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在信息爆炸性增长的背景下,消费者的需求日益个性化、 多元化,企业所面临的竞争压力也日益增多,环境相对复杂,如何进一步提高自身的质量管理水平,取得永续进步,已成为企业关注的焦点.三流企业做产品,二流企业做技术,到一流企业做标准,卓越绩效模式早已是世界公认的最具提升企业竞争力的行之有效的评价标准.