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根据少数关键行为理论、利益相关者理论和用户满意度理论,对湖南高等教育质量有关问题进行了文献分析、比较研究、问卷调查和访谈。结果表明,湖南提高高等教育质量取得明显成效,但仍有待于进一步提高。扩招导致生均教学资源不足仍然是提高人才培养质量的主要障碍,提高高等教育质量的重点应是提高人才培养质量,提高质量有待于打破利益格局;人才培养体系需要进一步创新.学生在不同院校、专业之间受教育的质量差距明显,人才培养效率有待提高,有待建立高校人才培养质量保障的长效机制,以学生为本、以教育结果为主的教学评价制度。建议建立新的“