结论
运用品牌叙事和品牌设计对蒙牛进行系统及深入的品牌更新。进行品牌叙事时要洞察目前消费者的喜好，做出战略调整。品牌承诺来建立明朗的核心协议，并树立蒙牛鲜明的特征和优点，再把这些信息传递给消费者。品牌弹性树立品牌扩张和品牌相关产品类别的联想关系可以使蒙牛品牌更具弹性。通过一个强大的视觉语言如色彩、形状、符号及象征寓意开发和管理设计资产并通过品牌联想创造强有力的风格。品牌杠杆可以创造机会，将最初的品牌平台移到另外的平台。品牌设计可以围绕品牌名称、包装、推广、互动四个层面进行。蒙牛要建立品牌弹性即双品牌策略，这样在出现危机时可降低对企业的影响，执行双品牌策略就意味着建立把蒙牛产品类别进行分类创建新的名称和品牌。其次可以使品牌包装和品牌使用说明用差异化设计和特别的语言艺术表达。最后蒙牛进行品牌推广与消费者长期建立创新的互动活动，传递企业理念以树立强势品牌。
关键词：
品牌叙事 品牌更新 品牌设计 奶制品
中图分类号：F713.8
文献标识码：A
文章编号：1003-0069（2015）07-0070-02
一 研究的背景与目的
中国奶制品在内忧外患的形势下如何在消费者心理重建和提高品牌形象是一项非常重要且持续不断的课题。革新不仅是指创造出新的或更好的产品，而且包括开发出更好的系统和新的管理理念。本文旨在描述如何通过品牌叙事和品牌设计的革新方法重塑中国乳制品品牌在使消费者心中的品牌形象并建立消费者的忠诚度。
二 品牌更新的意义及必要性
（一）品牌更新的意义
1998年David A.Aaker对品牌更新定义为：“品牌更新是品牌活化的方法之一。当品牌形象在处于衰老时品牌更新被用来当作一种改善品牌形象的策略。”在消费者心中保持基本形象的同时朝着新的方向去发展和开拓品牌，尤其是当潜在市场变化时品牌更新被用来与消费者进行交流与沟通。
一个品牌从形成到被消费者认识的过程至关重要，这个过程需要不断地调整品牌战略和宣传品牌理念维持品牌在消费者心中的形象。如果品牌的自身政策不能适应竞争性市场，不管是在企业内部还是外部都需要通过革新品牌管理方法来保持品牌活力。
（二）品牌更新的必要性
品牌更新是保持核心价值的同时不断激发消费者的好奇心。为了维持品牌价值和生存周期，企业需要开展适当的市场活动。保持品牌理念一致性的同时，还需要应对市场变化作出战略调整。
要根据文化思潮和公众的需求调整策略。当品牌形象受都损害时要对品牌内在的本质和外在的设计进行更新，直到消费者把它作为一个强势品牌承认和接受。
三 蒙牛品牌叙事战略
面对国外奶制品的进入，国内奶制品需要不断地对品牌内部和外部进行革新，品牌叙事包括品牌表达和品牌影响，品牌表达包括品牌洞察力、品牌承诺和品牌弹性，蒙牛可以在这三个层面进行更为深入的更新；另外要提高蒙牛的品牌影响力可以从自选设计、品牌体验和品牌杠杆三个方面进行战略深入。
（一）品牌叙事的概念
品牌叙事是一种用于持续与消费者建立联系的核心方法。叙事技巧可以为蒙牛塑造品牌的良好形象提供一种最有效的方法，在塑造品牌的过程中叙事具有强大潜能。使用条理清晰的叙事是一种短时间内更新品牌和进行有效设计的方法，同时也是一种与消费者建立必要交流关系的创新性方法。约翰·西蒙提出，“通过使用叙事可以表达品牌形象是什么，品牌能带来什么及它们与消费者之间的关系。”通过叙事，可以让消费者及时想到品牌和一段难以忘怀的故事，使潜在消费者便于记住。
（二）品牌表达
品牌叙事必须通过品牌表达和品牌专属权来传达含义。品牌表达包括品牌洞察力、品牌承诺和品牌弹性三方面。提前规划品牌战略框架并且当框架被理解及计划被明确表达时，企业会被大众所理解并且得到内部员工认同。
