【摘 要】
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数字化浪潮席卷全球,中国数字经济规模持续攀升。开放银行被视为银行4.0的起点,是未来银行的主要趋势。商业银行应该如何基于数字经济发展趋势,实现银行4.0时代的客户全球化
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数字化浪潮席卷全球,中国数字经济规模持续攀升。开放银行被视为银行4.0的起点,是未来银行的主要趋势。商业银行应该如何基于数字经济发展趋势,实现银行4.0时代的客户全球化、银行服务化和场景金融化是目前一热点话题。因此,本文从风控端、营销端和运营端三个方面分析商业银行零售业务的挑战,提出从智能风控、"千人千面"智能营销体系和智能运营三个方面入手,逐步降低逾期率、提高贷款审批效率和产能,提升营销效果和改善用户体验,提升客户粘性的战略目标。
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