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[摘 要]近年来，我国大力建设电力设施、完善电力系统内部各部门的体制化改革，在这一背景之下，电力相关企业若想进一步发展，还需要革新自身相关工作的经营模式。而抄核收工作就是电力企业实现其发展的途径之一。本文就主要分析了电力企业在用电营销中的抄核收工作管理中所面临的问题，并针对相关问题提出了一系列的解决措施，以期推动我国电力事业的发展。
[关键词]用电营销；抄核收工作；管理；问题；解决
中图分类号：TU755 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）37-0295-01
引言
供电企业呈现出了良好的发展态势和发展前景，新的发展模式、发展理念、发展目标也接踵而至，与此同时也取得了诸多突破性的进展，为我国电力事业更加强劲的发展注入了新的活力与生机。我国发展的不断壮大，对于用电需求也逐渐增大，为了缓解供电压力，使企业以及居民用电得到保证，电力营销策略也就应运而生，其作为一种新的供电保障营销方式，只有对其各个环节进行完善和改进，人民、企业乃至国家才能够真正受益。
1 电力营销中的抄核收管理概述
抄核收工作作为电力营销体制中的关键环节，同时也是電费管理的基本流程之一。对电费抄核收工作的有效管理，对维持供电企业的资金回笼、获取更多的社会和经济效益具有重要意义，因此做好电费抄核收工作的管理很有必要。为了确保抄核收工作的顺利进行，公司针对其工作需求、内容等实施一定的约束以及管制，由此就形成了抄核收工作管理体系。一个可行、有效的管理可以提高一项工作的运作效率。如何做到有效的管理，一方面是做好对业务的管理；另一方面则是做好对人员的管理。
2 电力营销中的抄核收管理现状
由于社会的不断发展，电力企业也步入了一个全新的时代，伴随着新兴时代的来临，电力企业应当对那些处于新时代的事物有更为全新的要求，从而使其可以得到更为全新的发展。所以，在这个较为全新的时代，电力企业面临着越来越严峻的挑战，抄核收工作作为电力企业发展的重要环节，在一定程度上对电力企业的发展起到非常重要的作用。在当今的社会中，尽管抄核收工作在我国早已获得了良好的发展，与此同时某些地区的抄核收技术半自动化也早已落实，但是，抄核收工程取得的这些成就还是难以满足人们的用电需求和社会的发展。由于我国各个地方的实际发展水平不一，导致有关地区的抄核收工作实施和完善的程度也不一致，甚至有些地区的抄核收工作出现严重落后的情形，这些都是我国未来的抄核收工作拓展将面临的问题。
3 抄核收工作的问题分析
3.1 抄表工作中存在误差
在电力营销中，抄核收工作的首要环节就是抄表工作，这也是最为重要的一个环节。在这个环节中，很多抄表工人都是通过上门抄表的形式进行记录，存在很多错抄、漏抄的现象，还存在着数据不准确的情况，因此影响了后期的核算、收费工作的质量，从而对抄核收工作带来了不利的影响。
3.2 欠费
电费拖欠行为主要分为非故意欠费及恶意拖欠两种：第一，非故意欠费情况包括用电客户由于经营不善无力偿还欠费、用电客户超出规定缴费期限仍未交清电费或用电客户出门在外没有时间缴费、用户银行代扣余额不足导致欠费等；第二，恶意拖欠电费情况。主要是用电客户观念错误导致，不明白货物的生产、形态、性质，忽略了电力的生产、输送成本，认为电是公用产品，电能是国家的。
3.3 缴费工作中存在不足
缴费工作的流程主要是用户自主交纳用电费用。缴费工作有利于电力企业实现资金回笼，并成为电力企业的主要经济来源，使电力企业可以有更多的资金进行再投入。在目前的缴费工作中，存在着诸多的不足之处，比如用户以各种理由和说辞延迟缴纳或者拒缴电费等情况，从而影响了电力企业电费的回收工作，损害了电力企业的经济效益，阻碍了电力企业工作的正常运行。
4 优化电力营销中抄核收工作的措施
4.1 建立电费管理中心
员工在工作中会有不同的表现，每个员工的工作质量和态度都不同，为了维护公平，也为了提高员工的工作效率、保证工作质量，就要对他们的工作进行评价，这就要求建立电费管理中心，电费管理中心需要制定一些规范和制度，从而有效约束员工的表现。同时，还可以将缴纳的电费进行登记管理，有利于增强电费管理的透明度，还能对工作人员的行为进行监督，防止出现内部腐败的情况。同时，电费管理中心还能够技术预测电力营销中的风险，做出实时预警，使人们可以及时采取应对的措施，保证电力企业的长远发展。
