商务英语“招聘资讯收集”项目教学的实践与探索

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  摘要:项目教学法是继任务驱动教学法等多种教育方法之后,一种更符合职业教育特点的方法或策略。本人在商务英语教学中,对商务英语两届二年级学生进行了“招聘资讯收集”的项目教学实践,对项目教学法进行了积极的研究和有益的探索,取得了良好的成效。本文通过对项目教学的实践过程及效果进行反思,探讨了项目教学对提高学生专业语言能力及综合职业能力的可行性。
  关键词:商务英语 资讯收集 项目教学职业 核心能力
  中图分类号:G642文献标识码:A 文章编号:1672-8882(2011)03-040-03
  
  一、 前言
  当今社会,社会产业结构不断变化,职业岗位变动日益频繁,就业人员只有拥有职业核心能力,才能够以不变应万变。所谓职业核心能力就是人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基本能力,它适用于各种职业,是伴随终身的可持续发展的能力。有的国家又叫“关键能力”或“基本能力”,可分为职业方法能力(如“自我学习”、“信息处理”、“数字应用”)和职业社会能力(“与人交流”、“与人合作”、“解决问题”、“创新”等)类型。[1]目前,我国的职业教育中,在专业教学中推行项目教学是培养学生综合素质,形成职业能力尤其是职业核心能力,确保职校毕业生按市场岗位要求顺利就业的有效途径,其应用已成为大势所趋。
  在商务英语教学中实施“招聘资讯收集”的项目教学,旨在老师的指导下,让学生运用商务英语知识和技能、信息技术能力,通过小组合作学习,共同完成一个典型的工作任务,从而培养学生的专业能力与职业核心能力,进一步提高专业语言能力。本项目教学设计仿真外贸企业工作任务,布置学生以人力资源总监助理的身份,利用各种媒体(如招聘网站、近期报纸杂志、人才市场甚至人才招聘会)收集近期行业内招聘资讯,为公司调整人力资源提供策略。
  二、 项目教学的理论依据
   项目教学主要由以下三个理论支持:
  (一)建构主义学习理论[2]
  建构主义学习是学习者根据外在信息,通过自己的背景知识和经验,自我建构知识的过程。在这个过程中,学习者既要对外部信息进行选择和加工,又要根据新知识与自己原有经验背景知识的关联,主动地建构信息的意义。因此,真实的学习任务有利于激发学习者的学习主动性,通过对话、协商、沟通等学习方式,学习者能够看到那些与自己不同的观点,在多种不同的观点的“碰撞”和“融合”中,激励学习者自我反思,完善对知识的意义建构。
  (二)多元智能理论[3]
   多元智能理论强调每个人都有不同的智能强项。学生在完成一个学习项目时,会运用自身的智能优势创造性地解决学习中的问题。同时教师在项目教学活动中,将综合各种教与学的策略,帮助学生开发各自的智能。由于项目教学注重的是学习与社会实践的结合,所以能使学生将学习变成一种社会体验,为未来的工作和生活做准备。
  (三)行动导向教学法[4]
  行动导向教学法,简单来说,就是“在做中学”。它是以“行动导向驱动”为主要形式,在教学过程中充分发挥学生的主体作用和教师的主导作用,注重对学生分析问题和解决问题能力的培养,从完成某一方面的“任务”着手,通过引导学生完成“任务”,从而实现教学目标。
   三、 项目教学的实施
  (一)项目实施的依据
  项目选取的主要依据是“以学生为主体,以就业为导向,以能力为本位,以促进学生可持续发展为目标”的职业教育理念和项目教学法。
  (二)项目实施的对象
  花都区职业技术学校07、08级商务英语班二年级学生。
  (三)具体工作任务
  假设学生是Headway合资外贸进出口有限公司人力资源总监John White 的助理。总监要求助理收集近期外贸行业内的招聘资讯,以便及时调整公司的人力资源策略,应对市场的发展。所要收集的招聘资讯包含:公司名称、公司概况、工作职位、工作职责范围、入职要求(年龄构成、学历构成、本行业工作经验、专业知识构成、语言能力构成、信息处理能力或计算机应用能力、工作态度及工作能力)和薪酬福利,并且要求收集最新三个月内公布的信息。由于总监是美国人,所以请用英语进行口头或书面的信息反馈并用英语powerpoint演示
