促销套路多 识假擦亮眼

来源 :文萃报·周五版 | 被引量 : 0次 | 上传用户:qingfengliangban
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   中国消费者协会分析第一季度受理的消费者投诉情况发现,当前消费市场存在着“假”促销虚优惠、砍价集赞拉人头、混淆计量耍手段、超售套券难兑换、低价促销藏风险、“概率营销”利用人性弱点、混淆“定金”和“訂金”、销售违禁或无法使用产品等不良营销手段。
  部分“秒杀”“满减”难兑现
   中消协相关负责人介绍说,在“假”促销虚优惠类不良营销中,一是利用满减吸引下单,部分外卖平台商家打着各种“满减”旗号,吸引消费者关注和下单,实际要参加满减活动就要放弃打折、特价菜品,而后者往往是热销菜式。二是宣传“秒杀”制造“超值”优惠,部分电商平台或网店开展“秒杀”等活动,或者标注限时“清仓价”“打折价”“甩卖价”等,貌似大幅优惠,实际“秒杀”价与平时相比让利很少。三是附加条件限制兑现承诺,部分经营者开展“下满3单免1单” “下满3单全额免单”活动,兑现时却附加各种条件,诱导消费者再次消费。
  砍价集赞拉人头营销“猫腻”多
   据了解,部分商家为了扩大宣传效果,提升人气,刺激消费,诱导消费者转发链接、图片,通过天天打卡、收集好友点赞、邀请好友“砍价”等方式低价销售或者赠送产品或服务。消费者按要求参与,符合活动要求兑换奖品时,经营者以各种理由拒绝兑换,引发消费纠纷。
    中消协梳理投诉情况显示,砍价集赞拉人头类营销方式广泛存在于餐饮、票务、教育培训等领域,比如,打卡转发送课程、打卡返现、集赞免费返现、好友助力砍价等。
  “0元购”“0元学”等藏风险
   中消协提醒,部分商家以“0元购”“0元学”“一元购”等形式低价吸引消费者购物,实际为消费者办理贷款或者分期付款;部分商家利用“充多少送多少”“高额返现”等形式,诱导消费者大量充值。
   中消协认为,经营者为消费者办理各类“消费贷”,应当明确告知消费者金融产品的详细情况和相关风险,让消费者明明白白消费。如果利用“0元购”“0元学”隐瞒真实情况,不告知消费者甚至代替消费者办理“消费贷”,涉嫌消费欺诈。消费贷、消费分期虽然解决了消费者的燃眉之急,但是这类金融产品都有相关费用,消费者实际支出成本更高。
   盲盒经济和网游抽奖刺激购买欲望
   “概率”营销利用人性弱点,经营者在销售过程中利用猎奇心理、获奖心态,通过概率、算法,刺激消费者的购买欲望,比如盲盒经济、网络游戏抽奖等。
    对于“概率”营销中存在的问题,中消协指出,一是盲盒范围不断扩大,涉及玩具、通讯产品、餐饮、机票、网络游戏、活体动物等各种类型,部分消费者沉溺盲盒产品,过度消费;二是部分网络游戏玩家为了抽中心仪的奖品,不断充值;三是一些商家对购物凭证进行抽奖,实际却推销质次价高的商品,有的还不兑现奖品。
  (据人民网4.30)
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