4.2 提升抄表的工作效率
第一，对抄表工作人员进行综合素质培训，在现代化竞争激烈的市场环境中，抄表工作人员不仅要掌握专业技能，还应提高自己的综合素质，这样有利于降低抄表工作中的误差；第二，将现代科学技术应用在抄表工作中，可以通过网络传输来避免数据誊抄误差，还可以引进先进的抄表科技，采用新型系统实现实时抄表、远程抄表。营销中心通过终端设备对用户用电量实施远程采集、实时采集，极大地提升了电费数据的准确性。而且这个系统还能节省大量人力、物力，对电力企业的持续发展产生了积极的影响。
4.3 提升电费抄表的工作效率
目前，我国抄表工作的低效率有待提高，对后续的核算、收费工作带来了不利的影响，从而降低了抄核收工作的整体效率，阻碍了电力企业的发展。，所以要注重提升电费抄表的工作效率。电费抄表工作主要是在人员的记录下进行，不论是传统上门抄表还是现代的信息抄表，都要人员的操作。因此，要为抄表人员提供定期的培训，提高他们的专业素质，同时还要加强职业道德素质的培养，提高他们的责任感，以此来提高他们的综合素质。随着现代科学技术的发展，信息技术、通信技术也得到了长足的发展，可以在电费抄表工作中充分运用这些新技术，通过远程抄表系统，得到用户的数据信息，极大地保证抄表的准确率，降低工作的失误，提高工作的效率，推动电力企业的发展。
4.4 完善电费收取流程
电费收取不仅决定了企业的长远发展，而且反映了电力公司的经营成果。即电力公司应该加强制度、经济、技术等的监控。一旦出现不尽快缴费的情形，必须要尽快的催办，减短缴纳电费的周期，尽量减少资金的浪费。在公司的内部，电力企业应当实施全体员工的工作考核制度，实行奖惩制度，加强电力企业的员工培训，从而使全体员工的工作水平得以提升，使电力企业的整体素质得到提高。
结束语
随着人们生活水平的提高，人们对电能的需求逐渐加大。在电力企业中，电力营销的抄核收工作至关重要，它关系到电力企业的正常运转，并且和用户的切身利益息息相关。目前电力营销抄核收管理模式有待改进、抄表工作中仍然存在不足之处，因此要优化电力营销的抄核收工作，合理转变抄核收的管理模式、提升电费抄表和缴费的工作效率、建立电费管理中心，促进电力企业的长远发展。
参考文献
[1] 王鑫，张新忠，翟娜娜.基于智能抄核的电费抄核收新模式[J].大众用电，2017，01：15-16.
[2] 缪道宁.浅析电力营销抄核收自动化应用及管理[J].低碳世界，2017，09：76-77.
[关键词]用电营销；抄核收工作；管理；问题；解决
中图分类号：TU755 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）37-0295-01
引言
供电企业呈现出了良好的发展态势和发展前景，新的发展模式、发展理念、发展目标也接踵而至，与此同时也取得了诸多突破性的进展，为我国电力事业更加强劲的发展注入了新的活力与生机。我国发展的不断壮大，对于用电需求也逐渐增大，为了缓解供电压力，使企业以及居民用电得到保证，电力营销策略也就应运而生，其作为一种新的供电保障营销方式，只有对其各个环节进行完善和改进，人民、企业乃至国家才能够真正受益。
1 电力营销中的抄核收管理概述
抄核收工作作为电力营销体制中的关键环节，同时也是電费管理的基本流程之一。对电费抄核收工作的有效管理，对维持供电企业的资金回笼、获取更多的社会和经济效益具有重要意义，因此做好电费抄核收工作的管理很有必要。为了确保抄核收工作的顺利进行，公司针对其工作需求、内容等实施一定的约束以及管制，由此就形成了抄核收工作管理体系。一个可行、有效的管理可以提高一项工作的运作效率。如何做到有效的管理，一方面是做好对业务的管理；另一方面则是做好对人员的管理。
2 电力营销中的抄核收管理现状
由于社会的不断发展，电力企业也步入了一个全新的时代，伴随着新兴时代的来临，电力企业应当对那些处于新时代的事物有更为全新的要求，从而使其可以得到更为全新的发展。所以，在这个较为全新的时代，电力企业面临着越来越严峻的挑战，抄核收工作作为电力企业发展的重要环节，在一定程度上对电力企业的发展起到非常重要的作用。在当今的社会中，尽管抄核收工作在我国早已获得了良好的发展，与此同时某些地区的抄核收技术半自动化也早已落实，但是，抄核收工程取得的这些成就还是难以满足人们的用电需求和社会的发展。由于我国各个地方的实际发展水平不一，导致有关地区的抄核收工作实施和完善的程度也不一致，甚至有些地区的抄核收工作出现严重落后的情形，这些都是我国未来的抄核收工作拓展将面临的问题。