  (四)项目实施的过程
  1. 老师通过课件介绍贸易企业助理搜索信息的工作方式,要求学生使用多种媒体。
  2. 本项目对学生进行分组参与实践,以五至六人组成一小组,07级51人分为10组,08级47人分为9组。老师按照总监的要求提出工作任务,然后分配任务, 各组制定详细工作计划,并进行岗位分配。
  3.工作实施期间分四阶段(五周共10学时)开展工作。
  第一阶段(第一周),收集信息。各组浏览大型中英文招聘网站,按要求下载信息,再查阅报纸杂志并到人才市场收集相关信息(如刚好遇上人才招聘会,可到招聘会现场收集招聘资讯)。
  第二阶段(第二周),对收集的招聘资讯进行筛选;整理资料输入计算机。
  第三阶段(第三、四周),要求学生把招聘资讯归类整理成直观的电子表格并形成演示文稿。
  第四阶段(第五周),各组代表用英语进行信息反馈;学生自评组内互评;评选最吸引人的招聘资讯。
  (五)项目评价
  本项目教学包含过程性评价和终结性评价。小组长在工作中及时检查组员的工作进度,对工作进度、遇到的困难和解决问题的方法做好记录,以便作阶段性总结和评价。在项目结束时,学生在集中时间内根据综合评价表进行自评及组内互评。最后,老师根据学生综合评价表、组长的工作记录表、学生个人总结和组长的工作总结进行总评。
  四、 项目实施效果分析
  中职学校普遍采用2+1的培养模式,即学生在校读两年中职之后,最后一年可以进行社会实践,如有理想的工作可正式入职。求职面试是进入社会或者进入工作岗位的第一步,社会需要什么人,用人单位重什么?是职业人才就业竞争的关键。例如:2005年3月19日、20日,深圳市举行毕业生春季双向选择大会,600家用人单位进场招聘,提供了6000个用人岗位,对招聘对象提出了聘用的规格条件。有研究职业教育的专家从现场收集了135家企业的招聘资料,对其招聘条件分项统计,除了学历和专业等硬件条件外,用人单位提出要求次数最靠前的是沟通表达、外语、信息处理(计算机应用)、分析和解决问题、组织协调、创新、学习领悟能力等由方法能力和社会能力构成的职业核心能力。因此,本综合评价表针对本教学项目的特点,设计的评价项目包括信息收集的专业能力、英语语言能力、方法能力及社会能力,让学生反思自己的实训过程,评价实训的效果,以提高综合素质,形成职业能力尤其是职业核心能力。
  (一) 综合评价表汇总分析
  项目结束后,对参与过该项目的07、08两届学生进行了调查,共收回98份综合评价表及19份小组工作记录,对其中的数据、文字资料作出了统计、分析,汇总如下:
  表1显示,近90%的学生在实训中学会了搜索招聘网站、查阅报纸杂志、实地走访人才市场收集招聘资讯、对信息进行筛选并用计算机存储信息和备份。但学生对信息的归类整理和英语信息反馈存在困难,主要是缺乏商务背景知识以及对商务英语的理解不到位,这些要在今后的学习中不断地提高。
  表2显示,85%的学生对商务英语的学习和运用比以前更感兴趣了。由于不断浏览英文网站,接触真实的商务英语阅读素材并且因工作需要,经常要借助网上词典查阅单词或术语,现在学生对网上词典的查阅已成了一种习惯,这与传统的查阅工具书相比,接触的例句更多,词的用法更新、更适当。94%的学生能在招聘网站上用英语搜索行业的招聘广告。因为要筛选信息,超过80%的学生接触并掌握了更多岗位的英文表述。每个招聘资讯都有岗位职责和入职要求的描述,而且大同小异,筛选完信息后,84%的学生基本上都能看得懂。在整个项目学习的过程中,英文公司概况是比较难的,有些公司的概况涉及到某些领域的专业词汇,学生理解起来就比较困难,但一般的公司概况,70%的学生还是能借助词典理解其大意。在收集和整理信息的过程中,学生不断进行语言的习得,80%的学生基本能听懂别人的英语工作汇报。总的来说,学生的专业语言能力得到了提高。
  表3显示,在项目学习的过程中,教师要求各小组制定工作计划并实施,近95%学生都能做到。85%的学生为了完成工作任务,学会了分析问题,并运用新的知识或新的方法去解决问题,已初步具备方法能力。
  表4显示,学生已初步具有团队合作和竞争意识、完成岗位工作的责任心、与人沟通及服从上级管理等社会能力。
  (二)工作记录分析