无论是开发新品牌、发展现有品牌或对品牌进行延伸，都必须建立在深入洞察消费者的基础上。建立明朗的核心协议并树立自己鲜明的特征和优点，并把这些信息传递给消费者。蒙牛产品种类多样，应该对品牌进行扩张实行双品牌或多品牌战略，当某一类产品出现危机时可以减轻对整个品牌的不良影响。
（三）品牌专属权
品牌专属权包括自主设计选择、品牌体验和品牌识别杠杆（图1）。品牌可以通过跨越时间、距离和媒介表达不明而喻的设计来创建领导力。蒙牛的设计首先必须突破杂乱的销售环境去传递引人入胜的专属品牌形象。品牌体验是品牌叙述最理想的视觉表现形式，可通过一个强大的视觉语言，如色彩、形状、符号及象征寓意开发和管理设计资产，并通过品牌联想创造强有力的风格。随着时间的推移，蒙牛的品牌更新可通过重复整体语境及视觉要素建立蒙牛品牌形象和品牌个性。
四 蒙牛的品牌设计更新
（1）品牌名称
品牌政策通过品牌名称来表达，品牌名称是品牌管理的核心对象。当品牌名称能清楚地表达品牌和服务时，消费者就能对产品服务了解得更好更深，购物欲望的积极性将会越来越高。
蒙牛要建立品牌弹性即双品牌策略在出现危机时可降低对企业的影响，执行双品牌策略就意味着建立把蒙牛产品类别进行分类创建新的名称和品牌。可以通过增添故事到产品本身，然后向消费者表达品牌理念。
（2）包装
统一的产品风格是确保视觉识别的重要出发点。突出品牌包装之间的差异是改善企业品牌形象的一种非常有效的方法。在进行品牌包装的更新时应该仔细考虑整个品牌形象的识别，其中包括颜色、布局、字体等，这些都是可以用来保持品牌包装识别的基本视觉因素。蒙牛可以使品牌包装和品牌使用说明变得更加特别，从而形成与其他产品差异。目前蒙牛统一性识别度低。保持品牌的整体统一是品牌管理的核心主题，目的是要向消费者表达蒙牛的理念、文化和内涵。
（3）推广
品牌推广是建立和维持品牌过程的关键环节，包括计划与执行、品牌跟踪与评估等。强调推广的连贯性以便所有细节在执行过程中能够统一。要结合每一类产品本身的优势进行推广和维护，以及传达整个品牌的理念，重视品牌核心与整体特性的统一，最终达到建立消费者忠诚度的目的。
（4）互动
企业应该与消费者建立互动才能在快速变化的市场环境中取得良好的交流效果，不仅要表达企业理念，而且要在市场上维持强大的品牌力量，最终建立非常忠诚的消费者群体。企业与消费者之间相互作用的创新活动不仅能提高销量，而且可以树立社会责任感，达成品牌意识。允许消费者参与，如邀请消费者到乳牛场为奶牛取名字、参加挤奶活动等。英国奶制品品牌纯真在库存和运输上的改革对民众起到了非常好的作用，增强了品牌竞争力。蒙牛与消费者长期建立创新的互动活动，能够传递企业理念以树立强势品牌。
五 结论
运用品牌叙事和品牌设计对蒙牛进行系统及深入的品牌更新。进行品牌叙事时要洞察目前消费者的喜好，做出战略调整。品牌承诺来建立明朗的核心协议，并树立蒙牛鲜明的特征和优点，再把这些信息传递给消费者。品牌弹性树立品牌扩张和品牌相关产品类别的联想关系可以使蒙牛品牌更具弹性。通过一个强大的视觉语言如色彩、形状、符号及象征寓意开发和管理设计资产并通过品牌联想创造强有力的风格。品牌杠杆可以创造机会，将最初的品牌平台移到另外的平台。品牌设计可以围绕品牌名称、包装、推广、互动四个层面进行。蒙牛要建立品牌弹性即双品牌策略，这样在出现危机时可降低对企业的影响，执行双品牌策略就意味着建立把蒙牛产品类别进行分类创建新的名称和品牌。其次可以使品牌包装和品牌使用说明用差异化设计和特别的语言艺术表达。最后蒙牛进行品牌推广与消费者长期建立创新的互动活动，传递企业理念以树立强势品牌。