3 抄核收工作的问题分析
3.1 抄表工作中存在误差
在电力营销中，抄核收工作的首要环节就是抄表工作，这也是最为重要的一个环节。在这个环节中，很多抄表工人都是通过上门抄表的形式进行记录，存在很多错抄、漏抄的现象，还存在着数据不准确的情况，因此影响了后期的核算、收费工作的质量，从而对抄核收工作带来了不利的影响。
3.2 欠费
电费拖欠行为主要分为非故意欠费及恶意拖欠两种：第一，非故意欠费情况包括用电客户由于经营不善无力偿还欠费、用电客户超出规定缴费期限仍未交清电费或用电客户出门在外没有时间缴费、用户银行代扣余额不足导致欠费等；第二，恶意拖欠电费情况。主要是用电客户观念错误导致，不明白货物的生产、形态、性质，忽略了电力的生产、输送成本，认为电是公用产品，电能是国家的。
3.3 缴费工作中存在不足
缴费工作的流程主要是用户自主交纳用电费用。缴费工作有利于电力企业实现资金回笼，并成为电力企业的主要经济来源，使电力企业可以有更多的资金进行再投入。在目前的缴费工作中，存在着诸多的不足之处，比如用户以各种理由和说辞延迟缴纳或者拒缴电费等情况，从而影响了电力企业电费的回收工作，损害了电力企业的经济效益，阻碍了电力企业工作的正常运行。
4 优化电力营销中抄核收工作的措施
4.1 建立电费管理中心
员工在工作中会有不同的表现，每个员工的工作质量和态度都不同，为了维护公平，也为了提高员工的工作效率、保证工作质量，就要对他们的工作进行评价，这就要求建立电费管理中心，电费管理中心需要制定一些规范和制度，从而有效约束员工的表现。同时，还可以将缴纳的电费进行登记管理，有利于增强电费管理的透明度，还能对工作人员的行为进行监督，防止出现内部腐败的情况。同时，电费管理中心还能够技术预测电力营销中的风险，做出实时预警，使人们可以及时采取应对的措施，保证电力企业的长远发展。
4.2 提升抄表的工作效率
第一，对抄表工作人员进行综合素质培训，在现代化竞争激烈的市场环境中，抄表工作人员不仅要掌握专业技能，还应提高自己的综合素质，这样有利于降低抄表工作中的误差；第二，将现代科学技术应用在抄表工作中，可以通过网络传输来避免数据誊抄误差，还可以引进先进的抄表科技，采用新型系统实现实时抄表、远程抄表。营销中心通过终端设备对用户用电量实施远程采集、实时采集，极大地提升了电费数据的准确性。而且这个系统还能节省大量人力、物力，对电力企业的持续发展产生了积极的影响。
4.3 提升电费抄表的工作效率
目前，我国抄表工作的低效率有待提高，对后续的核算、收费工作带来了不利的影响，从而降低了抄核收工作的整体效率，阻碍了电力企业的发展。，所以要注重提升电费抄表的工作效率。电费抄表工作主要是在人员的记录下进行，不论是传统上门抄表还是现代的信息抄表，都要人员的操作。因此，要为抄表人员提供定期的培训，提高他们的专业素质，同时还要加强职业道德素质的培养，提高他们的责任感，以此来提高他们的综合素质。随着现代科学技术的发展，信息技术、通信技术也得到了长足的发展，可以在电费抄表工作中充分运用这些新技术，通过远程抄表系统，得到用户的数据信息，极大地保证抄表的准确率，降低工作的失误，提高工作的效率，推动电力企业的发展。
4.4 完善电费收取流程
电费收取不仅决定了企业的长远发展，而且反映了电力公司的经营成果。即电力公司应该加强制度、经济、技术等的监控。一旦出现不尽快缴费的情形，必须要尽快的催办，减短缴纳电费的周期，尽量减少资金的浪费。在公司的内部，电力企业应当实施全体员工的工作考核制度，实行奖惩制度，加强电力企业的员工培训，从而使全体员工的工作水平得以提升，使电力企业的整体素质得到提高。
结束语
随着人们生活水平的提高，人们对电能的需求逐渐加大。在电力企业中，电力营销的抄核收工作至关重要，它关系到电力企业的正常运转，并且和用户的切身利益息息相关。目前电力营销抄核收管理模式有待改进、抄表工作中仍然存在不足之处，因此要优化电力营销的抄核收工作，合理转变抄核收的管理模式、提升电费抄表和缴费的工作效率、建立电费管理中心，促进电力企业的长远发展。
参考文献
[1] 王鑫，张新忠，翟娜娜.基于智能抄核的电费抄核收新模式[J].大众用电，2017，01：15-16.
[2] 缪道宁.浅析电力营销抄核收自动化应用及管理[J].低碳世界，2017，09：76-77.