  在项目学习中,老师在检查组长的工作记录时,发现问题并在老师的指导下及时解决:
  1. 按进度完成工作的问题
  第一周,有些学生还没有适应这种实践方式,没有严格按计划去做,结果没有下载任何招聘广告。后来老师和组长从旁多督促和鼓励,组员之间多给予帮助,这些学生很快进入到实践角色,工作就进展得较为顺利。有的学生在自己的工作总结中写道,“以前父母经常加班加点,我们都不理解,现在可以预见,将来我们出去工作,为了工作进度,我们也会加班加点。” 也有的学生写道:“有时自己的份内工作做完了,还要帮助一下同事,如果同事的工作延误了,整个组的工作将会受到影响,同事之间既分工又合作对按时完成工作真的很重要!”
  2. 信息的归类整理问题
  在把招聘资讯归类整理成直观的电子表格(公司招聘信息表)的时候,很多学生都不知道如何提取关键的信息。其实关键是英文信息点的理解及填写要领的掌握。比如说,公司的名字必须填写公司的全称。公司的概况一般比较长,主要截取公司的起源、构成、规模、经营范围、发展方向等。工作职责和入职要求按原始材料整理要点,用阿拉伯数字罗列出来就可以了。所谓薪酬包(Compensation Package),就是薪水的组成,即除基本工资以外的奖金、提成或其他一系列福利,如:保险、员工优惠、延长假期、退休方案等。工资和薪酬包如果在招聘资讯上没有提到,那就是可面议。老师还以下载的一份招聘资讯为例,就信息的归类整理进行了详细的讲解。后来学生自己不断探索,终于掌握了信息归类整理这一技能。(幻灯片2为学生归类整理的公司招聘信息表)
  五项目学习成果的总结
  1. 学会正确的英文表达
  英文信息反馈是本项目学习的成果之一。老师看了学生交上来的书面信息反馈,感觉有些地方比较别扭,原来在收集的招聘资讯中有些是中文的,在把它们转换成英文的时候,为了赶进度或懒得动脑筋,有些学生把要翻译的句子或段落输入翻译软件或利用网上在线翻译,对出来的结果,不辨对错,便粘贴在公司招聘信息表上,结果出现一些低级错误,如: “1 years of working experience.” 和 “It have already established more than 100 branches.” 等。其实机器翻译是不能代替人脑的。老师引导学生要仔细研究一下所下载的英文招聘资讯特别是中英文对照的招聘资讯的表达方式,熟悉一下相关的术语或句型然后再翻译,会收到事半功倍的效果。后来虽然学生非常认真,但翻译时还是出现以下几个问题:
  1) 没有注意中英文化的差异所带来的中英文表述之间的差异,如中国人说“一条龙服务”,有些学生就把它翻译成“one-dragonservices”,而英语国家的人习惯用“one-stopservices”来表达即“一站式服务”。 又如,中文里常说“顾客为尊”,英文里则用“The customer is God”来表述,即“顾客是上帝”。所以在翻译的时候要注意中英文化的差异。
  2)翻译时,容易受中文思维定势的影响,缺乏考虑英语的语言习惯,比如:“有过美容医疗器械外贸工作经验者优先考虑”。有些学生按中文语序,翻译成“There have been cosmetic medical equipment trade experience is preferred ”。把中文翻译成英文,就要把中文的语言习惯改变成英文的语言习惯,即把定语从句 “有过美容医疗器械外贸工作经验”放在名词 “者”之后译成:“Those who have cosmetic medical equipment trade experience are preferred”. 又如,表达希望应聘者有更多服装方面的经验,有些学生翻译成“We need you have more garment experience ”, 这纯粹是中国式英语,在英美人听起来,有点命令的语气,应改为“More garment experience is required. ”
  3)没能使用专业术语,显得不简洁、不精确、不专业。如“电子商务”,直接用e-commerce而不需要翻译成electronic business. “属下公司”可用subsidiary,而不要翻译成“company which belongs to us”.
  学生平时在语言学习中碰到的问题,虽然反复强调,但总是收效一般,而项目学习过程中出现的问题,学生比较容易引起重视,怕影响工作的完成,从而影响小组的成绩。学生们对照老师的点评,反复修改,力求英文信息反馈做到零语误(表5 为学生制作的公司招聘信息表)。
  2.Powerpoint编制能力的提升
  用英语powerpoint演示是本项目学习的另一项成果。虽然有些学生学过powerpoint的制作,但制作的powerpoint长篇累牍,文字图表充斥整张幻灯片,让人难以喘息,怎样的powerpoint才能吸引人呢?老师看完学生制作的powerpoint,指导他们在三个方面进行修改:
  1)要有美观简练的编排布局。美学法则“越少、越多”,即舍得的越多,剩下的就越突出, 给人留下的印象也就越深。
  2)简要的大纲,精炼的文字陈述。
  3)要展示有依据有说服力的表格和示意图,学会图解的分类表现技巧。
  4) 简要列举一两个有信服力的示例。
  后来学生根据老师的指导,制作出了简洁精美的幻灯片(幻灯片1和幻灯片2是学生制作的两个幻灯片)。
  五、结束语
  学生在“招聘资讯收集”项目实践的过程中,通过“做中学”,完善了对所用知识的意义建构。由于信息处理是男同学的强项,这次实践,男同学的智能强项都得到了发展,语言弱项也有了提高。以前在班上成绩总是不如女生,这次终于有机会表现一下自己,可以在软件操作上辅导女生,学习的积极性和自信心得到了极大的提高。综合学生完成工作任务的过程及对工作效果的综合评价,项目教学对提高学生专业语言能力及综合职业能力是可行性,但也看到,有的学生由“接纳式”学习方式转型为“自主式”学习方式的过程比较缓慢,这是我们今后需要着重探索的问题。另一方面,项目教学有别于传统的教学模式,它是基于行动导向教学法,是在项目实施的过程中完成教学任务的,教师的作用变成了主管、指导、顾问和协调人。如何才能对学生进行正确、有效的指导,这些在书本上没有直接的答案,教师必须自己先于学生去实践,然后总结经验和教训,以便随时对学生做出正确的指导。另外,教师可利用寒暑假到外贸企业去实践,熟悉外贸企业的实际运作,这样对商务英语项目教学才有实质性的指导作用。
  
  参考文献:
  [1]童山东 职业核心能力培养探究[J]《深圳信息职业技术学院学报》2006.09
  [2]高文, 徐斌艳,吴刚《建构主义教育研究》[M]教育科学出版社2008.01
  [3]夏慧贤 多元智能理论与项目学习[J]全球教育展望,2002.11
  [4]杨文明高职项目教学理论与行动研究 科学出版社 2008.02
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